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携程旅行网首席执行官范敏 关键词:创新服务 品质卓越 推荐理由: 他带领携程旅行网持续稳步的快速发展,成功地打造了中国最受尊敬的服务品牌之一。他创造性的提出了“服务2.0”的概念,提供卓越的客户服务,运用先进的IT技术,拓展市场与销售渠道,进一步加强了携程在中国在线旅游业中的领先地位。 2009年,他带领携程旅行网成功克服了金融危机等因素带来的不利影响,携程的酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理等主要业务均大幅增长,实现了逆市高速增长。即时便捷的预订服务赢得了客户的普遍信赖和好评,让携程这个品牌深入人心。 |