新浪财经讯 由中国国际公共关系协会企业公关工作委员会指导，17PR主办的2009中国公共关系100人颁奖典礼暨第五届中国公关经理人年会于2009年11月27日在北京大学百年讲堂盛大召开。新浪财经全程直播本次会议。图为壳牌中国集团公共事务董事刘小卫演讲。

　　刘小卫：谢谢主持人，各位来宾，各位同行，大家下午好。我非常荣幸今天有这样一个机会受中国国际公关协会郑会长的委托，同时代表中国国际公共关系协会企业公关工作委员会对会议的召开表示热烈的祝贺。

　　身为一个公关人我们深深知道要时时关注家事、国事、天下事，这里的家是我们服务的公司或者是机构，刚才的片子展示了22年，我不上述上下五千年的历史，我回顾一下在过去18个月经历了大事情。比如中国百年奥运的辉煌，比如目睹建国60周年的欢庆，我们也看到中国从百年一遇的地震中站立起来了，除了这样的国事，还有世界的变化，在过去一年中世界不仅经历了金融危机和经济危机，现在我们不断讲到面临气候问题，所有这一切让我们公关人和从事的行业有很大不确定性和挑战性，当然也是非常有趣的。

　　在国际公关协会的领导下，今年我们四月份成立企业工作委员会，目前有40位来自国企或者是跨国公司负责公关或者是政府关系的总监作为委员，我们制订这样的宗旨，搭建中国公关关系人士交流平台，为在华的国企或者是跨国企业提供在政策沟通等公共事务中的服务，促进中国公关行业专业化、规范化和国际化的发展。

　　虽然这样的工作委员会还没有满周岁，因为今年是四月份成立的，但是我们举行了四次活动，达到分享经验、互相沟通的目的。今天是公关经理人的大会，我在这儿与大家分享一些比较经典的公关观念，我们常常说唯一不变的是变化。

　　在今年众多的资深同行聚集一堂的时候，我分享的是关于一些公关的经典论述，有现代企业公关关系的奠基人有这样七条原则。

　　第一条原则是说出真相，这是作为公关人最基本的信条。第二条是行动重于言辞。第三条是倾听客户的反馈，我们现在讲不光是客户了，还包括更广泛的利益相关方，第四个是说基于长远的管理，公关不仅是救火，也就是说，我们要站在一个为未来而管理的高度上看待公关。第五条作为企业公关人，我们要做的是以公司存亡的高度处理公共关系，这更是给我们提出非常高的期望，作为企业的公关人来讲是如此，你应该看到公司整个的存亡可能就在于你的一次危机或者是一件事件是否处理得当，这是第五条原则。第六条是充分意识到公司的品格由其公司的员工所决定的，也就是我们常说的员工是公司的大使，简单直白说是如此，要让充分让员工了解公司的品性、价值观。第七条是公关人素质要求，保持冷静、耐心和幽默感。

　　虽然我刚才说的政策变化是瞬息无常，而且还有许多不确定的东西等待着我们，虽然工作是非常有趣，非常有挑战性，但是我相信这些公关管理的基本信条，是我们做公关的指导原则，在不定中给了我们一种定性。

　　我刚才讲是想以此与广大的同行共勉。最后再次预祝2009年中国公共关系100人颁奖典礼胜利召开，并大会成功。