2009年11月21日，“2009第六届中国营销领袖年会”在北京举行。图为新浪营销总经理葛景栋。（来源：新浪财经 陈鑫 摄）

　　新浪财经讯 2009年11月21日，由新营销杂志社、科特勒咨询集团主办的“2009第六届中国营销领袖年会、科特勒(中国)战略营销年会暨第五届“科特勒·标杆20”中国营销大奖、“深远蓝金杯”中国企业营销信息化奖颁奖典礼”在北京举行。新浪财经全程直播本次盛会，图为新浪营销总经理葛景栋。

　　葛景栋：尊敬的各位来宾大家下午好，非常感谢新营销的邀请有这样机会跟在座分享新浪以及未来我们在网络创新方面的一些想法。大家都知道，其实互联网在今天的发展速度是非常之快，互联网网民所占用网民的消费时间已经高于很多的传统媒体，在这个方面来说，尤其是互联网的今天正在把我们所生活的这个环境在变得不一样，今年有本书非常畅销，叫未来是湿的，他提出这种观念，未来任何人的关系是一种非固定常态型存在的，而是比较润滑的，在变化当中发生关联的一种湿的关系，今年有很多营销业专家提出未来我们面临的营销是湿的，大家其实可能都或多或少知道新浪，在这个行业里面做了很多年，我们在这个行业里面以一个门户网站著称，在这些方面来说我们其实所做的互联网业务来说，编织的是一张网，支撑他是的一个个网民。以新浪来说，今天新浪可能大家知道，看新闻上新浪是很多人对新浪的一个认同，实际上新浪最多被访问的频道不再是新闻频道，其实我们访问最多的频道是博客，其实在每天通过新浪的产品(BBS、博客、新浪微博、新浪视频分享)，每天收到发布的个人内容超过一百万次，直接关联或讨论品牌的次数超过1万次。

　　我们来看，有这样一个故事，我们有一个，左上角叫安安，“5·12”地震当中很不幸失去双腿，“5·12”四川地震当中伤残的普通学生有七千人，他是七千人当中的一分子，其实他还有另外一个身份，他是网民，他作为网民来说他喜欢看新浪体育，尤其是在今年新浪有一项非常重要的合作，我们引入了科比的中国官网，他作为一个粉丝来说，他通过科比官网和科比建立一种联系，他在科比官网当中可以看到科比的博客留言，可以看到科比跟大家所做的一些互动讨论，也可以看到科比的一些信息，他在这个官网中留下一段话，我的双腿是残疾的，但是我很爱科比，我希望科比能够得到总冠军，我也会向他学习。然而科比看到了这样的留言，在互联网上，科比看到这个留言之后科比主动打电话，于是科比送给他一个签名的篮球，这个男孩非常高兴，从这个高度来说，今天在新浪科比网上160万注册粉丝当中最幸运的一个。通过这个案子大家可以理解到什么叫湿的关系，本来两个不相干的人因为互联网走到一起。

　　今天很多媒体和受众之间，品牌和顾客之间，消费者之间的关系正在发生改变，正在被突破，以前我们做品牌的时候更多看到是说在品牌外在的，对外的传播层面的东西，我们看到品牌广告，通过品牌宣传进入他的视野，对我们来说今天很多时候，在你不知情的情况下，在无数博客发言当中有你品牌的讨论，这个品牌传播空间被扩大了。今天我们说一个用户来说，他已经有了多样化的角色，我们以往来说，可能当我和一个品牌发生关联的时候，更多的是因为我买了他的产品，使用了他的服务。实际上今天来说，这个用户成为了你的顾客之外，他还有可能成为你品牌的建设者，因为他同时可以在更多的群体当中传播你品牌的体验感受，这种时候他和你的关系就不单纯是一种单一的顾客关系，这也是一种机会和挑战。以往我们做营销的同志们会说，我们有一个品牌漏斗，一层一层很清晰地得到它，但是今天我们发现这个体验不是那么清晰了，很多用户进了店之后他没有购买，他回到互联网站，去更多地观看别人对这个产品的评价，对这个品牌的评价，这些评价结合他自己之前对广告的感受和接触，接下来形成他综合的评价。我们真的不知道他在哪个渠道上去买，所以这是机会也是挑战。

　　还有一点说，以前我们喊的声音越响，获得的认同越多，但今天声量不代表你的认同，也不代表你品牌的力度，很多时候我们会发现口碑是绝对一个品牌生死的关键因素，而且口碑的传播速度往往大于很多我们以前所依赖的传统媒体的传播速度。所以在这样一种环境下，世界互联网就是这样变化的，在这种湿的环境下，带我们很多媒体经营者这种挑战，对于像新浪这样的网站平台的经营者来说，我们要把这种变化很好地去满足于两个市场，第一市场是用户市场，我们要让客户在这种湿环境下，顺应这个环境，和他人建立更良好的关系，同时提供客户管理这部分用户，面对我刚才讲到的许多挑战，所以我们怎么去做呢？我们会说，一方面会在我们固有的产品和服务上，继续强化我们的既有优势，我们可以看到，在中国，今天网民访问最多的还是门户，这是中国网民的消费形态和使用需求决定的。十年前各个新闻频道，各个BBS社区这样的门户，其实是不够了，作为一个门户网站的领军者来说，我们需要不断地创新。

　　在今年十一的时候，新浪开放试运行了一个产品，我想有些朋友已经在使用这个产品了，这个产品，我在这里介绍一下。介绍这个产品的目的，希望让大家通过这样一个产品理解我们这个湿环境，应该怎样找到机会。这个产品就叫新浪微博，140个字的短信息分享，在十一之后，到今天短短一个月的时间，我们已经建立起中国最大的微博用户的一个服务平台，我们也有着最活跃和话题最多的一些故事。这个产品对于今天我们所处的形态，不管是我们所处在的媒体圈还是营销圈来说，他改变了很多东西。

　　在这里想讲一个故事，这个故事是9月7号，早上9点钟的时候桑兰在他的微博里面写了这样一句话，说二十一世纪什么最贵？保姆。只是一句话，同时配了她博客的链接，桑兰作为名人很多人民关注她，在她发出消息的第一时间就去她博客里看到了这句话，她这么说是对于保姆服务的不满意，和希望得到更好的服务。这个故事发生之后，被广泛的记者编辑广泛地使用，很多记者通过微博发现了这个线索，他们紧接着采访了桑兰，采访了桑兰之后，现代快报第二天发表了一个整版报道，同时在互联网上也被快速地传播着，很多人在对这个事件关注很多人在讨论这个事情，讨论这个事情之后，我们发现微博又为他后续的报道提供了许多线索。

　　其实微博在为很多产品提供独家的，来自于你可能不认识的，却有新闻价值的线索。包括微博这个产品，在真实地反映很多用户对媒体，对企业的感受。微博这个产品其实在未来还会有多应用，对我们来说，一个产品，其目的不在于说明新浪明年只有微博，而在于我们想通过产品的特性来说明我们所处的环境，同时给大家介绍，在这种环境下我们所要做的工作，我们要做的是保持不断的创新，我们要把平台变得更开放，变得更适应今天湿环境的需要，可能未来我们认为湿营销在中国会成为一个主流，我相信新浪原有的传播优势，结合在这种湿环境下创造的产品，把这个产品整合起来，为用户提供更好的湿营销的品牌。

　　我们不但有产品，有平台，还有方法和我们的理论体系，在这方面来说，IMPACT是新浪提出了两年的理论，一方面是选择什么样的媒体介质，还有一种是在网络平台上如何去设计和运作。在这里面我们也提出了关键的指标，并且对每个指标有可衡量的手段以及对这个指标所对应的产品和服务工具。我们也希望，我们也会在这个理论指导下进一步去丰富我们对客户的应用和服务。

　　最后，我们希望更多的用户，在座的更多的朋友，能够体验新浪微博，也希望我们通过微博，像刚才人人所介绍的一样，把我们联系在一起。谢谢大家！

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