2009年11月5日-8日，第五届北京国际金融博览会在北京展览馆隆重召开。图为新浪财经现场与中信银行总行营业部办公室主任光文兰对话。

　　新浪财经讯 2009年11月5日-8日，第五届北京国际金融博览会在北京展览馆隆重召开。以下为中信银行总行营业部办公室主任光文兰与新浪财经现场聊天实录。

　　主持人乔旎：亲爱的新浪网友大家好，这里是第五届金博会的新浪财经直播间，我是主持人乔旎。在这场访谈中，我们请到的是中信银行总行营业部办公室主任光文兰女士。欢迎您的到来。

　　光文兰：谢谢。

　　主持人乔旎：我们知道去年中信银行就来到了金博会的现场，去年我们重点推出了非常有意思的展台，二手房直通车，今年有没有特别的活动呢？

　　光文兰：我们从金博会的理解开始说。我们一直很重视北京市政府搭建的金融服务的平台，金博会这个平台。我们也通过实实在在这几年的合作，我们觉得有很多收获，首先是我们产品推广的收获，其次是品牌的收获。通过这几年的服务，我们感觉到我们对金博会的定位，我们把它定位成北京市民的金融节日，针对这个定位，我们设计推出了针对大众的金融服务产品，是对大众的，而不是小众的。

　　主持人乔旎：您怎么看待这样的金博会平台，我们发现每年都有很多的银行、机构都会来到这个现场，怎么看待这个平台？

　　光文兰：我从我们推出的产品说起。我们今年推出几个有特色的产品，我们的晒卡，二手房，根据组委会的要求，我们推出的小企业成长伴侣，这些服务性的产品，都是针对金博会这个平台来量身定做的一些产品。

　　晒卡先给大家展示一下，这一张是我们真实的晒卡，是我们一个同事做的，把照片放在上面，具有所有银行卡的功能，这一张是我们在现场模拟晒出来的冰箱贴，实际的卡片就是这样的感觉。针对现在年轻人个性化的需求，银行卡大家都有，但是对我们来说，我们怎么样更吸引大家，让大家更喜欢，我们就推出了个性化的服务。

　　主持人乔旎：这张卡，是非常有意思的照片，现在社会很多朋友讲个性化，我们也看到中信银行的展台上，的确有很多朋友等着排队照相，都是为这个晒卡来的？

　　光文兰：晒出你的快乐瞬间，刷出你的精彩生活。就是模拟出一张晒卡的图象，可以继续到中信银行办理这张卡。

　　主持人乔旎：我们是不是可以自己上传照片？

　　光文兰：对。你可以在中信银行的平台上把照片上传上去，就会定做出卡片。

　　主持人乔旎：这也是金博会最大的特色，每年中信银行都会带来一些小惊喜，去年是二手房的直通车，去年我也是跟中信银行聊了一场访谈，今年有很多人拍照，很多真等着排队，对自己量身定做卡片，为什么每年都有新意，为什么这么重视金博会？

　　光文兰：还是我们对金博会的定位，北京市民的金融节日。大家也知道，中信银行零售业务的起步比较晚，我们希望有一些我们自己有特色的产品推出来。我们希望在竞争中寻找我们自己的蓝海，而不是在红海中苦苦挣扎，我们这次推出的晒卡，二手房直通车，出国通，都是在这个定位下推出的产品。今年我们又推出了二手房直通车提速这么一个活动。

　　主持人乔旎：这也是非常想问您的一个问题，我们在去年的时候，关注了二手房直通车，这个活动今年有哪些创新方面的？

　　光文兰：我们在8月份做了新闻发布会，二手房直通车提速，我们和一家专业的经纪公司合作，推出了我们自己的二手房平台，无忧购房网，中信银行的购物，用直通车的方式购买房的客户提供的平台。二手房直通车的特点包括两方面，一方面是买卖交易，另外一方面是金融服务。我们的买卖交易是客户之间手拉手的交易，买方和卖方，中信银行会为大家提供中介相应的，看房、评估、资金监管、办理过户一系列的手续，我们的操作是免费的。

　　主持人乔旎：一般来说，更多是中介来去做这样的事情。这是不是就意味取代了传统的中介？

　　光文兰：这个问题我们是这么看待的，事实上我们觉得也是这样子。北京的二手房市场是很大的。我们推出这个业务，并没有对中介市场进行了一个取代，而是对这个市场进行了完善，我们希望通过这种市场很大，各种需求的人都有，我们这个服务通过免中介费的服务，对中介公司进行了推动，对这个市场，促进他们进一步优化自己的服务，规范这个市场，大家都知道，二手房的中介市场并不是很规范的。所以我们也希望通过我们银行的新的产品的服务的推出，我们做中介这块免费，但是我们金融的，我们的收益率体现在我们的金融服务上，后续的贷款上，我们是希望这样的服务，促进中介去规范、优化他们的服务，规范这个市场。我

　　们这个部门是做对外宣传和企业文化和公共关系，我们也一直在考虑，怎么样体现企业的社会责任，不仅仅是做一些赞助体现我们的社会责任。更多是体现在银行从业人员每一天的工作中，每一项具体业务中，通过我们的业务规范了市场，提供了服务。推动了市场的发展，这就体现了我们的社会责任，体现了我们中信银行对这个社会的贡献。

　　主持人乔旎：其实刚才听您介绍了这么多，能不能再简单给我们谈一下，从去年二手房直通车，到今年已经取得了哪些成效？

　　光文兰：我刚刚到平台上看了一下，我们的房源是3095套，被去年有很大的进步，去年我们做金博会的时候，就700套。一个是房源增加了很多，从我们的交易来讲，贷款量，通过二手房直通车这个平台，我们做的贷款，已经超过1个亿，从今年8月份二手房提速以后到现在，超过1个亿。

　　主持人乔旎：从刚刚开始推出这样一项业务慢慢成长，到现在越来越多人认可这样的一个平台。对于很多老百姓来说，有这样的平台，更加安全性，免中介费有实实在在的好处。

　　光文兰：为老百姓提供实实在在的服务，我们的资金监管，买方把钱放在银行，卖方先办理手续，银行保证把这个钱给你，不存在买方和卖方之间不信任的服务。希望给大家提供更多更周到的服务。

　　主持人乔旎：也是让大家有更加可信的平台。今年在金博会上还推出了哪些比较创新型的差品？

　　光文兰：我们今年推出了4个产品，除了晒卡，二手房直通车提速业务，还有出国金融业务，还有中小企业成长伴侣。出国业务，中信银行在出国业务上是独具特色，我们从98年开始，我们有代收费等等，欧洲、日本等8个国家，今年开通了新西兰和以色列一共是8个国家的业务，也是给大家提供了很多的方便，以前到使馆都是排大队的，通过银行就可以办理了。

　　我们这几年也在考虑，不仅仅提供使馆这方面的服务，我们推出了留学贷款，回卡，也是针对出国人群，出国金融服务特定的人群推出的一系列的服务，现在出国这个品牌，我们叫做中信银行出国全程通，不仅仅是代签证，包括其他的一系列的，一站式的金融服务。

　　主持人乔旎：今年业务推出了很多新的业务，有没有下一步的目标，觉得下一步应该是打造什么样的银行？

　　光文兰：这个问题于我来说有点大。应该说我们中信银行，原来大家知道是精品银行，写字楼银行，做的更多是对公的产品，大客户，我们今后希望在个人业务有发展。我们希望采取的竞争策略，银行产品同质化很厉害，我们希望做的更有特色，更有特点，吸引一批真正愿意到我们这儿来的客户，同时把服务做得更精专一些，我们相信我们的个人业务会有更好的发展。

　　主持人乔旎：推出非常有意思和特色的服务，非常感谢光女士做客这一时间段的访谈，非常感谢网友的参与，下一时间段再见。

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