由新生代市场监测机构主办的2009中国媒介与消费趋势论坛于2009年11月4日，在上海希尔顿酒店举行。上图为星传媒体业务总监汪翊。(图片来源：新浪财经 康亮摄)

　　由新生代市场监测机构主办的2009中国媒介与消费趋势论坛于2009年11月4日，在上海希尔顿酒店举行。上图为星传媒体业务总监汪翊。

　　汪翎：今天我也很荣幸代表星传媒体在这里跟大家分享我们在近期做的一个针对消费者的研究。刚刚讲了很多关于消费者的调研，最近我们也是在亚洲地区做了一个经济衰退对于亚洲消费者的影响。今天我也很荣幸把我们报告的重点摘要拿出来跟大家分享一下。

　　首先我会跟大家说一下我的研究背景。在整个背景调研方面，我们整个在中国部分的调研，是在6到7月份做的。整个的调研方式来说，我们是用了我们公司独有的工具调研的，同时我们是和在线研究的合作伙伴一起完成的。整个研究是包括了定量和定性的分析。

　　在中国，我们是在2个月当中调研了1100个消费者，年龄范围在18到49岁。在当中包括了国内的各个层级的城市。同时在北京和上海进行了小组论坛。整个我们会发现有六大点，今天时间关系我们会说主要的三个方面。现在很多国家在整个经济衰退中，对于消费者来说，在这样的一个情况下，他们常采用的方式来应对金融危机就是储蓄，但是我们在这个数据当中，但是看到说中国和泰国的消费者他们更多的方法是更聪明的购买。而台湾和香港的消费者是不断的储蓄减少支出。

　　我们看到不同的国家的不同品位的消费顺序也是不一样的。比如说新家坡他会在服装打折的时候去购买服装。而在台湾这个比例就会很低。同时在印度49%的A、B级的人群，他们不会减少化妆品的支出，而马来西亚和台湾就会减少。而中国的话17%不会减少在快餐见的消费，而在台湾更多的消费者会说减少正式餐厅的消费，从而去更多的快餐店。从而我们也可以看到香港和台湾的消费者，他们的担忧是比其他的国家地区更加严重。

　　同时我们看到印度和中国，我们会发现金融危机对这两个国家的影响也是不一样。在印度社会高阶层的一群人，他们其实受经济危机的影响比低阶层的人反而要多。为什么这么说呢？我们看到更多高阶层的人，他们会延迟购买一些不必要的消费产品。从而减少他的支出。比如说8%印度的人群说他们会延迟购买电器的消费。但是我们同时又发现，08年的时候，整个印度低阶层的人，反而是有更多的钱去买一些消费型的包装产品。

　　如果我们看回中国的话，在中国的一线、二线、三线市场整个的反映也是不一样的。一线还是持一个比较健身乐观的态度。他觉得有一些小小的奢侈品还是必要的，可能他不会说原来计划买一个LV的包，不会我现在节省一下不买了，这个是一线消费者的反馈。那一些二线的消费者，比如宁波、厦门这样的城市是一个快速增长的城市，他们更关注价值，他们觉得价值最重要的决定消费的动因。在三线城市的人群，受经济的影响更多一些。

　　这个反应在说，他会把他的消费降低到最基本的消费，所以直接的一个功能性的产品对他来说是更加能够打动它的。所以如果我们看回这一点的话，给我们的启迪是说。第一我们需要把握好这个本地市场的脉搏，根据本地市场调整我的策略。第二我们在不同的地区，不从层级的市场，消费者的反应都不一样，把我们的市场细分，做的更为细致，更为灵活。我们第二点的发现是说在整个经济衰退的过程当中，消费者反而是接触了更多的媒体，他们花了更多的时候在媒体上。为什么呢？目前的消费者其实他面临的压力是非常大。因为他面临这么多的压力，所以他需要了解更多的信息来武装自己，因为他了解更多的信息，也造成了他内心的精神层面说，希望能够有一些逃离现实的状态。

　　所以如果我们看回不同的亚洲地区的国家，他们对于经济危机来临时候，他媒体消费习惯，我们会说，所有人会说，我们待在家里的时间更多了。同时我们会发现他上网的时间更多了。所以我们会看到宅媒体、网络媒体在这个特殊的经济时期条件下是三分天下的。电视媒体的消费网络媒体的消费很明显是有上升的，所以我们说在这样特殊的时期下，我们需要做一个不同的沟通平台的组合，从而才能在消费者心中形成先机。运用不同媒体的组合方案，来优化我们各个信息沟通点的作用。

　　第三点，我们说品牌扩音器仍然在播报，这个其实跟刚刚新浪的葛总提到的有一点像，所谓的品牌扩音器，它们其实是最喜欢的一群人，他们是对品牌有着超级热爱的一群人，他们会把对品牌的认知去告诉周围的人，影响周围的人，也就是说他会主动的帮助厂家宣传这个品牌。并且他在他所在的朋友全当中是非常有意见领袖的作用，运用他对品牌的理解影响这个品牌的作用。

　　我们在研究当中发现，在经济衰退期，他们仍然坚持非常热情洋溢的宣传他们所热爱的品牌。同时他们会把周围的朋友拉回到他喜欢的品牌当中。所以我们看回中国和印度的数字，对比下来在中国的品牌扩音器，他过着的生活是最最数字化的生活，当他要分享信息的时候，他通过即时信息，通过邮件主动传递出去的比例非常非常高。

　　同时因为他宅在家里的时间更多了，他会将他的重心转移到互联网上。同时一半以上的人会说，他会更多的经常的访问品牌的官方网站，希望能获得更多的优惠以及信息。对于我们的品牌扩音器来说他们是采取一个非常积极的态度来对应这个经济危机。比如说他们会存钱，同时除此以外更多的人会节流以外，怎么去开源，他尝试第二职业，比如说除了当白领，他会在网上开淘宝，同时会跟周围的朋友圈打交道，寻找更多的机会。

　　我们会发现最新的经济，对于我们的消费者，他为了要分散他的风险，他会把他的投资放到更多的领域，而且因为金融危机使得大家的保险意志也加强了。所以这一点对于我们的启示是说，对于每一个品牌、厂家来说，非常重要的是我们怎样发挥品牌扩音器，鼓励他们主动的去为我们品牌做宣传，我们需要跟他们有更深入的一些互动，给到他们一些特别的利益，从而来鼓励他们，在他的朋友圈当中，提升对品牌的期望值。

　　我们从整个的调研当中，刚刚我们说到，我们需要有一个本地化的思考，本地化的行动。对于不同的市场、城市，可能需要有一个区别对待的策略。同时我们要利用好，经常消费的宅媒体以及户外媒体的平台，通过多样化的沟通强化消费者对于品牌的体验。另一个就是我们要充分发挥品牌的扩音器。以上就是我们整个对于亚洲消费者在整个经济衰退的一些调研以及发现。

　　如果各位有更多的问题欢迎与我们联系，谢谢！

    新浪声明：新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。