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葛景栋：未来中国营销是一种“湿”营销
由新生代市场监测机构主办的2009中国媒介与消费趋势论坛于2009年11月4日，在上海希尔顿酒店举行。上图为新浪营销中心总经理葛景栋。
葛景栋：很高兴新生代的邀请，跟大家分享一些新浪的观点。我们今天的主题是和大家一起看消费和媒介的变化。从新浪作为一个新媒体来说唯一不变的是变化。今天要和各位分享的是我们怎么看这些变化。
首先大家知道互联网正在迅速崛起。可以看到在互联网上大家消费的时间等于电视、报纸的总和。我想这个大家很容易，看到这种数据就联想起自己的媒体接触习惯是怎样的。在这种互联网崛起的大的趋势下面，一位大师提过，人和人的关系，有相当多的湿的关系存在。人和人的关系变的不是那么简单，人和人的关系变的之间有沟通，有摩擦。那么这种湿是怎么产生的，网络起着决定性的作为。
就拿新浪来说，这个帖子发在网上之后，就有很多人顶这个，这个故事很快在大洋彼岸的科比知道了，他给他签了一个科比篮球，这个孩子已经成为科比网站上，160万科比粉丝当中的最大的幸运儿。这个是我和你随时都可能发生，而建立起的一个湿的关系。在这个关系下，我们看到今天很多的消费者，对品牌的认识。消费者的消费行为也在发生变化，原来是跟随，大家今天在发生变化。我们以往做的品牌营销，可能做的是冰山的上面一层，我在什么样的媒体上放一个什么品牌，我想说什么声音，有什么人听到了，但今天你这样做是远远不够的。你不知道冰山下面有多少渠道让你的品牌可以让消费者接触。这也是一个变化，也是一个挑战。
今天的消费者其实有很多的身份，他是你的一个用户，同时也是你产品的评论者，也是你产品的推荐者，但也是你产品的消费者。这给我们带来的是说变化，但是我们更多的挑战是来自于我们要适应这种人的变化，但是一般从认知到购买的过程非常简单，但今天他可能看了你的广告，进了你的店面，看了你的商品体验，但是最后没有买。他会到网上去了，他跟其他人分享，买过这个车的人的经验是什么样的，这个时候他会不会购买，广告是不是变的有效，这个时候你要怎么样把握他那时候的决层心理，去跟他建立沟通。
同样的说，信任也变成很大的问题。今天我们的品牌的忠诚度其实是在下降，这个下降的原因是什么呢？以往是这个购买的直接表现，但是今天他对你使用的体验感受和态度，直接会决定这个人的信念，也决定他是否继续购买你的品牌。所以今天我们看到每个人在创造力量，创造口碑。口碑今天被无数人提到，它成为最大的一个话题。
我们再来看我们最熟悉的网民群体，今天中国的网民群体，他们最多访问的还是门户网站，这个跟国外不一样，在中国不是这样。为什么呢？在这里我跟大家介绍一个产品，你可以理解为一个广告，但是在我的讲述当中，带着思考看这个产品，也就是对于我们今天消费者关系和媒介的变化。我叫新浪的围脖，我们当时起这个名字的时候并不叫围脖。但是它很简便，可以理解为个人的微型博客，但是我们看到很多网友、明星进来了。我不知道在座的有多少围脖的用户。所以我们说比较自豪的是，新浪的围脖，开放的邀请之后，我们差不多围脖已经发展成今天中国市场上，话题和人群最主流的新兴的网络服务平台。
为什么这么说呢？他就是关注你想关注的人说了什么。
这个很简单，TOP100的只有两种，一种就是明星一种就是媒体，其实围脖很大程度上，我认为改变了中国媒体的形态，一个电视可以用到围脖，一个广播都又可以用到。举个例子，可能有一天你在看一个节目的时候，可能主持人旁观有一个屏幕，叫围脖大屏幕，我们已经做好了，我们昨天在浙江试了一下。也许您会看到像CNN那样，中国也有可能很多都市报的媒体，对任务跟踪的媒体，它的信息是来自于围脖的，他不简单的是记者的视觉，所以其实这种产品是一种颠覆性，首先会颠覆新浪自己，我们围脖是一个新浪的平台。所以新浪这个门户的概念就变了，我们和媒体的关系、媒体的形态，媒体的本身也在变化。
我们有很多研究，其实它在国外是一个非常有利的工具。今天我不多说了，这些其实大家没有发现，你的媒介接触习惯也改变，所以中国的门户我们还会继续存在下去，而且我们也有理由相信我们会活的好好的，我们希望能够用我们跟消费者沟通本质的湿环境下的沟通的需求，更开放的改变它的形态。未来中国的营销是一种湿营销，是一种权威的，同时更多的是在冰山下的沟通方式。
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