2009年10月20日，全球商报经济论坛在河南郑州举行，新浪财经图文直播此次论坛，图为利丰集团中国区董事总经理翁以登。(来源：新浪财经 橘梗摄)

　　2009年10月20日，由河南省政府、国研中心、全国工商联、全球商报联盟共同主办的“全球商报经济论坛”在河南郑州举行，新浪财经图文直播此次论坛，图为国务院发展研究中心副主任卢中原讲话。

　　翁以登：

　　大家知道利丰集团是在香港一个非常出名的集团，下面有非常多的业务，我自己本人现在是负责玩具反斗城在中国大陆开店的运营业务，到现在来讲都是官员，要么就是传媒，要么就是经济学家，我是第一个商家上来分享我们实际的一些经验，很高兴。我预备用我短短的十分钟作为一个案例，刚才大家也听到几位非常精彩的讲话，都是经济学家，一般的经济学家有不同的意见，我们也听到有些经济学家说中国的消费现在还不够，另外有些经济学家就说中国的消费现在已经很好了。当然我是做零售的，我肯定喜欢经济学家说现在消费还不够，我不会认为现在中国的消费是够了的。另外，说不够的经济学家也坐飞机走掉了，所以，我很赞赏刚刚说中国消费现在还有大大进步的空间。

　　我先给大家看一下玩具反斗城，除非你们去了香港，这个店如果你去海港城也看过，有四千平方米的旗舰店，香港的玩具反斗城有十几年的历史了，可是在中国大陆我们到今年12月份才三年的历史，到现在我们还没有到长江以北，在郑州还没有玩具反斗城，在北京也没有玩具反斗城，可是那些地方有些假冒，现在我可以澄清玩具反斗城只在珠江三角洲、长江三角洲和重庆，在北方没有，我们希望不久的将来我们就可以进入北方，而且我们不是一个游乐园，我们是卖玩具，主要是在全球最大的玩具跟婴幼儿用品零售商。这是一个美国的品牌，全世界35个国家已经有1500家玩具反斗城的商店。在欧洲、美洲，不管是发展规模跟专业程度，都是领先的。在亚洲我们是香港利丰集团的，所以，所有亚洲包括中国大陆的经营权是在利丰集团下。大家知道利丰集团1906年在广州成立，最近才庆祝了100周年，1937年就去了香港，现在香港是总部。2008年集团的总营业额是167亿美元，这个比很多欧洲，或者美国的跨国公司营业额都大。利丰集团的业务非常庞大，在40个经济体系拥有80个办公室，一共有三个核心的业务。一个就是出口贸易，利丰贸易公司是上市公司。在香港，这个是全世界最大的，比日本、美国、欧洲的一些贸易公司都大。经销批发，最近我们在零售方面发展越来越快，玩具反斗城就是其中之一。

　　2002年，我们得到玩具反斗城亚洲的经营权，在亚洲一共有一百多家，在中国大陆现在有13家玩具反斗城。我刚刚讲到零售，最近有很多数字，可是对我们做零售的来讲我们只关注几个数字，他们怎么影响我们的生意。第一个就是在产业结构方面，在中国来讲，GDP的构成就是第三产业，服务业是40%，这个对一个一般成熟的经济大国来讲也是非常之低的，比如在美国70%左右。当然，香港不是一个制造业的地方，香港的第三产业大概90%左右。所以，服务业，当然包括零售占GDP的比例还是比较低的。在居民消费，徘徊在35%—40%左右，这个也是比较低的。这次金融风暴来了以后，政府采取了不少的措施，想把内需和内销提高。所以，在消费零售业的总额比去年8月份同比增长了15%，在今年这么一个经济低迷的情况下，零售销售额还上升。这是因为上半年很多零售商，特别是大型的百货公司做了很多促销，买一送一、买二送一、减300送300，很多这种措施来鼓励刺激消费，这样使营业额上升。可是，对于做生意的来讲，在座的各位，如果是做零售的就知道这样的打折跟促销是对毛利和利润很有影响的。所以，今年很多零售商虽然营业额还可以，可是在毛利方面是下降的。

　　刚才卢先生讲消费果然有增长，而且对GDP增长的贡献也是不错的。大家也知道，如果你的技术低的话，你的增长会很快。所以，变成增长快，不一定现在消费表现是成熟的。在消费来讲，在国内生产总值2008年是48%，美国的消费在国内生产总值是70%，英国是61%，这就表示在这一点消费还没有达到一个发达国家的水准。当然，我们也明白中国还是在发展中。可是，我们做零售的还是认为消费的比重，作为一个经济强国我们还认为是太依赖出口跟投资。这是从实际经验做生意人的角度，不是一个经济学家的角度来看的。原因也很复杂，有很多不同的人，认为有不同的理由、不同的原因。因为中国传统储蓄的习惯是很强的，另外在教育、医疗保险、养老方面中国现在的系统还不是完全完整，所以消费者在这方面总是有一点戒心。

　　最后，你如果在中国真的做零售来讲，大家都认为一片美好，因为零售肯定是很赚钱的，可是大家会看见在法律方面，很多零售商经营条例方面是有一些不是太提供方便的。可是在玩具行业，我们认为危机下真的有机会。因为第一，出口现在大大下降，中国是世界上最优秀的、最大的玩具制造商，可是远远不是最大的玩具消费国家。每个小孩子在中国一年花17美元在玩具方面，美国一个小孩子每年花281美元，日本小孩286美元。所以，中国的小孩子在玩具上方面花钱远远低于其他的国家，虽然中国是最大的玩具制造国家。现在因为出口出了问题，现在很多厂商对中国的市场有兴趣，我们现在采购玩具来中国市场销售比去年、前年容易，像刚刚在上海结束的玩具展览会，比2008年的规模增加了50%，厂商的数量突破680家，以前是一个非常小的展览，现在慢慢的大概过两、三年可能就超过香港的玩具展览会。所以，越来越多的厂家会重视中国的市场，这对我们来讲是一个好消息。

　　可是我们开这么多店我们还要注意到，去年我们开了12家，大部分店我们同店的销售跟去年同比是保持双位数的增长，虽然今年有金融风暴，可是我们的店开了一年的历史，比去年有双倍的增长。所以，慢慢这个品牌消费的习惯，我们的店是非常重视体验环境，不光是拿了一个玩具就走，像一个百货公司或者超市，在一个地方你可以逗留两三个钟头，跟家长在一起，有店员热情地解释，有互动、有示范。另外，很多玩具安全方面的坏消息，我们认为这是不应该的，我们所有的店完全是按照国家安全跟质量的指标，如果你在地摊上可以买一个玩具比我们便宜十倍，是否安全我们就不知道了。我们所有的玩具都是重视安全的，家长是非常重视这一点的。另外，很多家长认为玩具可能会影响学习，所以我们在益智玩具方面，跟教育有关的玩具方面有很多种类，其他对顾客的服务零距离接触等我刚刚已经说过。在客户服务退货、最低价格保障我们都努力在做。这些都是我们可以把销售继续保持的原因，市场推广是非常重要的。一些小孩子希望他们在我们店里是非常愉快的，希望他们的家长能购买一些玩具。

　　最后，你要想在中国做生意一定要做一个好的企业公民，我们在汶川地震后马上号召、动员我们的店员，我们的香港总部和顾客最终捐了58万人民币，不是一大笔钱，看那个图片能看到9月份我去剪彩，重庆也有一个被地震影响的教学楼，这些学生也收到了我们送的益智玩具为他们的课堂服务。由于时间限制，我就讲到这里。以后有关利丰集团别的业务，年底我会从玩具反斗城到集团工作，负责整个集团中国区的业务，所以，那时候不管是在采购方面，贸易方面跟物流方面或者零售方面，可以随时来找我。谢谢大家。

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