2009年9月21日，第五届第3种人营销论坛在上海召开。新浪财经图文直播本次活动。图为招商银行品牌管理室高级经理袁晓懋参加论坛。

　　袁晓懋：谢谢主持人，其实在网络营销中招商银行一直在探索和总结银行，谈到整合营销我们有三个观念。

　　第一个观念，其实整合是需要平台的，就是我们在这个探索过程中，网站是整个互动媒体和整合线上和线下媒体的平台，在这方面也只有网络能承担起这个作用，作为整合营销的一个平台，它其实发挥的价值我们认为主要是三个：第一个是互动。因为在传统媒体要实现互动价值很难，线下能够互动，但是我们说到平台的第二个价值，就是线下能互动，不过是影响力有限。也就是说做的互联网整合平台就是聚合的平台，一个是跟受众、跟消费者、跟客户让一个事件，凝聚这么多人的关注力，我们把它称作是聚合的平台，还有对于品牌来说它是一个品牌声望基建的平台。门户网站尤其是公信力的门户网站，它的作用是最大的，而且我们经常会说登高振臂一呼才能四方响应，在这方面招行在2003年、2004年跟新浪曾经做过一个合作，那时招行可能比新浪强势一点，就是把新浪的财经频道冠名了，叫招行银行财经纵横，那时候我们尝到作为一个门户的频道作为一个聚合平台的最大威力，因此在接下来的几年中我们一直用新浪这个平台作为大型营销活动的整合平台。在2008年的时候我们做了一个红动中国，最后几乎是把各种媒体的人气，都落脚新浪的平台上，最后完整地呈现给我们的受众和消费者，同时在这个上面的互动性，最后产生出来的威力是让客户与客户的互动，让他们来增强品牌的声势，我觉得对于金融来说也是特别重要。金融品牌特别重视与客户的联系，一个金融品牌如果失去了一个客户，你再把他找回来是需要投入很大的资源，但是可能这辈子也不会重新申请你的卡。这里面和客户的沟通不仅仅是单纯的沟通，而是一种互动的联系，这种联系是在于长期的信任度和长期的声誉的积累。因此，我在这方面的思考可能会多一些，招行这几年为什么能够在一些品牌声望，还有在它的客户中的口碑会比较好，我觉得这跟互联网和深度网站的合作，以及积累出的消费者的体验是相关的。谢谢。