2009年8月14日-15日，由成都市人民政府、南方报业传媒集团举办的中国企业社会责任年会于成都举行。上图为招商银行总行主任秦季章。

　　秦季章：各位朋友大家下午好，非常高兴有机会和我们各位专家、各位嘉宾在这里探讨企业社会责任，我来自招商银行，刚才我们的周秘书长和银行业协会已经对整个中国银行业履行社会责任的状况有了一个全面的介绍，下面我想结合招商银行的实践做一个具体的例证。首先我们都看到履行社会责任重视社会责任已经成为中国银行业的大势所趋，我们各家银行都将企业社会责任列入银行的战略和我们的核心价值观的体系，同时也加入到我们CSR的非政府组织或者采用一些CSR方面的规则，比如说我们的赤道原则，保护环境的信贷原则来约束自己的经营活动，还有我们的银行业发布企业社会责任报告应该说是国内最多的行业之一，尤其是上市公司。我们各家银行的企业社会责任的实践活动也深入到了各个方面，包括我们的业务经营，业务支持以及公益慈善，刚刚周秘书长还给我们提供了整个银行业的数据。那么，中国银行业为什么会越来越重视企业社会责任呢？我想我们大致的原因应该是有三个动力：一个是社会的潮流，现在我们社会各界得非常重视企业社会责任，包括我们的企业，每家企业都在探讨企业社会责任，企业的客户、员工、股东也越来越重视企业社会责任，刚刚我们徐总和刘总专门讲到了社会责任投资，让我们更深切的感受到我们的股东越来越重视一个公司的社会责任。我们的也是越来越重视，看论坛就是南方周末主办的，而且论坛的评选也越来越多，在这种潮流下媒体也越来越重视企业社会责任。刚刚周秘书长和我们的刘总到讲到了我们监管当局，我们的银监会对中国金融类的上市公司提出了很多明确的、具体的要求，更重要的是银行业自身的特性，决定了我们银行应该更多的履行社会责任，银行的特性一个是联系非常广泛，从客户的层面看联系了千家万户，我们每一个人过早过晚都要和银行打交道，其实都是银行的客户，而且渗透到各行各业，我们说现在金融是现代经济的核心，这是它的一个特点。再一个银行的特点就是高风险行业，尽管我们这次金融危机大家说它是百年一遇，其实这种国家性的金融危机过个几年就来一回，我们有很多这样的案例，银行倒闭的案例也是经常发生，所以它是一个高风险的行业。其次它的危害非常大，这次金融危机看出来了，它的后遗症不知道多少年后才会消失，所以这些特性决定银行应该更多的讲究社会责任。

　　从我们这次金融危机可以看到中国的银行业如何履行企业的社会责任，能够带给我们一些启示，这次是从次贷开始，从美国蔓延到全球，穿透了虚拟经济，同时影响到实体经济，归结起来我们感觉到这次论坛主题所说的可持续，因为我们的金融危机的原因是多种多样的，归根到底是金融机构追求短期的繁荣和表面的风光没有把可持续发展落实到战略和执行上导致的，后果也是相当的严重，不仅仅是影响了美国，金融机构受害，我们现在全世界、各行各业都在受害。这告诉我们对于银行业来讲企业社会责任不仅仅是纳税，我们的绿色信贷、做一些公益活动，从更高的层面上看我们觉得应该有可持续发展的理念、战略和实践，这些可持续发展在银行来讲，以下几个方面金融危机告诉我们特别重要，一个是承担风险的可持续，银行肯定要承担风险，就是通过承担风险获得相应的收益，但是承担风险的时候不能突破风险的底线，必须要有适当的风险偏好和容忍度，这次金融危机的始作俑者——次贷就是突破了底线，银行房贷就是要贷给还的起款的人，我们的次贷是给了那些不大容易还的起款的人贷款就引发了金融危机。在收益方面也要考虑可持续性，我们金融机构肯定要挣钱，但是当我们挣钱的时候我们挣到快钱、热钱的时候我们要考虑它能不能持续，符合不符合价值规律，现在我们并购的CBO、CBS，它本身没有价值创造，这种收益能不能持续也给了我们一些启示。再次是一些资源，特别是资本，我们对国际银行业有一个巴塞尔协议，对银行业资本有约束有要求，但是我们在巨大的利益面前贪婪战胜了理性，很多的金融机构忘记了我们资本的约束，我们变相的摆脱，我们把它变成了表面的东西来约束。再有一个是环境的可持续，这里的环境不仅是环境保护的环境，还有银行经营的环境，舆论的环境，竞争的环境，我们看到金融危机爆发以后美国很多金融机构在这方面做的不够好有很多的教训，国家救助这么多，用纳税人救助这么多人的时候，我们还出现了很多的高薪到豪华的旅游胜地造成了世界各地的攻击，因此我认为这次金融危机给中国银行业带来了很多方面的启示，更高的启示就是我们要用可持续这种理念进行实践。

　　最后，简单给大家介绍一下招商银行在这方面的实践，招商银行一向比较重视企业社会责任，在具体的实践中我们是努力的做到“五个结合”：一是与我们的战略理念相结合，我们在很多的战略理念方面都把企业社会责任作为我们指导思想，我们不片面的追求规模，我们要正确的处理员工、客户、股东的关系，不做贪婪挣钱的机器，比方说我们提出了要理性的对待市场，对待同业，对待我们自己，不做害群之马。比方说我们要不断的改进我们的服务，我们也有口号叫做“因您而变”，我们还强调以人为本，关爱员工，不做冷漠的雇主，很多方面都体现了社会责任的要求。

　　再一个就是，我们和业务经营相结合，首先招商银行非常重视对客户的服务，我们把服务作为我们的立行之本采取了很多措施，把客户就是上帝真正落实到我们各个服务的方面和环节，还有我们响应监管部门的号召，我们已经连续三年举行理财教育的公益性，因为我们在银行财务管理发展的过程中发现我们有很多的投资者不是很理性，他的风险意识不是很强，所以我们每年都组织这样一个理财教育的公益行动，已经举办了几千场的讲座，有几百万的客户参与了我们这些活动，绿色信贷，我们加入了联合国的金融活动，对那些不利于环境保护的就不贷款，还有对中小企业重点提供金融服务，在银监会刘主席的推动下，中国第一家面临小企业的金融机构在我们招商银行诞生，现在已经运作良好，我们各家银行都在银监会专门总结招商银行的经验在各家银行进行推广。

　　再一个就是与我们内部企业文化相结合，我们在CSR的实践中广泛发动员工参与，而不是掏一点钱就出来，我们要动员全体员工参加，去年我们年初的雨雪冰冻灾害，还有汶川大地震员工个人捐款累计1800万，甚至都超过了某些公司的捐款，我们在云南扶贫10周年，我们员工自发的捐款是2200万，我们总的捐款是2800万，大部分都是员工捐款，通过发动我们的员工参与CSR的一些活动，让他们树立这样一种意识，增加对招行企业文化的认同，我们每年会做一个企业文化节，在我行庆前我们每年都做，我们把履行企业社会责任的这样一些项目安排进来，比如我们的植树，给贫困地区的捐助，我们关爱员工的座谈会，我们各级行领导到我们大堂当一天大堂经理，还有我们对员工的家访体现企业社会责任的内容纳入到我们企业文化节中。其次与我们的品牌建设相结合，企业的社会责任一直是我们品牌建设的主线，我们在儿基会上设立了金葵花儿童成长基金，设立了专项体育基金等等，因为让客户更多的认识到招商银行的企业社会责任。

　　再一个很重要的是我们发挥银行联系面广这样一个特点和社会力量结合起来做企业社会责任，比方说我们在抗震救灾期间、汶川大地震期间我们各种渠道组织客户捐款达到1.3亿，我们发行信用卡的时候，每发一张信用卡捐赠一元钱，客户消费一笔我们捐赠一分钱，筹集到的资金是超过了2000万，动员我们的客户捐款，还有我们最近和李连杰的壹基金发行了壹基金的信用卡，我们还有很多的网点把我们扶贫地区的需要救助的儿童的情况公布出来，所以我们很多客户都非常积极的认领。同时，我们招商银行加入了一些企业社会责任方面的非政府组织，充分发挥我们的社会各界的力量一起来推动CSR，这是我的简单介绍，作为银行业协会周秘书长总体介绍的例证，期待与银行业的同业和中国的企业界一起在CSR方面做出更多的探索和实践，为中国的社会发展做出我们的贡献，谢谢各位！