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王天義：把握创新机遇 构建智慧银行
2009年9月2日，中国人民银行中国金融电子化公司主办的第十届中国金融发展论坛在北京举行。新浪财经独家直播本次活动。图为IBM大中华副总裁兼金融服务事业部总经理王天義演讲。
王天義：尊敬的文司长、尊敬的金融界领导、各位女士、各位先生，下午好！
非常荣幸代表IBM公司在第十届中国金融发展论坛，在现在金融的高潮迭起的状态下发表我们的一些看法。我今天演讲的主题是《把握创新机遇，构建智慧银行》。从1990年到现在，自从互联网的产生，把每一个公民、每一个公司、每一个城市、每一个国家、每一个组织，甚至每一个自建的系统之间做了紧密的串联，在这个串联之下世界变的越来越平。在全球的整合，全球的结合之下，不但变的更平。任何区域发生的事情，不管是正面的，不管是反面的会冲击到我们在地球上的每一个人，所以世界不但更平，而且变的越来越小。
中国人讲天涯若比邻，在过去的十几年完全体现在我们现在所居住的世界里。从去年的金融危机到现在，不管经济、政治、社会、技术，其实都把我们的生活跟全球串联在一起。很多政府、公司、金融业以及人民，大家都想在这个更平、更小的世界里我们怎么变的更智慧，我们怎么样能够让我们变的更聪明。
在新的经济环境之下，我们有更高的要求，面对的是更高的挑战，我有四个纬度跟大家分享一下现在我们看到的整个状况。在金融环境之下，尤其是中国的金融业，不光是碰到风险，其实碰到的是百年一遇可能从来没有碰到的机遇，这是一个非常好的机遇，让我们现在有跳跃式的增长，在全球的舞台上扮演更重要的角色。当然全球的经济衰退对中国的影响是持续存在的，缩小了利差对银行经营模式提出了新的要求，而国内银行通过改制上市，内部改革战略的投资引入等举措加强竞争力，巩固其扩大市场的份额。很多中国银行也通过并购和整合，企图在未来依托能走向国际商业银行的舞台，这是整个金融环境面对的挑战。
监管的要求不光是巴塞尔协议，混业经营对监管的管理有更全面、更严厉的期待。而我们的客户，我们对整个客户的结构不断的变化，客户要求日益多样化及复杂化。这现实客户已经出现明显的细分趋势，而个人为代表的业务也在飞速的成长。支持这样的业务跟应用、客户的需求、法规的要求、技术的趋势，不是只是做的好，而是如何配合业务做的更现代化，现代化带出来对IT从业人员的挑战是有更弹性的基础架构，弹性的应对今天市场、客户及法规的要求能够更快速的响应，以客户为中心互联互通，不只是走向未来的新技术。今天中国的银行已经实现了很多很高级的技术，如何在老跟新的技术交互之间带来更大的灵活性和扩展性，这些都是IT从业人员要配合业务发展做的变化。
在世界运营方式不断改变下，我们如何跨入商业运营模式的变革时代，在变革时代对整个透明度的要求、资本的要求、全球化、安全化等等，甚至包括气候的变化都有更大的提升，90%的受访管理层，认为以往回报的模式已经结束，85%的人认为获利的来源将大为改变。我记得去年同样在这样的盛会上，跟大家分享去年6月IBM颁布的全球首席执行长做的调研，调研看到的现象是从2006年到2008年，更多的首席执行官认识到变革已经是非常普遍的现象。以银行从业人员来看，去年调研的说我们需要做彻底的变革从50%提升到80%，这是一个非常大的提升。而对所有的行业，不光是包含金融，从65%提升到83%，所以说银行从业人员还是比较保守的。在提高绩效方面有很多要求，大家看到处于金融的中心，不管是刺激抵押、金融衍生产品或者是资金的流动性都对我们大家有很大的要求。我们在世界的改变之下，大家竞争的不光是资本、客户、人才，甚至是利润的回报。而且更要在学习的过程中间，未来的客户源在哪里，而我们未来提供的价值如何绕着未来的客户源走。
去年首席执行官的调查，有五个点再跟大家复述一下，这五个首席执行官他们的意见，未来的方向。
第一，可求变革。
从新的战略、工具、流程来管理变革。而变革会创造更新的商机和文化，持续创新使企业在主要的竞争领域中立于不败之地。
第二，让创新超出客户的想象。
第三，全球整合。
第四，颠覆性的业务创新。大家注意不光是创新，而是对业务有颠覆性的创新。
第五，企业社会责任，企业不光要做到真诚诚恳，而且要尽到社会责任。
今年我们从颠覆性的创新、超出客户的想象，我们特别提出来，在银行业重要的转变跟创新的时机，如何能做到智慧。而智慧谈到的其实是新思维、新能力跟新的模式。过去我们没有什么资格谈更透彻的改进跟肚量，今天其实在互联网和科技的发展下，我们有更好的能力做测量感应，并且检测到任何事情精准的状况。
地球上每个人平均使用10亿个晶片，不管是河流、城市的交通、水资源等等，都是通过这些更强的感应力，让我们能够更透彻的知道整个环境的变迁我们如何应对。目前全球有10亿个互联网用户，到了2020年有35%的互联网用户会使用手机银行。在10亿互联网用户中中国有6亿占人口的46%，而银行外其他的金融或者非金融机构也在推动移动金融业务的发展。手机功能越来越强大，如何支持我们银行的交易系统，这是带动更全面的互联互通的能力。每一年数据的增大，我们每一天产生的新信息是美国全国图书馆信息总量的8倍，这么大海量的数据，我们怎么能够主宰这些海量的数据，把这些数据变成资讯，变成智慧的分析，更要变成能帮做更好的洞察力，可以更好的推出新思维、新能力、新模式，这就是我为什么提出智慧银行的想法。
什么是智慧银行呢？绝对不是靠IBM这样的公司或者是一个个体可以想出来，而是我们在座的大家怎么从不同的角度一起看我们对这个社会，对金融业可以做出更好的探索。银行业发展现在更重要的是如何化压力为动力，从分析上来看5%的客户对银行失误的容忍不超过三次，三次以上会换一家银行。去年10月金融危机，银行向其他金融机构贷款增加了20倍，全球交易系统每天承受巨大的压力，每天要处理高达数十亿条市场信息，这是我们现在所处的环境。
下面举几个例子，外汇交易所是世界最大的外汇交易市场，每日盘中结算超过2万亿美金的风险，在更好的洞察力之下可以把风险降低。而道明银行通过更有效的自动交易的数据海量分析，消化及操作可以在亚毫秒内做出反应。
对中国如何看呢？如何和中国的携手共建智慧银行呢？
第一，业务运营创新与转型。
配合刚刚讲市场变化，业务流程整合，业务分离来实现以客户为中心的业务模式。
第二，整合的风险管理。
如何能够更明白潜在的风险，而及时调整业务目标，同时能够准确的预测规避各类金融风险。
第三，新锐的洞察力与应变能力。
第四，能够部署面向业务的动态基础架构。
在业务运营创新和转型中，智慧就是把各个环节每一个点能够通过多渠道、随时随地的提供个性化金融产品及服务。智慧领域就是通过业务流程整合、前台业务创新、渠道整合等方式实现以客户为中心的银行业务及高效的流程。从银行核心现代化来看，如何提高新产品及服务的上市速度，及支持更好的销售及服务。对渠道的整合创新，怎么样减少前台柜员非交互性的工作环节，将其转移区域性作业处理中心，这是银行很重要的几个热点话题之一。
如何通过桌面应用整合将客户应用信息体系呈现给网点职员，转向面向客户增值的销售。通过前面的分析方法和预测理论，以确定客户的行为和反应，最后以客户为服务的中心做网点移动渠道、网民实现流程、数据安全控制，这是整个渠道的整合和创新所带来的。在财富私人银行之下，如何更有效的实现投资组合管理工具，自动预警管理资产的基础，提供客户报告，基于电子界面的财务规划和资讯流程自动化和标准，提供更好的财富管理。在整个创新、业务运营及整合转型之下。
集成的风险管理，谈的是时时的、准确的预测及规避各类金融风险、优化内部资本结构。从金融风险治理及法规遵从，治理犯罪及IT架构治理风险，通过这些技术手段预测未来的手段，合规管理、资本优化结构来达到集成的风险管理。尖端的分析智慧的决策，如何收集处理海量数据，通过智能分析，今年4月IBM公司第一次提出了分析其优化业务，8月在北京成立了全球IBM分析决策创新中心，有300位咨询顾问、软件专家和数学家，希望对中国的客户尤其是银行金融界的客户提供更好的尖端分析以及智慧的决策。
建构全面面向业务的动态基础架构，能够做到及时响应业务需求的一个基础架构。这上面有很多考量点，比如说服务管理、治理、资产管理、虚拟化、节能减排、高效节能、安全设施、长期战略的考量。长期战略里面，在这一波金融危机之下，更多的客户考虑的是战略外包，实际上客户能够更专注在他业务下，这些都是我们所考虑的动态基础架构提供给金融业的领导。智慧的银行就是创建一种智能又安全，适应多边灵活的IT架构，可以满足不同部门、客户和合作伙伴的各种需求。
今天用很短的时间跟大家从去年我们对首席执行官，他们看全球对整个动向的变化，从超过客户的想象变革势在必行，而是颠覆性的变革要有社会责任等等几个层面，尤其是在金融危机之下，我们在地球上的每个人，我们每个IT服务人员，我们每一位金融业的从业人员，我们如何一起创建一个智慧的银行。智慧的银行谈到的是如何把握时机，在全球金融危机之下，让中国的金融业能够做跳跃式的成长，变成国际最好的商业银行，把握最好的时机，在这个时候拓展我们的视野和胆量，重塑IT的角色，让我们一起携手创新，让中国的金融业在世界的舞台上变成真正是完全不可忽视的一个重要的占有者。
最后，我代表IBM公司预祝第17届中国国际金融展暨第十届中国金融发展论坛顺利成功，谢谢大家！
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