通信业巨头诺基亚何以在竞争日益激烈的环境下，仍然在各个业务领域都取得成功？这恐怕是不少人想问的问题，事实上无论是移动终端还是网络业务市场，行业领先者之间的整合都在继续加强。然而，在这场竞赛中诺基亚却始终处在有利的地位，并在竞争中拔得头筹。

　　1865年诺基亚创建时是一个纸浆工厂。20世纪80年代，诺基亚的业务范围涉及十几个领域，大多互不相干。此时的诺基亚并不知名。直到90年代初期，奥利拉上任不久，果断地将橡胶、电缆等非核心业务合并或卖掉，集中优势于移动通信设备和产品，并在技术创新和产品创新上下功夫。90年代后期，当提起诺基亚时，人们就会想到它的终端产品—手机。从一个名不见经传的多元化企业到一个专业化公司，诺基亚已成为可以提供移动通信系统设备和终端设备供应商。消费者从可换彩壳、很“酷”的手机外观认识并接受了诺基亚。这些体贴的设计无不体现着一个企业的创新意识和创新精神。

　　从1985年诺基亚开始进入中国，到现在已经二十多年。在瞬息万变、竞争激烈的移动通信市场，我们可以看到，诺基亚在中国，无论是研发本地化的不断深入，还是诺基亚企业创新战略的深耕细作，“不断创新”这一诺基亚的核心价值的忠实贯彻才是诺基亚得以傲视群雄的真正原因。不断创新是诺基亚的核心价值观，也是推动诺基亚可持续发展的驱动力量。

　　一、三种创新模式

　　(一)、研发中心：从中国制造到中国创造

　　作为首批进人中国的跨国企业，诺基亚见证了中国改革开放波澜壮阔的发展历程。诺基亚同中国的关系已经从一开始单纯的贸易合作，到设立生产基地，再到创立研发中心，中国越来越成为诺基亚重要的创新基地。到目前为止，诺基亚在北京、杭州和成都设有6大研发中心。无论是从研究到产品，还是从终端到基础设施，或者从技术到解决方案等各个领域，这些研发中心都担负起了全球技术攻关的重任，不仅针对本地市场设计研发新产品，而且也非常注重未来通信系统和先进的用户界面的研究。

　　(二)、诺基亚论坛：背后站着百万创新大军

　　如果说诺基亚研发部门是不断在技术或产品上进行创新以保持诺基亚的核心竞争力，那么在诺基亚还有一个部门——诺基亚论坛，作为诺基亚全球开发伙伴项目的实施者，诺基亚论坛的职责是为开发伙伴提供开发工具、技术信息和销售渠道的支持，帮助他们在全球开发并推广应用。

　　据悉，到目前为止，诺基亚论坛的全球注册用户已经超过250万，越来越多的开发商在诺基亚的帮助下掘金移动应用市场。诺基亚论坛给予开发商的帮助也是实实在在的，在诺基亚论坛社区上的注册者可获得广泛的免费技术信息和资源支持。诺基亚论坛PRO的成员还能够获得更高级别的专业技术支持，可以保证他们的软件与诺基亚移动设备的最佳集成，同时还能优先进入诺基亚分布广泛的全球软件分销渠道。

　　(三)创新机构：另一种模式的创新

　　诺基亚企业创新机构的战略目标是寻求开发新的重要商机，加强拓展诺基亚的业务领域。自2003年在上海设立亚洲总部之后，诺基亚企业创新机构一直在寻求与中国本土企业的合作，为新锐创业者提供可借助的资源、经验和工具。通过与诺基亚的合作，创业者将能获得比独立运作更大的收益。在这种模式下，诺基亚和创业者都能获得自己需要的东西，获得共赢局面。

　　二、企业创新—以人为本

　　无论企业身处何种行业，企业中的员工始终是企业发展的基本，也是创新的原生力量。事实上，正如诺基亚的经典广告语“科技，以人为本”所言，诺基亚的创新源泉也是“创新，以人为本”。诺基亚遍布全球的员工达15万之多，其中1/3的员工在从事技术研发工作，他们分布在包括中国在内的全球12个国家的44个研究与开发中心，这些研发中心形成了一个全球合作网络，从而保证了诺基亚对技术发展的快速反应。

　　对于创新，不同的人有不同的理解。在诺基亚的信条里，创新是一种态度，它不仅仅是企业建立一个强大的研发中心那么简单，而是要把创新延伸到整个企业，并且深入到每个员工的心里。企业需要有正确的架构和流程来鼓励创新，并且需要有正确的激励和奖励制度来保障创新，同时还需要营造一种业务驱动和价值驱动的创新文化。

　　为了让不断创新这个核心价值观融入到员工自身的价值行为中去，诺基亚要求员工相信终身学习的动力来自于对变革与发展的不断追求，并要有勇气创新并塑造未来，还要从经历的挑战中，学习并分享成功的经验和失败的教训。同时，诺基亚的员工完全不需要靠任何强制的压力去做事。由于技术工作性质所限定，员工的工作效率也不可能通过工作时间来限定。实际上，越是技术化程度高的公司，就越是要发挥员工去发现去探索的主动性。在诺基亚，员工的自我激励本质上体现在员工要求自我创见、自我发展。从中，我们不难看出诺基亚缘何具有如此强大的创新力。

　　实际上，诺基亚的团队每一天都有一个概念：跟所有竞争者处于一样的地位。从零开始，尽最大的努力，继续把创新改革放在前面。“今天绝对不是最好的，明天的我应该比今天的我做得更好”。这是诺基亚一直能持续进行改革，一直能持续创新的最大动力。

　　三、创新不局限于企业内部

　　正由于文化的开放性，创新文化不应该仅仅体现在企业内部。在目前行业分工越来越细的情况下，创新同样需要合作。在创新上，企业“单独干”已经行不通了，当今市场和技术的发展速度和复杂性都要求企业要用一种新的方式来看待业务关系、项目和创意。

　　封闭性的创新是企业靠自己的力量去发现新点子，然后把它转变成项目，进而实施开发、生产、分销、服务和售后支持，完全依赖自己公司内部的资源做所有的事。封闭性创新实际上无异于闭门造车。另外一方面，企业即使拥有出色的内部团队，在考虑创新的时候，也必须考虑到外部的环境和创意。事实上，开放型创新能带来更大益处，包括提升研发效率、为新产品的推出提供更广泛的创新源泉、减少错失市场机会的风险等。

　　诺基亚实行开放创新的第一步，就是要关注所在行业的最新动态，听取消费者的意见，然后寻找一种合适的方式与其它公司合作，把众多资源整合起来为公司所用，包括学术界、新公司、开发商、发明者、创新实验室、开源社区、供应商等，也包括竞争者。

　　例如，作为全球最大的手机制造商，诺基亚实行了非常独特的成本控制体系，以生产效率最高、手机生产成本最低著称。诺基亚在北京经济技术开发区投资兴建的星网(国际)工业园则是最好的例证。该工业园吸引了全球和国内20多家知名零部件供应商。该工业园实现了零库存管理，是诺基亚在全球按照产业链模式建设的生产基地。这种模式通过对人员、信息和实际物流的全新整合和优化配置，从根本上提高了研究开发、生产、管理和资源使用的效率，这种模式在手机行业绝无仅有。每天早上，诺基亚的零部件供应商从全球各地调来各种元器件，在星网(国际)工业园进行研发与生产，下午即可提交给诺基亚组装，当天晚上刚刚生产出的手机便坐上飞机出口到世界各地。而这个工业园本身就是一个非常先进的创新性的概念。

　　四、不断创新，决胜未来

　　不断创新与客户满意、相互尊重和追求成功共同构成了诺基亚的四大价值观。诺基亚并不满足目前行业领先者的现状，而是要进一步寻找更新的发展领域，以求得企业的长存。正是这种良好的心态早就了诺基亚的企业性格：敏捷的反应速度，快速的决策，永远的创新。创新已成为一个企业能否在日趋激烈的竞争环境中胜出的决定性因素。我们有理由相信，诺基亚令人深刻的创新战略及创新能力，将成为其保持持续发展和行业领导的强大源动力。

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