8月15至16日，由中国市长协会和银川市人民政府共同主办的“2009中国市长论坛”暨中国市长协会四届三次常务理事扩大会议在银川市举办。图为美国强生公司全球副总裁柯瑞孟演讲。(来源：新浪财经 任立殿摄)

　　8月15至16日，由中国市长协会和银川市人民政府共同主办的“2009中国市长论坛”暨中国市长协会四届三次常务理事扩大会议在银川市举办。新浪财经独家视频直播本次会议。图为美国强生公司全球副总裁柯瑞孟演讲。

　　柯瑞孟：大家早上好，首先感谢银川市王市长能够邀请我参加今天早上的市长协会，当然也非常感谢陶女士以及您所代表的市长协会邀请我参加这样的一次演讲。我和大家分享一下强生公司在领导力模式方面的成功经验，并且如何把它成功应用到中国的医改进程当中。强生在领导力方面的成功经验，也同样应用到城市感觉或者渡过危机当中的一些做法。一开始人们谈到强生，不管在中国，还是全世界，都会认为我们是生产婴儿用品的公司。昨天下午有兴趣参加了银川市妇幼保健医院，在那里很高兴看到医院使用的很多婴儿护理产品都是强生生产的。同时也非常高兴在银川妇幼保健医院有强生和贵国卫生部共同进行的婴儿手术项目在进行当中。同时王市长您也应当和其他市的同事们分享一下银川在医疗保健方面所做出的成功模式，昨天我在贵市所见到的医院和医疗卫生服务机构他们的成就是非常令我印象深刻的。

　　强生表面上一看，大家一听可能以为是婴儿产品的公司，但是在婴儿的背后，我们有一百多年的创新和领导的历史。我们公司起家是当时看上去非常创新的，但是今天看上去也许非常普通的技术。因为在强生创立初期，那个时代人们可能不太理解，如果人们在做了手术之后没有进行细菌消毒，有可能感染病人的艾滋，病人的死亡。所以强生公司成立之初进行第一项技术创新，进行了无菌或者抗菌手术的纱布，这样广泛应用到世界各地的手术过程当中。之后这样的技术进一步扩展到强生的邦迪系列创可贴当中，创可贴是强生首个进入中国的产品之一。现在像邦迪创可贴产品是再普通不过的产品，当时邦迪是创新型的技术，所代表的是已经评为20世纪最有革新性的一百强之一。通过120多年不断的创新和实践，现在强生已经成为全世界最大的医疗健康护理专业公司。根据我们的估计，大概每天强生的产品和服务影响着数十亿人的生活。在这点上，强生公司和贵国所有城市面临的挑战都是一样的，每天要面临着数十亿人的福祉而服务。我们这样创新的历史也被成功的商业上的复制和扩展，在美国经济大萧条上世纪30年代，强生公司在业绩上没有出现过非常糟糕的年份。哪怕是包括了大萧条时期的过去一百年间，强生公司的平均增长率也达到二位数，这也是强生公司和在座各位市长所代表的城市另外一个共同之处，比如说我们想一想中国各个城市在过去30年间所产生的巨大的令人震惊的增长。大家能部分理解，如果像强生公司一样，要想在未来70年保持同样的巨大增长，面临的挑战是一般情况下，如果造访中国其他城市的话，那些城市的领导会问我这样的问题，你们强生走过30年，再过70年，你们能保持持续增长的秘密是什么？等会会跟大家揭示这个秘密，希望大家能够感兴趣。

　　最简单的回答那就是要做很多的苦功，要干很多的苦活，同时需要一点好运气。同时我们在这个过程中，也逐渐开发出强生四个最重要的最核心的原则，这四个原则也可以被应用到任何组织和企业之中。第一个战略原则就是希望能够实现尽可能大的多元化的原则，实现最广泛的为人类提供健康保健方面的服务。因为如果在面临的挑战的时候，我们面临的选择越多元化，越有可能渡过这个挑战，在未来获得更大的繁荣。同时不管对强生公司还是对在座各位市长朋友，健康医疗保险行业本身也是很好的产业。在中国和其他国家一样，人群越来越老龄化，他们也需要越来越多的保健服务。但是我想卫生保健方面的问题也需要给最年轻，最聪明的人提出最大的挑战，因为他们也需要很大的创新。第二个战略原则很简单，非集权化的管理模式。我之前说的强生并不是这样的从上至下的高度集权化的公司组织。之所以我们能够在各个分公司看到公司能独自开发创新和创业的想法，是因为我们给强生集团下面所有公司很大的独立的决定权。

　　第三个战略原则就是长远考虑。很多公司可能只关注下一个季度的利润怎么样，强生往往看得更远，看到未来很多年的发展。最后一个最为重要的作为基石的战略原则，那就是以道德和信条为基准的原则。作为强生公司组织架构，我们的业务非常多元化，同时形成了非集权化的管理方式，同时希望获得长远的结果，我们希望有这样的长远的价值观，让所有的部分都凝聚在一起。

　　在不同的医疗健康领域，比如在医疗器械和诊断试剂方面我们是全球第一个公司。包括可以帮助各位去进行疾病诊断的诊断试剂方面也是全球第一。在全球生物技术方面是全球第二的领先公司。强生公司同时是全球化学制药前五强之一。整个化学制剂行业也是变化中的行业，取决于这个行业发生并购的情况，因此排名有些许的变化。为了推动在所有领域更多的创新，我们进行了大量的投入，进行研发的工作，不仅仅在医药健康领域，在全球整个研发领域，我们的投入是全球第七。强生公司销售的产品不仅那些特别大特别贵的产品，往往是内在价值比较高，是比较小的产品。在医院的手术台当中，大家看到很多产品和器具都是来自于强生的。同时其他的一系列品，有消费品、化妆品，像邦迪、泰诺这样的产品也是由强生集团推出的。我们和生物技术产品也是涵盖了一系列广泛的行业和疾病，包括癌症、艾滋病、脑部的疾病还有抗感染的药品。

　　除了业务多元化之外，看看强生非集权化的特点。在57个国家，强生拥有250多家独立运作的公司，几乎面对每一个全球的市场。这250多家公司包括7家在中国拥有高度自主权运营的公司。我们总觉得好像强生集团单个来看每个公司都不大，整体来看有非常大的整体影响力。对于强生公司的架构来说，公司的高管成为公司最高层过程中，比起其他拥有单一集权式架构的公司来说，升迁的过程也会快得很多。这就是为什么我们一直都有一个充满活力，同时具有大量创业和创新精神的团队，他们总是想出新的主意和想法。我们面对的挑战如何通过非集权的架构把所有的能量汇集起来，实现最佳实践的共享，让整个公司各个领域实现齐头并进的发展。这样的挑战和应对的过程，给强生公司带来了不断的变化。比如说看一看1980年就是中国刚刚开始改革开放的时候，组成强生公司主要的运营公司是哪些，这段时期之内，虽然我们公司内部变化没有中国的变化如此巨大，但是也是一个非常快速进行内部结构的变化。在1980年诞生的强生公司到今天剩下也就几家。我们就是采取这样的去粗取精的过程，把那些落后的公司剔除出去，只留下成功的，真正意义上创新的产业。就像中国一样，我们光去除还不够，还增添了很多新的创新型的公司。这就是今天的强生公司主要公司的运营架构。包括最近在中国对大宝公司的成功并购。就像中国一样，强生公司在经历快速变化进程当中，也需要像中国一样有非常强的道德和价值观，让所有的成员能够紧密团结在一起。

　　就像世界上很多组织一样，强生公司有共同的价值观和信条，包括强调领导力和创新，以顾客的需求为先，强调不同的结果。之所以让强生成为独一无二的公司，就是在于在整体的信条价值观框架之内，把个人和公司内部发展的核心放之于道德和价值观的具体内容。整个的价值观当中首先有我们信条的宣言我们的信条是在60年前由公司创始人之一强生家族的创始人提出的，这也是有点像强生和中国能够平行相似的地方。就像强生今年是我们60周年信条诞生的纪念日，中国今年也在庆祝60华诞。我想这点很清楚的，在60年前，全世界所有人各个地方都在重新反思着他们做事的方式，对于我们来说，时间最长久的遗产就是我们的信条，在60年前，它商业世界的信条认为具有革新性的成果，因为那个时候可能人们认为所有业务的最终目的就是为股东服务而已。之后我们就转向了把注意力更多集中在顾客，集中在客户身上，作为赚钱最有效的途径。因此我们把信条从原先价值观进行颠覆。通过我们新的信条阐明首要的任务就是去满足我们的病人、医生，然后是我们的顾客，然后使用我们产品的父亲母亲他们的需求。我们信条说第二重责任也不是针对我们股东的，而是为我们工作的员工的。第三重责任仍然不是对股东的，而是对社会负责。最后一条信条，如果能把前三个信条做好，做好对客户，对员工，对社会负责，之后可以有效对股东负责。那个时候当推出这个信条的时候，很多人认为有争议，产生怀疑，这么多年强生业绩说明了我们这部分结果，这个信条是正确无疑的。大家都是遵循以前的信条，今天也不用说新信条是什么。信条已经成为强生员工，强生内部运作每天的生命线，也是代表了我们真正的内涵。大概每年或者每两年一次强生内部所有人都要受到同行的审议，审议的基准就是根据这些信条，我们做得怎么样。这些信条可以细化成70条不同的价值观，包括我同事他信任我吗，或者我提出一条建议的时候，能获得他们的信心吗，这样的问题。如果不就这样的信条进行严肃的，认真的调查，很有可能在一个公司里不能得到信条真正的执行和落实。对于公司各个层级的决策过程，我们引入了非常详细，以道德观为基准的决策过程。

　　简单说一下我们四个基本原则在中国是如何实施，首先在中国的业务是非常多元化，在中国有七家高度自主决定权的公司，他们在非集权化框架下进行自主运作。这样就满足了两条基本原则，一个是非集权化，一个是多元。第三点有长远的战略，动作1979年在改革开放之前就进入了中国，在当前签订了中国首家GMP7515工程技术转让协议。我们在中国第一家制药厂，就选在西安建厂，在西安建厂没有国家的政策更多的外商都是投向西部。我们一开始就和中国的非常著名的优秀的医师吴阶平教授进行了合作。在整个西安地区为当地的社区进行回报和投资，比如建小学。我们也把抗真菌感染的技术应用到秦始皇兵马俑保护过程中，防止他们受到霉菌的感染。同时我们和卫生部和药监局进行几乎快到15年的有效合作伙伴关系，为他们培训了将近十万名医疗行业和管理行业的专业人员。最近从2001年到2007年在北京和上海设施当中，也向将近两万名医务工作者提供了最新关于手术操作和其他医院手术方面的培训。当然我们也是成为北京奥运会主要赞助商之一。非常高兴的是在奥运会期间，在奥林匹克公园强生展馆当中，非常荣幸能够请到真正兵马俑进行展出。我们公司的首席执行官也被当时的美国总统布什邀请加入美国的商业赈灾代表团代表美国进行中国四川地震的赈灾工作。

　　这些列举了一些小小的例子，证明强生以不同的方式在中国运作实践我们的信条，不管针对病人，针对社区还是针对我们自己的员工。我们用中文来说的话就是因爱而生，概括了我们在中国业务这些真正的精神内涵。为了证明因爱而生这个信条，在时间不多的情况下，为大家分享一段视频，来分享我们的精神内涵。可能在去年奥运会上，如果去我们展馆上会看到这段录像，这当中没有任何强生产品的广告宣传。它谈的主要是品质的问题，关于中国人民的品质，关于强生的品质，以及关于建设创新和和谐社会的品质。

　　谢谢！

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