2009年7月30日，2009中国中小企业大巡诊成都站活动召开。图为四川华保集团有限公司总经理向强宗在大巡诊成都站活动上致辞。(来源：资料图片)

　　2009年7月30日，2009中国中小企业大巡诊成都站活动召开。图为四川华保集团有限公司总经理向强宗分享创业故事

　　演讲题目：创新拓展——企业提速发展之路

　　各位领导，企业界的同仁，下午好！刚才听到徐教授非常精彩的演讲，我才感觉我今天选的这个创新拓展——企业提速发展之路有雷同的地方，然后听到徐教授的讲解，我也把我的稿子做了一点补充，同时也跟我自己企业经营的企业做了一些完善。我就多交流一下自己的心得吧。

　　首先我能站在这个地方跟大家一起分享企业管理和创新拓展的一些感想，我是感到非常荣幸，因为在座的企业界的朋友比我做得成功、做得好的非常多，谢谢大家。

　　首先，我向大家介绍一下我们的企业，四川华保集团有限公司，这个集团公司是专门为政府和企业提供信息技术解决和信息咨询服务，这是其中的一块。另外一个方向就是开展企业的实际投资和综合投资管理的创新型企业，秉承一个诚信、专业、务实、高效的服务理念，坚持创新战略、诚信服务、专业沟通、务实合作的服务宗旨，推动企业提速发展。因为我在整个对我们企业的经营管理当中，我多次强调一个提速发展。因为企业创办了，怎么样尽快地比较务实、比较健康地发展到更高的高度，成长比较快，这是我一直给我们团队进行要求和一直强调的。

　　集团旗下现在有12个专业子公司，分两个方向，一个是IT技术应用和服务，另一块就是实体投资和投资管理，我们现在在北京、上海、广州，在西部主要是成都和甘肃，我们设有子公司，发展还算是比较快的，这两年我们比较务实、健康的发展，在方方面面进行规范。我们企业成长期就只有两三年，也是受到社会各界大力支持，我们才有这样的发展势头。

　　下面我从三个方面谈一下我的一些体会，这也是我的一些浅显的总结，特别是听到徐教授的讲解之后，我觉得下面的演讲，我就觉得有一些困难，非常困难，但是我还是要把演讲讲完，有不对或者不正确的地方，大家可以指出。

　　在创业初期，因为我们主要是从事认证咨询，可能有很多企业知道，我们叫华保咨询，主要是从事认证咨询服务，在四川我们应该是西部几个省市，我们应该是服务了将近两千家企业，从最早到现在，我们走访了大量中小企业，企业的状况我们也了解了，参差不齐。所以我们就通过大量的调研发现，对企业经营的决策者来讲，他的思路就很重要。也就是说，思路决定出路，细节决定成败，流程决定着执行。这就是我们总结的经验就是使我们企业可持续、提速发展的财富引擎吧。我经常给我的团队提到，每个阶段我们要分析我们的存量，我们这个阶段一个月、两个月、三个月之后有多少存量，我们的存量有什么样的基础，在这个基础上，我们怎么样从决策上去创新，然后去指定我们增量的增加，从这个角度上考虑。企业的经营，无一例外取决于决策高层的思路，思路决定出路，这个出路对企业就是市场的出路，财富做强的出路。我不喜欢做大这个词，我喜欢做强。与之相比，我们分析现在很多成功的企业发展比较快，同时成长比较长久的企业，他们都是在团队决策体现了他们本身的价值，能够使价值体现最大化。为什么促使我们要创新拓展呢？我把这个创新后面加了一个拓展，就是我下面大概有几个方面。

　　一个是文化思想的差异性，因为每个企业只要发展起来，它外部和内部的条件和环境都是很有差别，都是千差万别，因而项目的依据和模式不可以去照搬、照抄，必须根据各自企业的自身特点和情况而灵活制订，对综合方法的应用进行不断创新。因为我们也在分析为什么一些企业经营同样一个产品，有些企业在三五年之后做得很好，有些企业甚至是破产。实际上这个，我觉得在文化思想的差异方面，第一个是这个决策团队，你本身你的文化，你具不具备这个项目能够带来一个高度，基于这个企业带来高度的文化底蕴和能力储备，甚至学习和增长的部分，这个我们要分析。

　　第二个是不断变化的环境。刚才徐老师也讲了，日新月异的变化，唯一不变化的是变化本身。在服务、产品、技术、知识、创新思路制定的速度，新技术应用的速度大大加强，产品生命周期大大缩短，消费结构变化不断加快，这就要求企业不断进行决策上的创新。刚才徐老师也举了芭比娃娃的例子，这实际上也是产品创新，把握了消费的心态，一个兴趣点。要求企业在决策上创新的时候，核心的战略要不断地进行创新，才能适应提速发展的需要。

　　第三个方面就是竞争的残酷性。大家都知道这两年的金融危机愈演愈烈，现在有一些回暖，但是金融危机使我们陷入了实体经济危机。本来蛋糕很大，谁都想切一下，现在说大力提高内销，但是我们国家很大，同地区同样的企业很多，就造成了蛋糕越来越小，就要考验大家的管理能力。前段时间我到深圳考察了一下，有一个企业之前做外贸，因为市场不太好，前几年做得比较好，因为金融危机来了之后订单影响，它前两年就通过一些前期的积累，在这个基础上进行了变革，它就把外贸这一块大量的中小企业积聚起来做外贸服务流水线工程，为深圳市四五百家中小外贸企业服务，它免费甚至它很便宜，一千块钱为企业提供服务，中间机构给它支付了很大的利润，甚至银行业给他授信，它现在甚至可以免费给你做，我给你提前退税。我这次考察完了之后，回来感觉，确实我们在成都，当然有一定的环境，我们的中小企业不多，或者是有差异，但是我觉得他们在创新的决策方面确实走在前面。这个企业现在据我了解，他们在争取创业板的上市，这是一个例子。

　　企业为了在激烈的竞争中求生存、谋发展，就要千方百计地去控制成本，提高质量，增加品种，扩大销售，这就要求企业创建新的组织结构，运用新的服务和销售模式，使管理组织能灵活应变，同时能适应新兴市场发展规律下潜在的需求和要求。

　　有了创新的动力，我们就要开始考虑如何去创新拓展，或者说创新拓展的重点在哪里？我们觉得重点是决策，就是思路，思路是重中之重。举个例子，像我们在去年到甘肃这个地方去控股了一家当地的牛肉制品企业，因为这个企业资源非常好，在甘肃是一个藏族自治区，在祁连山脚下，有一句话是牛吃虫草我吃牛，牛是自然养大的，这种牛全世界只有这个地方有。但是这个企业管理上能力很弱，造成了它有很好的条件，很难搞出口面都可以拿得到，给他很大的支持，每年增幅不大，他根本没有考虑到这个产品，是高端产品才来消费的群体，能够吃到虫草的这个消费群体，我们间了这个客户之后，在现有的基础上，改变这种现状，我们去对他新产品的研发，着重是保健产品，牦牛产品，另外一些附加值增高，以前一公斤牛肉卖40块钱，现在一公斤牛肉连同这种附加值产品变成120块钱，这里面就是创新价值。这就是我们在这个方面去做的一些工作，那么有了这个创新，我是非常认同和赞同通过借脑、借智慧，因为一个人的能力是有限的，智慧是有限的，我们可以借外脑、借智慧，一定要这样去做。比如今天我有机会跟徐老师、陈教授交流一下，我就可以学到一些东西，因为他会结合我的实际情况，总结出给我一些能用的东西。

　　我们始终觉得劳力者受制于人，劳心者制于人。我们强调决策的前瞻性是用学习来解决创新的不足。

　　第二个方面就是团队的管理创新，刚才徐教授也讲了。我们在企业成长的关键时期，在人，在那些富有激情的团队人才方面。我也跟我的决策团队和咨询管理团队交流，我们企业没有可供学习的典范，没有同样企业让我们学。只有创造新兴的发展模式，我们每个团员可供挖掘的潜力很大，一直以来我非常赞同这个观点。大家知道，这个世界存在之后，更多的、所有的活动，除了大自然以外，实际上就是人，都是人去解决的，创造出来、开发出来、变化出来，这是人的作用。每个人的潜力就很大，我们也做了实验，在团队里面给予适当的培养、指导。在团队里面我们一直给机会，这样比较，实际上一年以后、两年以后这个变化非常大，不管是从考虑问题的全面性上，还是执行力的解决方面，包括后面用发展的眼光看待后面的发展，思路上都有提升。关键是我们怎么带人，重视人力资本，开发人力资源，尤其要重视人的智力资源的开发，注重人的全面发展。企业的发展不仅仅依靠先进的设备，更重要的是依靠高智慧的人。通过综合培养、培训，解决人才全面能力的提升。通过与高校建立校企合作解决技术瓶颈，激发人才的创新和热情，否则就失去了可持续发展的保证。

　　人才管理创新的过程，就是企业文化建立的过程，就是企业文化注意人际关系，使管理进入人的内心世界，相信人、尊重人的价值能力。例如，这个地方我跟大家举个例子，因为之前我们搞了一些项目，因为本身自己搞了项目，这个项目比较看好。后来自己没有能力、没有精力搞其他的项目，没有精力亲自去做，就必须要去请一个总经理。这个总经理经历了一段时间之后，他有一天提出，向总，我觉得这个项目很好，我投少量的钱或者我努力了，今后做出成绩了，你给我少量的股权，最后我赚钱之后把它充实。我认为还没有到给他股权的时机，就是告诉他未来项目好一点再说。结果又过了两年，项目发展就比较好了，结果有一天他就给我提出来，向总我要辞职。当时很严肃的，最早我理解成他要挟我，项目这样了你就流失了，你出去是不是搞同样的项目。最后我考虑了一两天，我最后把他叫回来，我调整了新的方式，我让他投了部分的钱控股，我便成了参股方，最后我们合作非常愉快，项目发展非常好，确实也创造了一定的财富，实现了多赢。他也因为我的这个决策和管理更加尊重我，因为他年龄比我大，现在他已经承担我们这家公司非常重要的日常管理。由此看出，要总结分析把握管理的最佳时机，可以大胆开拓创新模式，如果不适应现代人才管理的一定要改。实际上我在这里举这个例子，也是给大家一种分享交流，因为我们知道现在很多企业从创立的初期到最后死掉了、破产了，它都完全控股。我觉得这是一个很怪异的现象，我以前也有这种思想。后来我通过学习，我觉得财富大了就是社会的。我觉得要把好的人才留在企业里，要让他认同这是他自己的公司，甚至延伸到股权管理里都可以创新，没有必要守着一个面包的份额。如果你通过调整能做到一个蛋糕，这是可以的。

　　第三个方面，就是服务上的创新。世界上很多出色的成功企业表明，创造优质的服务和满意客户才能创造份额。IBM的优势在于它不是卖电脑，而是卖服务。服务就是企业价值在市场上直接体现，服务创新就是企业给消费者的价值创新。服务创新可大可小，无论是大创新可以做到小创意，只要给消费者与众不同的新奇体验，那就是有价值的。在这个地方我再举个例子，像我上次到乐山一家企业，我给他企业提了几个意见，采纳了我们的意见之后，后来说销量好得多，这就是服务上的创新。我们公司一直以来要求从客户需求出发，客户利益之上。第一是真诚，无论客户规模大小，一视同仁。第二个就是沟通，沟通之上，我们强调在内部的沟通机制。我现在基本上不太做具体的事情，没事就和总经理他们交流一下，这样随时沟通，他们有动力，因为我很认同他们的工作。我们国家的会议制我觉得是有问题的，一天那么多会议，会议完了之后就没有时间考虑其他的事情。

　　再就是信誉，尊纪守约，合法经营，信守合同，履行对内外的承诺。做到了以上三点，成败的关键就是是否能持之以恒。在综合发展目标带领下，之所以在三年时间我们可以取得大家认同的发展，就是高效应用开拓性思路，创新型人才管理，拓展性服务模式这个方面做了大量的工作。在深入调研企业的基础上，我们制订了针对中小企业信息不对称等特点，搭建了企业与企业、企业与部门、部门与部门的桥梁，形成了企业产供销、物流、资金流的财力，已经建立了成都市外贸服务平台，成都市出口退税服务平台，由于需求及反映良好，正扩展成为集内贸、外贸、服务贸易、重大项目，政府资金管理为一体的成都市商务平台，是正在建设成都市工业企业服务平台，成都市中小企业服务平台以及西部鞋都网上之家平台，同时外包了一些政府的软件项目。现在我们服务会员的企业有几万家。努力搭建成都市企业服务平台及中国企业服务平台的目标奋进，这项工作是思路上创新的结果，需要人才创新的管理，服务创新拓展作为成功的保证。在此，我们一起坚信，企业坚持创新拓展，实干是创新的开始，提速成功是坚持创新拓展必然的产物。最后在这里感谢各位领导、企业界的同仁，愿在座各位健康快乐，鹏程万里，谢谢大家。

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