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梁春晓：电子商务已经开始形成创新环境
2009年7月28日，由阿里巴巴、中国经营报社共同举办的“波动年代 智能生存—多重环境下的创新策略”2009APEC中小企业峰会环渤海分论坛在北京举行。以上为阿里巴巴集团副总裁梁春晓。
梁春晓：我们今天这样的话题就从电子商务谈起。
电子商务从发展到现在，已经有十四年了，要说历史，电子商务我们一般讲从1995年开始，那年发生了很多事情，包括我们的互联网开始向公众开放，包括国家的第一个电子商务项目从那个时候开始，甚至包括马云的中国黄页也是那个时候开始。
到第二个时间节点是1998年和1999年，现在我们所熟悉的很多互联网企业和电子商务企业都是那个时候诞生的。经过了一个互联网的寒冬之后，在2003年中国的互联网行业和电子商务行业全面复苏。2003年我把它认为是中国电子商务大规模发展的起点，从那里开始一路高歌猛进，一直到2008年。
2008年我认为是中国电子商务称得上是已经到了大规模发展和运营的时期。为什么这样讲，我这里有几个数据，2008年中国电子商务交易额超过了3万亿，我们在网上银行的交易额超过了320万元，我们网上零售的交易额超过了1121亿，这个数据意味着已经超过了全社会商品零售总额的1%，而且网上零售的消费者的数量也超过了1个亿。比如说以阿里巴巴运营数据为例，在2008年淘宝的用户就超过了1个亿，在淘宝上开设网店的卖家200多家，上面商品的总数超过了3亿种，每天在淘宝上完成的交易的笔数超过300万笔。同样阿里巴巴B2B有超过4000万的会员，在上个月底支付宝的会员数已经超过了2亿。当然这一切和中国互联网的季度分不开，这是中国互联网里程碑的季度里，我们第一个季度网民人数已经超过了美国成为了世界第一。
同样在这个季度，中国网民的普及率占总人口的普及率也超过了全球的平均水平。所以，我们互联网的发展、电子商务的发展就是在这样非常好的、非常庞大的用户基础之上成长起来的。所以，从2008年开始，可以说中国电子商务已经步入的大规模发展和大规模运营的时期。所谓的大规模运营，现在我们这些比如说在支付宝上发生了交易，在我们的B2B平台上发生了交易，在支付宝平台上发生的各种各样的支付，所有这些我们需要的运营基础设施是需要数以万计的服务器来支持的。所以光是服务器，我们的屋里就装不下。
现在我们需要思考，为什么中国的电子商务从2003年一直到现在最近的6年都在一路高歌猛进。实际上我们回顾一下互联网的发展在2003年之前我们从事互联网行业和电子商务的人往往把眼睛是盯在美国的股市，考虑如何能够把流量做大，然后去融资然后去股市赚钱。2003年泡沫给大家上了一课，告诉大家股市是靠不住的，真正靠得住的是我们自己的市场。
这样的情况下，随着我们基础的不断扩张，也随着我们真正把眼睛盯在市场、盯在用户上，我们开始怎么样研究怎么样使得中国用户、中国市场的商业模式的创新。我们发现实际上我们可以完全区别于美国、区别于其他发展中国家的电子商务的模式，所以才有了阿里巴巴。阿里巴巴这样的模式在美国是没有的，所以才有了2003年之后的淘宝，这在很多方面是跟美国的易贝是不一样的。所以有了这样的结论，正是因为创新，才使得电子商务有了今天的局面。
同样，阿里巴巴我们一直认为阿里巴巴还是一个小企业，只是成长速度比较快的企业，而且影响比较大。为什么阿里巴巴从当初的13个成长到现在的2000万员工的企业，我们也在探索我们的电子商务，创新我们的产品，创新我们的经营模式这是分不开的，所以创新在我们的词有很大的分量。阿里巴巴从创新尝到了甜头，也才有服务中小企业和服务消费者的能力。
第二个问题，目前大规模发展的电子商务其实已经开始形成一个新的创新环境。我们谈起创新，如果就商业模式而言，归根到底就是一种新的生意形态。经济学家说过所有的创新不过是一种新的生意。新的生意再说一点就是专业化的分工，新的一种分工出现了，原来没有人做这个业务，后来有人来为大家服务做这个业务。其实是把你原来自己在做的事情由他来进行专业化分工，通过这样的方式来进行。这种分工从人类发展来看，所有的专业化分工归根到底是由于交易成本产生的。这样的电子商务的交易平台、电子商务的体系，大规模的基础设施，开始为我们各种各样的业务提供了一种新的低交易成本的环境。所以这就是我们在2008年特别是在这次经济危机之后，我们通过对客户的调研发现了一个非常重要的现象，不仅电子商务平台是有创新的，更大规模出现的基于电子商务平台的业务创新。
这具体指什么？像基于阿里巴巴B2B平台，我们有大量的中小企业。在淘宝上我们有大量的买家和卖家。以前我们谈起电子商务作用的时候，我们说是老三样，第一降低成本，第二提高效率，第三拓展市场。这三种说法是存在于所有的教科书里面，最近这几年我们越来越感受到这三种仅仅是体现电子商务作为一种工具的作用。我们现在越来越看到很多企业基于电子商务平台开始把创新的触角延伸到组织、管理，延伸到它的商业模式上，延伸到它的战略规划上。特别是这次经济危机中表现得特别突出，因为大概在今年初有一家咨询公司有调查，在用互联网的企业和没有用互联网的企业生存的比例大概是5：1的关系，这说明了用电子商务的话对他自己的生存有很大的帮助。
这就在现在出现了一个很大的现象，我们很多在电子商务平台上，已经站住脚的一些企业，利用他们在互联网上已经形成了市场规模和客户，开展把它的产业链向后延伸，延伸到厂家。所以，我们其实看到了不少的企业开始不断地兼并一些在经营过程中因为他的营销渠道不畅而陷入困难的企业。或者是兼并掉了，或者是合作，或者是建立各种各样的协同机制。这实际上的话就开始创新了一种各种各样的我们叫做集群也好、协同也好、供应链也好这样的商业模式。这从去年底以来在互联网上体现得非常突出。
还有一种类型是随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始进入，但是并不是每个后加入的传统企业都能够像先加入电子商务的企业一样电子商务的运营得心应手。于是有了在B2B平台上、淘宝平台上通过这些年在电子商务领域的拼杀，不仅创造了品牌，不仅有了市场，更重要的是他们具备了一种在互联网上从事电子商务经营的核心能力。他们知道怎么样在电子商务平台上营销、找客户、积累信用、搭品牌。所以在淘宝网的平台上，B2B的平台上也出现了一类企业，他专门利用他的核心能力，为其他的传统企业提供外包服务。湖南有一家这样的企业，原来是做服装出身的，后来帮助一家茶叶公司卖茶叶，做得非常好。这种外包服务提供了核心能力或者是价值。
另外一种形式，最近我们想在电子商务出现了个性化的趋势。大家在淘宝上买东西有特别深的感触是淘宝上什么都能买到，因为淘宝的基数很大。你在小镇上可以吃到餐馆的数量是有限的，但是在北京各种风味的餐馆都可以找到，因为市场很大，都可以实现规模的经营。淘宝网是有超过200万家的市场，这里符合个性化的产品都纷纷涌现出来。刚才我们说了产品、经营形式、服务形态，淘宝可能有一家店一个礼拜可以开半天或者是两个小只的店，为什么？我其它90%以上的时间去选货去了，他满足的是特定的群体。这个礼拜或者是两个小时这些人眼巴巴地盼着他开门，然后开始销售。这就是新的形势，所以这一两年在电子商务和互联网领域发生了重要的模式之一，是基于电子商务平台的中小企业的创新。
这里我想跟大家分享的是我们广大的中小企业不要仅仅把电子商务看成一个简单的工具，如果说你要进行业务模式的创新，你加入这么低成本的平台会使你获得很大的价值。眼界可以放宽一些。比如说我们在不论是B2B平台、淘宝平台都有各种各样的商盟，这实际上已经形成了跨区域的集群。以前我们所说的各种各样的中小企业集群主要是基于两个，一个是地缘因素，同一个地方像温州、中山或者是其它哪些地方，同一个地方我的交易成本很低，很容易在空间形成中小企业的集群。第二是族缘因素，我们是一家人出现的交易成本比较低。现在出现了网缘，基于互联网网缘的因素而出现的跨区域跨集群的中小企业集群。
所有的这些，我想分享的是我们不仅能够在电子商务领域里面通过降低成本、提高效率，拓展市场来增强你的竞争力。你还可以在这个平台上，在组织结构、管理形态、商业模式、产品服务等等方面来寻找你的新的竞争力。
就像我前面一位发言者所讲的一样，现在我们所面临的选择其实比我们在传统思维条件之下面临的要大得多，我们不仅仅是把互联网作为一个工具，这确实是作为我们这两年感受的一样，这是一个以新的商业基础设施为平台的构建连接商业模式，连通企业的组织管理、连通文化等等方面都发生了巨大变化的新的商业文明。所以我们的思路应该展开，这也是阿里巴巴我们的同事在每年都在不断地思考的问题。
我们经常在考虑一些很远的事情，用我们自己的话说我们经常在做一些中局判断。我们经常会想灰尘在空中漂的时候，我们希望看到它尘埃落定是什么样子，这样的话我们可以看到自己5到10年之后，这样会为我们寻找到更大的价值。这不仅是我们的客户，像我刚才讲的客户可以从中改造自己的组织模式，改造你跟其它企业之间的关系，寻找新的业务空间。还有一个很重要的一点，我们可能跟我们各种各样的合作伙伴建立起很好的联系。阿里巴巴发展到现在一直是客户需求不断推动我们往前发展，客户需求总有一天也是越来越开始超出我们服务的能力，因为阿里巴巴不可能成为一个包罗万象什么都行的企业，现在有越来越多的金融机构开始为我们的客户提供金融服务，有保险公司、物流、PC厂商、高校等等，这本身是构建了一种新的业务形态和商业模式。
这是我们特别关注的是在未来如何通过阿里巴巴的平台、客户以及合作伙伴之间的三赢的关系，这是我们特别重视的。这次对我们来讲也是在不断地持续的在电子商务平台上实现一种业务创新，我们也在做这样的事情，我们也希望非常能够为我们的客户、能够为我们的广大合作伙伴在这个平台上实现大家的业务创新，来提供服务。
我就讲这些，谢谢大家。
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