新浪财经讯 全球智库峰会“跨国公司在金融危机中的合作与责任”分论坛于7月4日在北京举行，新浪财经全程直播本次论坛，宝洁公司副董事长沃纳·葛斯勒先生在分论坛上表示，战胜危机有四个基本点，不管是经济好的时候还是不好的时候，都要坚持这四点。

　　以下为沃纳·葛斯勒的发言实录：

　　沃纳·葛斯勒

　　CCIEE的各位领导们，女士们，非常高兴来做这个演讲。事实上衰退只是我们生活当中的一个部分，也就是现实存在，经济时好时坏，这是一个必然的现象。从过去的一个世纪当中，美国的经济有25%的时间都是处在一种收缩的时期，有一些可能时间更短一点。过去的这段时间，四分之三的时间，全球的经济都是在扩张的，而事实上中文里危机就有这样的含义，一方面它是危险或者风险，另外一方面它会带来机遇。所以我们就像是森林大火一样，虽然森林发生了大火，但是却能够孕育新的生命，经济危机也是如此，它能够进一步增强我们核心的商业的能力，从而使得我们在经济危机过后变得更加地强大，而且能够不断地发展。在过去的171年的历史当中，宝洁公司也经历了很多经济的衰退和很多经济的复苏。我们设计我们的产品和品牌的时候，应该说有75%的时间，整个商业环境都是在扩张的，上升的，通过这些危机的周期，我们也得到了不断的壮大和发展。正如我所说宝洁公司对于危机的衰退是有一定的抵御的，应该说它不可能不受衰退的影响。我们的产品当中，大家看到，尽管有危机，人们还会继续洗头，继续刷牙，他们也继续洗他们的衣服。所以在经济危机的时候，他们可能只是用另一种更加经济的方式来使用这些产品，但是不可能不用我们的产品。我们的产品分类当中，大家可以看到最近有一些销售逐渐地放缓，但是我们的目标也是非常现实的，而且我们应该有能力不断地增加我们的投资，确保危机之后，能够比危机之前变得更加强大。

　　战胜危机有四个基本点，不管是经济好的时候还是不好的时候，都要坚持这四点。第一个是卓越的品牌，第二是有更好的消费者的价值，第三要有领先的创新，第四就是成本和效益。我们参加这个游戏是长远的游戏，因此我们也必须要继续对我们的人才进行投资。首先我们有很多卓越的宝洁品牌，我们一共有23个品牌，销售额超过10亿美元，20个品牌当中，它的销售是超过5到10亿美元的。所有的44个品牌他们所给我们公司销售带来的贡献达到了超过85%，而且贡献利润90%以上。我们的责任就是始终保持我们这些品牌的健康成长，而确保我们在竞争当中处于不败之地。我们当然也认识到在经济不景气的时候，产品价廉物美也是非常重要的要素，我们要确保尽可能多的消费者能够买得起我们的产品，我们也要为尽可能多的消费者来设计我们的产品。我们知道有些高端的客户还是愿意花更多的钱购买更高端的产品，但是在消费金字塔的低端，有大量的消费者，我们必须为他们专门设计符合他们需求的产品。因此给消费者带来快乐，而不是稀释我们的产品目标群，这是我们非常重要的一个原则。我们现在正在非常快速地扩大我们产品的覆盖，使得更落的消费者能够获得这些产品。比如说我们对于新兴市场的投资，包括公共交通等等方面的投资，这些设施的改善，消费者能够更容易获得我们的产品。最后我们还会继续在品牌认知方面做更多的投资。说到底，我们的生意就是要不断地满足我们消费者的期待或者需求，同时要让消费者信任我们，只有这种信任，才能带来他们对品牌的忠诚度。这也是我们渡过难关的重要一点。

　　第三点我们有更多消费者价值，给消费者带来更高的价值，对品牌的忠诚度和信任是消费者价值非常重要的基础，获得消费者的价值平衡，也是取决于消费者对于我们品牌的选择以及他再次购买的忠诚度。价值应该说比价格更加重要。我们在重新界定我们品牌价值方面也做了很多的投资，比如说兰诺易飘柔润剂，它最大的特点是洗完衣服更加柔软，更加舒适，我们这么做的还有重要一点帮消费者节省更多的水、更多的电和时间，这就是我们为消费者提供的附加利益和好处。我们同时为中国专门设计了比如帮宝适婴儿产品，我们的目的让婴儿晚上能够休息得更好，从而为他们的身体健康做出更多的贡献。对于我们来说，进行沟通和交流也是非常重要的，但是还是不足够，我们还要继续地向消费者传达我们的价值观，通过不断的创新，创新是我们的生命活力所在，我们的目标就是要在每年都要进行每一项业务类的创新，持续不断的创新，让我们的商业模式是可持续的，正是由于能够创新，我们每一次都能够顺利地渡过危机。我们经历过很多形势的经济危机以及复苏，像V形、U形、L形、WW形，我们知道不管什么样的形式，创新都是关键性的因素，而且在所有的工业领域都必须要依赖创新渡过危机。P&G每年在创新方面花的投资超过22亿美元，这也是我们其他竞争者创新投入的综合，正是如此，我们品牌在多年来保持非常卓越的表现，我们的创新并不仅仅在企业内部完成的，我们也和其他的一些机构达成了伙伴关系来进行创新，包括企业家、大学、研究机构还有其他的公司以及P&G通讯联系的机构。我们的努力就是要继续地来发展我们的联系网络。

　　我们在现金管理方面，在成本控制方面，在管理生产提高方面，也是投入了很多的精力，成本的控制和成本的最优化，包括当地生产和收购最佳的原材料，以及包括产品的包装。这就让我们能够在危机的时候保持业务的快速发展，这对于我们来说，中国业务意味着什么呢？我们有一些基本的原则，我们必须要采取长远的观点，而且要把我们的精力集中在基本面方面，我们将继续地通过研发来设立新的竞争力，同时我们也应该不断地扩展我们的品牌和产品的目录。我们会通过广阔的分销网络，把产品分销到中国小型的城市和农村，同时我们也要进一步地促进投资，使我们的产品有更广泛的认知度，同时我们也会和学校、医院还有其他的单位建立教育的项目，同时也和商务部建立了农村项目的联系。

　　我们进入中国市场已经有20多年了，我们非常具有雄心，同时我们有实际的目标，当然我们认为中国市场对于宝洁来说将会是不断繁荣的市场。目前我们的销售额因为经济危机的影响有所下降，但是我们看到中国政府正在不断地出台政策，来刺激基本的消费和支出。我们认为中国政府的政策和私营企业的作用将会进一步促进中国消费者的信心。同时也会为这些企业进入基础设施和创新创造更好的税收条件，这样的话就能够创造更多的就业同时有更好的产品，这样最终会促进消费者的信心。对过去10到15年中的危机有非常明确的认识，我们认为所有的实体经济关键的因素在于消费者的信心，这种消费者信心的提升可能需要6到9个月的时间，因此我们认为在经济好的时候成为一个好公司是比较容易的，但是我们同时要看到水涨船高，在非常艰难环境中一个公司的优点更容易显现出来，因此我们将会持续不断地和我们的股东共同地努力，使他们为我们提供更多的投资，同时我们也会更多地满足消费者的需求。第一，我们将会继续使消费者满意，不会通过降低品质，来渡过危机。第二，我们将会和合作伙伴保持良好的合作关系，包括我们的供应商和分销商。第三，我们要保证我们的员工能够得到非常好的待遇，同时不断地提高他们的能力。我们现在还不能够保证终身的雇佣，但是我们会保证终身的技能。第四，我们将会继续做一个好的企业公民和中国的社区继续地合作，以及和中国政府继续合作，来进一步提高消费者的生活水平。最后我们也会不断地使我们的品牌发展壮大。宝洁公司将不断致力于中国经济的恢复过程。

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