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金融危机带给中国企业的虽有压力,但更多的是转机,只要中国企业有科学的运营思想,就能在金融危机柳暗花明,稳获新机。那么,中国企业该如何破局?从企业自身的经营与管理来科学管控,是其中关键的一步。
前提:了解目前金融危机的经济态势
现代营销学之父菲利普·科特勒和美国知名的管理大师约翰·卡斯林认为,就是目前金融危机所引发的混乱并非偶然事件,它是全球一体化进程中,由一些不可避免的问题所引发的连锁反应。以前气象学家洛伦兹曾发现一种“蝴蝶效应”,指的是事情发展的结果对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件的极小偏差,将会引起结果的极大差异。这种蝴蝶效应广泛地存在于各个层面,在经济领域尤为凸显。而在经济领域现在比较过去的几十年,将会更加明显。通过对比即可发现:在二战后,经济发展相对缓慢,呈现五至七年高峰,十二个月低谷往复的发展曲线。但现在经济变化波峰已呈现为锯齿形。这是因为在商业领域,因颠覆性创新和重大的意外震荡带来的风险和不确定性比以往任何时候都要多。变化的速度和震荡的程度比以往更大,所以这决定了动荡和不稳定将成为经济发展的新常态,这种经济状态,被菲利普·科特勒和约翰·卡斯林称作混沌系统。在目前中国已经融入到全球化之时,中国经济也将成为动荡经济中的一个重要主体,所以中国企业对这种经济态势应做好充分的准备。如果缺乏对全球经济态势的敏感认知,企业在发展中就可能会遭遇到风险。
破局之道
菲利普·科特勒和约翰·卡斯林认为,这样的混沌状态意味着新经济时代的来临,它要求企业不能再只针对竞争对手建立预警系统或者应对挑战,而是着眼于自身面临的复杂的生存环境,企业生存需要应对的不只是竞争对手的挤压,而是如何度过挑战自身生存的经济环境,就像这次的经济危机一样,企业能否生存,与竞争对手没有太大关系;而与动荡的经济时代有着必然的关系。
菲利普·科特勒和约翰·卡斯林共同新著的《混沌时代的管理和营销》一书,为混沌时代的企业营销与管理提出了实效的参考。他们认为,在动荡的经济态势下,许多企业面对危机继续实施传统的做法,如全面裁员、深度价格折扣、大幅度削减营销、品牌和新产品开发的投资这些措施,但这些措施实际上是在没有洞悉企业的危机本质的前提下而实施的,所以企业难以收到好的成效。
如果企业能够洞悉目前经济态势,并提前为此做好准备,就能在危机中从容应对。这些建议包括:
1. 建立早期预警系统,以识别发声巨变的第一个信号,包括颠覆性创新和冲击
2. 利用战略构建详尽的最坏情况、最好情况和一般情况的方案,以便有效应对每种情况
3. 在特殊部门战略性地削减成本或提高效率:财务、信息技术、制造、采购和人力资源
4. 确保企业在核心客户群的市场份额,不要削减客户调研和营销的预算
5. 把战略规划缩短到三个月的周期,以便更密切地关注企业脉搏的变化
6. 避免可能出现的放弃核心原则的灾难性后果
7. ……
危机下的营销破局是一个整体系统,他要求企业具备敏感的市场观察力,对自身及行业、国家、全球的经济状况有宏观的把控能力,并掌握科学的市场营销之道。当企业具备了以上能力,危机下的营销破局自然也就实现了。