主题：中小企业如何提升管理层次，打造核心竞争力

　　嘉宾：RICKY SIO IBM资深管理顾问

　　下午好，很高兴今天可以到这里跟大家见面交流，我是RICKY SIO，我是住在上海，工作在南京的马来西亚华人，今天看到在常州，这里发展非常快，我是95年到中国来，首先 在香港，然后在广州，97年到上海，主要是从事业务咨询服务，尤其是对ERP管理方面的工作。去年年底回来，我现在是在南京。我今天有机会和大家交流一下，最近金融危机，我们中小企业怎么面对，我还没有开始跟大家进中国企业怎么面对经济危机的时候，我们IBM每两年会做一次报告，这个报告就是专门针对1100个CEO，全球的CEO做的访谈，这个CEO不仅仅是欧美国家的，包括了亚洲，最近一年出的报告是08年，我想趁这个机会跟大家分享一下08年的报告，这些CEO被问到现在面临的最大的挑战，也问他们以后将来企业发展的趋向和最关注的事项，我们得出来的结果是08年，这1100个CEO里面，亚洲的占了33%，他们得出五个特征，第一点是这些CEO非常渴求变革，第二点是创新，06年的报告中，主要得出的结果是创新，创新不仅仅是产品跟服务的创新，而是业务模式的创新，08年除了这个创新之外，很多企业觉得面对这样的环境，我们企业每天都在变，而企业的变革就是一个策略，就是一个战略，这是排在第一个，最关注的问题，然后就是创新，创新刚才说了，就不仅仅是产品，还包括业务模式的创新，而且要不断的创新。第三点是整合，尤其是跨国公司，我们不仅仅要做一个跨国公司，跨国公司的概念不是说我们有IBM中国，IBM美国，不是这个概念，是把整个IBM全球连在一起，整合在一起，比如说，我们做的这些研发，可能是在IBM加拿大一个地方，而我们做的是整个整合的内部控制，可能是IBM新加坡，这是整合IBM内部的控制。第四点，颠覆性的业务创新不断的创新，而且面对企业的竞争，新的客户新的市场的情况下，企业要不断的创新，以前的业务模式是不能适应今天的市场的，所以业务的模式在不断的变化。第五点，企业对环境的贡献方面，我今天强调的是变，因为在金融危机的情况下，我们不仅要变，而且要住的变，而不是市场推动你去变，一个成功的企业是会领悟到领会到下一个市场的变的迹象，而且会主动引导这个改变。第二点，CEO也告诉我们，这个变是来自于各方面，而不仅仅是来自客户和市场，来自你的供应商和客户群，还有一些CEO说，变是企业的一个战略，还有一点，CEO觉得，我们最近的变会比以前更客观的改变，我们觉得企业更应该主动的，而且有更好的战略性，改变公司的做法。优秀的企业，我们在1100个企业的访问者中，我们发现了一个优秀的企业，往往会比其它的企业更加能够管理这个变革，而且可以更快的预见和更有效的管理这个变更，这个变更跟我们今天要讲的金融危机有什么关系呢，金融危机来的快，也是今年大家讨论的最重要的话题，之前我们08年的报告是说变更，其实我们要趁这个几乎变，变的方法很多，我们最主要的是定单下降，客户群也有些不在了，我们和供应商的关系也紧张起来，因为价格等等方面，我们要乘这个机会，尤其中国的中小企业，做一些内部的变革，这个变革有很多方法，最高的方面是战略战术的变革，还有流程的改造，或者人员的变动，资源的整合等等，因为这个金融危机在中国的影响是有一定程度的，至少短期内我们不会看到有很大的改变，所以我们在金融危机之下，中小企业更应该在这个时候，主动的做一些管理的东西，在金融危机之下，我们也看到，有些行业重组，因为海外的需求量一下子少了很多，而且新的法规制度也开始，我们也见到，尤其在中国，更加的看到场面是全球互相依靠，我们也看到温总理经常到外面讲，中国怎么应对的政策。在这样的情况下，我们觉得中国的企业应该从中国制造，低成本低劳力的模式改变，走向中国设计，然后完全是一个中国创造，而不是中国制造，不是一个模板同欧美过来，我们以低的成本去制造这个产品，我们一定要从这里改变。而这个改变，不仅仅是大型的制造业，而是我们中小企业也可以做的。

　　下来，这个金融危机从IBM的观点来看，对中国的中小企业影响是什么样的？至少你可以看到，大家感觉到海外的市场，出口的需求在下降，然后中小企业市场的萎缩，中国中小企业面对过剩，生产过剩造成一些中小企业面临生存的危机，而这方面因为生意没有了，生意减少了，那跟你的供应商、原材料这些关系就变的非常紧张，也非常的脆弱，加上人民币的升值，这些对中小企业经营的风险大大的增加，这是金融危机在之前，人民币的升值，造成中小企业一定的不稳定，政府这方面，国内的政府也做了很多的政策，帮助中小企业，但是我觉得这是不够的，我们要强调，IBM强调什么，就是说，我们一定要加强我们的内功，财务管理也好，我们的管理水准要提高，是通过怎么利用信息化，把你的管理规划，把内控加紧，这是我们一定要做到的，而且刚才也说到，一定要转型，产品的转型，不要说只是中国制造，我们要中国创造。

　　这个是专家对中国未来的预测，其实很多人说金融危机也是一次洗牌，我们中国应该乘这个机会进入国际市场，所以中国未来的远景预测，中国企业向海外扩张，抢夺海外资源，而且世界五百强会看到更多的中国企业，国内的市场也要进一步扩大，中国会在整个世界经济中的权威更加大一点。短期看来，这个金融危机对我们来说是有冲击有影响，我们要更加专心的对我们核心业务加强，然后提升我们的核心能力，优化我们的内部管理，保证核心业务有不断的增长，这是非常重要的一点，在面临危机的时候，我们一定要关注核心方面的东西，长期以来，我们要提升我们的竞争力，我们要增长我们的市场份额，怎么做呢？当然是很多方法，找新的客户群或者是开发新的产品。

　　我们觉得公司主要要做这三个部分。第一是关注你的价值，第二是找新的市场，新的客户，发现商机，找新的机会，然后要迅速的行动，有些业务我们要完全停止，这个业务如果没有效益，我们要完全停止，关注在替我们赚钱的业务上。公司的业务可以外包的我们尽量外包，如果你是一个很大的公司，中国有很大多分公司，我们要一个IT支持部门，一个采购部门就可以了，支持全中国所有的分公司，这是外包，这个不是你的核心就外包，外包公司他们会更专业的做这些工作。我们把我们的精力，我们的资源放在我们的核心业务上。

　　这时候我们加强内功，梳理我们的业务流程，流程很多，从采购订单到请求，到付款，我们是不是要理一理，优化整个过程，把这些步骤，没有价值的步骤清掉，这是优化。因为这个金融危机使客户需求减少，我们的生产也跟着减少，我们供应商的采购也减少，无形中我们跟供应商的关系也紧张，价格也敏感，这方面我们要重新跟我们的合作伙伴也好，供应商也好，大家要坐下来谈谈，怎么重新做这个协议。这就是我们觉得其中很重要的事情。

　　要找新的客户群，找到新的产品，改变你的行业，因为如果海外定单没有了，我们不能在这边等死，我们就要中国创造，那这些要做什么，关注你的核心业务之外，我们一定要有行动，还有要有领导，要有人才帮你实现这个，所以领导力量是非常重要的，而且希望各位乘这个机会，用信息化，以前可能没有把太多的钱投资在信息化管理上，这个时候我们可能要投入在业务流程的优化和信息化上，这样可以利用最新的IT技术，信息化技术，帮助咱们去更好的管理控制，抓住我们的问题在哪里。

　　刚才谈到我们认为金融危机中中小企业应该做的三个方面，那下面我们谈谈IBM。IBM这么多年，我们也经过了很多次的转型，我不知道你们还记得不记得，八十年代末到九十年代的时候，IBM的股票有一次跌到最低，IBM三年亏损了180个亿，IBM就请了一个CEO做变革，当时他觉得IBM已经不像以前的IBM，我们不能够单单卖这些硬件，我们要做一个全面的服务，端对端的服务，除了平台软件，还有服务。我们提供的不仅仅是软件服务，还有解决方案，我们也收购了普华永道公司，成为全球最大的咨询公司，我们这次也是一个成功的转型，从一个不是服务行业的公司，转型为全面进入服务行业。而且IBM在最近很多年来，也进行了很大的收购，不断的收购，在行业中带来很大的改变，而且我们可以对中小企业的不同行业，提出一些你们行业的痛点在哪里，以及行业的发展，我们都可以提供这些信息给大家。

　　总结来说，我们要走出困境，从供应商到内部的优化，从生产到设计到提供给客户，整个供应链，从这端到那端整个的战略创新，或者管理的变化。这里要提出，可能你要优化你的资源，可能你要外包你的业务，这些都可以做，然后通过ERP这个很好的概念和技术，供应链概念和产品来做一个整合，这是我们强调的。我们的组织还有治理方面，也要大大的改善，这个还要强调，要做这些工作，我觉得也要有基本的能力，人才的管理，变革管理的领导也是非常的关键。

　　我的演说就说到这里，谢谢大家。

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