案例剖析法

http://www.sina.com.cn 2009年04月29日 17:48 新浪财经

　　案例剖析法：“把小事看大，把大事抓透”，用案例剖析解决思想问题

　　【现场剖析会】

　　大庆油田开发建设初期，就形成了靠“两分法”前进的优良传统，既注重总结工作中的成绩和经验，又对存在的不足和问题抓住不放，狠反“一粗、二松、三不狠”、“马虎、凑和、不在乎”的老毛病和坏习惯，使队伍养成了人人严、事事严、时时严，严字当头的硬作风。近年来，油田各单位采取现场剖析会的方式，使这一传统得到了很好的传承和发扬。不论哪个单位，只要出现职工严重违纪、管理排名靠后或突发事故等，上级组织都要把有关单位召集起来，到这里召开现场会，由当事人当众说清楚、作检查，由单位领导或责任部门对事件原因做出深刻剖析和反省。这样做，不仅教育了当事者，而且警示了他人，使各种低标准、老毛病、坏作风得到了及时纠正，也防止和减少了类似事件的再次发生，促进了队伍良好作风的养成和生产管理水平的提高。

　　【今天永远是起点】

　　第三采油厂北十五联合站是高起点、高水平建成的一座联合站，油田领导要求一定要把它管成“样板站”。如何把北十五联管好，成为站党支部的一项重要课题。一次，一名女工给电机壳凹槽刷漆时漏刷了一条。于是，站党支部从这件小事抓起，进行案例剖析，开展了“从漏刷一道漆的现象，看我们还漏掉了什么？”的大讨论。通过查找思想根源，使全体职工认识到，这一条漏刷的漆，实际上漏掉了高标准，漏掉了严细的作风，漏掉了主人翁责任感，要实现“样板站”目标，只有从今天做起，不断抬高新起点。为此该站提出了“今天永远是起点”的管理理念，具体到“万次巡检无漏点、万张报表无涂改、万次化验无差错、万次操作无失误、万次修保无返工、万个接点无泄漏、万米场地无污染、万天安全无事故”的“八个万”工作标准，从而逐渐养成了队伍严字当头、精益求精的过硬作风。几年来，这个站主要生产岗位实现巡检16万余次无一漏点、化验3万3千多次无一差错、填写各类生产报表3万6千多张无一涂改，先后荣获油田管理样板站、金牌站、先进基层党组织和集团公司先进集体等荣誉称号。

　　【中十六联现象、东湖现象】

　　世纪之交，油田相继出现了中十六联合站和东湖小区建设工程质量问题。中十六联合站是按照“样板起步、样板施工、样板管理”要求建设的原油集输重点工程，投产之初却暴露出大小质量问题107个；东湖小区十几栋住宅楼刚刚建成，供水管线就被冻结，只得靠消防车送水。油田党委敏锐地意识到，这些问题的出现，表面上是管理粗放不到位，实质上是工作作风不过硬；问题暴露在施工现场，根源却来自干部职工的思想。为此，在全油田深入开展了“中十六联现象”、“东湖现象”大讨论、大反思、大整改活动。经过深入查摆，干部职工深受触动，认识到越是在市场经济条件下，越要继承发扬大庆精神、铁人精神。谁丢了大庆本色，谁就是历史罪人！中十六联在全面完成整改后面貌焕然一新，他们提出“永远做油田精品”，仅用两年时间就创出了油田的精品站、样板站，2003年被集团公司授予“百面红旗”单位。负责管理东湖小区的阳光物业客服中心，开展亲情服务，打造家园文化，得到社会广泛认可。2003年，这个小区晋升为全国物业管理模范住宅小区，该中心还获得大庆市青年文明号，并被命名为油田新时期基层建设“十面红旗”之一。

　　【一块瓷砖的故事】

　　把小事做好，才能做好大事。供水公司西水源坚持处处站在高起点上，把小事当成大事做，教育职工在“放大镜”下挑毛病。坚持从点点滴滴入手，不迁就一个小毛病，不放过一个低标准，不容忍一个坏习惯。发现问题，一抓到底决不放过。一次，水源雕塑底座一块瓷砖脱落，十几天没人察觉。公司领导检查工作时发现了，把这件事作为典型案例在全水源进行剖析。班子成员首先进行了自我检查，并扣罚了自己的当月奖金。随后，组织全员大讨论，亮思想、谈体会，深入查找工作作风丢了什么，管理标准差了什么，岗位规范为啥执行没到位，责任心为啥没有尽到家，使全体职工的思想受到极大触动，严细作风得到了强化。现在，西水源不管领导在不在现场、检查不检查、考核不考核，人人坚持高标准、严要求，做到了“事情无论大小，要干就干最好”，项项工作不断创出新水平，基层建设、降本增效、技术创新等各项工作都走在了公司前列，水源管理等工作甚至走在全国同行业前列。

　　【一把扳手砸出的“八不交接法”】

　　2001年9月，站在20多米高塔上的一个工人开启阀门，由于扳手粘有油污，在拧阀门时用力过猛，导致扳手滑脱，险些砸伤正在塔下巡检的操作工。这虽然是一件小事，但在轻烃分馏分公司车间却引起了一阵波澜。大家说掉个扳手是小事，可是如果砸伤了人事情就大了。如果放过出现的事故苗头，那后果就不堪设想。经过分析，大家普遍认为造成这一险情的主要原因是责任心不够，是交接班制度不健全、不落实，是交接班时工具没有交清。大家普遍感到要避免类似安全隐患，就必须从细微的小事抓起，防患于未然。于是，这个车间将交接班工作进行细化，制定出“接班人员不到齐不交接、沟通情况不清楚不交接、出现问题不解决不交接、操作参数不正常不交接、填写记录不真实不交接、资料报表不齐全不交接、工具用具不完好不交接、环境卫生不清洁不交接”的“八不交接”制度。随后，车间又建立健全了一系列安全生产制度，并加大了执行力度，安全生产形势始终保持良好状态。

　　【看人看优点，看事看缺陷】

　　供电公司星火一次变电所党支部在职工中开展以“看人看优点，看事看缺陷”为内容的思想教育，不断加强思想政治工作。通过开展评选“星火‘吉尼斯’”活动，找出每人最突出的优点，用极富激励与贴切的语言将全所13个人分别命名为“星火之最”，大家相互学习，取长补短，使自身从单项“之最”转变为多项“之最”，实现了“变电所内一团火，变电所外一颗星”的团队建设目标。一次，在金牌变电所评比中，星火以96分的成绩夺取金牌，职工心里都很高兴。但是，没想到所里却开展了“面对金牌找差距”的大讨论活动。时任副所长李龙愧疚地说：“扣掉的4分中，有0.5分是因为我在运行记录上洒了一滴墨水，当时没在意，现在才认识到问题的严重性，严细认真的作风是从一点一滴养成的，今天忽视一滴墨水，明天就可能放过一个缺陷。”李龙的一番话，在职工中引起强烈反响，大家认识到：决战在日常，决胜在细节。平时不严，细节必失。从此，他们更加注重日常的基础管理，记录准确率、资料归档及时率、设备完好率全部达到100%。