2009年3月28日-3月29日，由中外管理杂志主办的“2009中外管理人力资源发展论坛”在北京西苑饭店举行。图为中外管理杂志总编杨沛霆致开幕词。

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　　2009年3月28日-3月29日，由中外管理杂志主办的“2009中外管理人力资源发展论坛”在北京西苑饭店举行。下面是中外管理杂志总编杨沛霆致开幕词： 

　　杨沛霆：今天很高兴有机会能跟大家一块来研究讨论当今我们大家最关心的问题，是人力资源问题。前不久我到袁宝华同志家里，他把朱镕基同志的一封信给我看，朱镕基同志就说当前我最关心的是我们人的素质，特别是我们领导的素质，他说这是让我最担心的事情。这可以看出来以人为本，我们不仅是说，而且要做，更重要的是做。比如，我们现在没有什么时间参加人力资源，我们主要抓的是把东西卖出去，这确实是很现实的问题，因为我们的产品不卖出去，资金就流动不了，这对企业来说就是要命的事情。但是从根本上来说，就是人的问题，所以人在决定着我们资金能不能流转。

　　前几天，海尔集团张瑞敏一定要参加他的总结动员大会，我就跟他谈，他让我第一个在会场发言，他说你先讲，最后我总结。我说你这个会议主要的目的是什么？主要目的就是要提高我们全体员工的素质，让大家深刻认识到当前的形势，深刻认识到我们海尔面临的形势，然后我又怎么办。他说，这次我们会议开会过程当中，您就可以看到我们各个部门是怎么样提高自己的素质，然后完成自己的任务的。

　　所以，这样我就提出来一个问题，我们当今一定要在人才上，在人力资源上，根本的是要抓到什么问题才是真正的本质问题。

　　这样一个题目显然是很大一个题目，不可能在10分钟内讲清楚。但是，现在最重要的是解决一个思维方式的问题。我把昨天看到的事情说一下：

　　第一，我看到《中国青年报》3月6号的一篇文章说，天津师范大学一个学生要毕业了，他想办法找工作，他说什么工作最容易找，当前工作很难找，他想了想销售最容易找，一般的说找销售人员的条件比较宽容，因为什么？你只要能卖出东西去他就要你，人力资源就很难了，因为我不相信你，不了解你，就不会用你。所以，他就去考销售，考销售人员现在都要经过面试，结果他去六个单位面试，遇到的都是一个问题，什么问题呢？就说你看《西游记》里面唐僧、沙僧、猪八戒、孙悟空，这四个人谁做销售人员最合适，就这样一个问题，居然在六个单位里都是这一个问题考销售人员，后来这个人没考上。后来他要考人力资源，做人事工作。后来一个老同志给他出了一个问题，他说你说一说《三国演义》里面谁做人事工作最合适？因为前面有些人已经被问过了，有的人说诸葛亮，诸葛亮也犯了两次错误，所以这样使整个设计就丢了，另外他重用了马颂，这样造成了一系列重大的损失，这个人不能用。后来有的学生回答说刘备，刘备不行，刘备在用人方面没有魄力，没有远见，他在一些关键问题上决断错误，用人如果也这样的话就完了。

　　后来，经他了解，所有考的这些人没有一个人回答是对的。后来他考的时候，先了解别人是怎么回答的，到底他说说您认为《三国演义》谁做人力资源最合适，然后这位考官一笑，后来别人告诉他，你只要能说出一个人来，能够自圆其说就可以，因为什么？你说谁都不会对的。

　　我们从这里面得到什么结论？就是说我们要抓住问题的本质，我们考核的目的是什么？本质是什么？这是很重要的。

　　第二，昨天我们杂志社社长给我一本书，这本书我以前也看过内容相近的一本书。稻盛和夫，他是日本最有名望的企业家，在这次经济危机当中，丰田都亏损了，他没有亏损，这说明他很有实力，他的实力在于管理上，管理在做人的工作上。怎么做呢？他有一个公式叫做成功的发生式，《怎么活法》里面就把这个工程方程式说出来了，一个人的成就等于思维方式乘上工作激情，再乘上工作经验。他当这么多年企业家，两个企业都进入到了百强，而且现在仍然赚钱，这是很不容易的，他靠的就是主导思想就是这样一个模式，这个成功的模式就是人力资源的要求，一个目标，一个需要。

　　而他对三个要素，成功是三要素，而这三个要素是相乘，而不是相加，这个意义很大。而且另外，他要给这三个要素打分，激情和经验是正的一百分，而第一个要素思维模式从负一百分到正一百分，就是说这三个数相乘最后可能一事无成，甚至给老百姓造成祸害，那就是负的，你的经验和激情有可能造成正的动力，也可能造成负的动力，关键在于思维方式。

　　作为稻盛和夫一个受人尊敬的企业家，他说最重要的是思维方式，什么是思维方式？就是价值观，你追求什么，你想什么，这是决定因素，这个决定了，一切就都决定了。

　　前不久，我跟中联重科的老总谈的时候，我说你的工程机械里面，你的利润是第一位，而且你在兼并国外企业方面是成功的，你又靠什么？他说我靠的就是做人的工作，做人的工作里面就是我们说的企业文化，什么叫企业文化？就是把人的工作做好，大家在价值观上统一。我问他是怎么做的，他说每个月开一次会，我把我的想跟大家说的，然后大家怎么想的，再说，然后使大家认识一致。他问每个人都说出自己最佩服的一个具体的人，大体上我就看到了，每个人的价值观就出来了，就是他追求的是什么，然后大家讨论，大家追求什么是对的，他说每一次我们都研究追求什么是对的，就这样不断统一所有干部的思想，于是形成一种文化，就成为一种追求。这样跟意大利很多企业兼并以后，我们也会统一认识，统一认识好了就会成功，统一认识不好就不会成功，道理很简单。

　　所以，什么是最重要的？就是抓住问题的本质，抓住问题的根本，执着地做下去，你就会成功。否则，此时热什么，炒什么，你就抓什么，最后一事无成，最后可能走向反面。   

　　所以，这是由这两件事情我想到的问题。

　　第三，我们现在都说感谢小平同志提出了改革开放。小平同志在著作里面有一个问题，说什么是社会主义？社会主义的本质是什么？最后我们知道他有一段话，发展生产力那段话，这才是我们的社会主义，这样一个概念，这样一个理念，这样一个统一的认识，才使我们掀开了改革开放的一页。如果这个问题不解决，根本统一不了的，这样对社会主义的概念、理念、认识一致，就决定了我们今天的成果，否则怎么可能呢。

　　我到于光远家里，他把抽屉拉开，他说这就是我当年跟小平同志讨论改革开放的记录，这张纸还留着，中央档案馆要了几次我都没给。我说那时候讨论什么？那时候讨论就是怎么样认识社会主义，怎么样走这个社会主义道路，要不要发展市场经济等等这样一个问题。最后，他确定让我带领其它几个人起草他的报告，就是《改革开放的指导思想》。我们从这里可以看出来，你只有抓住一切问题的本质的时候，一切迎刃而解，当你抓不到本质的时候，你做的事情都是枝枝节节的事情，过眼烟云一样就过去了。

　　所以，人的工作是最重要的，在座的都是人力资源的领导，我们是在这样一个非常重要的地位，核心的地位，一切工作决定于我们的这样一个地位在工作着，所以可以看出人力资源工作的重要，以及它的思维方式怎么样做才是根本。

　　我们说做人的工作，到底什么是人呢？我也常想这个问题，因为我从1984年开始搞管理，1984年以前我干别的，头18年是行政管理，后来我转向企业，后来就转向到企业管理。本的人质是什么？我觉得车尔尼雪夫斯基说得是对的，人的本质是丰富的知识，思考习惯，高尚的情操，所以我们做人的工作就从这三个方面去考虑，我一直觉得这三要素是对的。核心问题是思考能力，人有比不同于动物的最大的优势就在于思考，就表示人类的精华，人的最基本的就是思考，没有思考就不称为人类，人类在思考当中总结。

　　德鲁克是大家公认的管理的教夫，教夫就说到目前为止没人超过他，如果不是这样，不能叫教夫。前几天我在昆明公园里头看到什么什么教夫，我觉得不能用。在管理上的要素大家公认的是德鲁克，德鲁克说人在于思考，只有认清事物的本质你的工作才有意义，你的思维是创造价值的。所以，这就可以看出德鲁克对问题的认识，抓住事物的本质。

　　马斯洛的“人性论”，马斯洛的“人本思想”，可以说在哲学上，在西方历史上，大家都认为他是一个里程碑，除去休谟提出“人性论”以后，他在什么是人，人的本质是什么。他提出来一个理论，大家都知道。我想做一些我自己的认识，他把人的追求作为一个重要的方面来看人的，他叫“人的需求理论”，这个分五个层次：一是追求生存发展。这是我们做人的工作，首先要做的工作，保证我们这些人的生存环境，生理的需要。二是安全保障。包括我们做保险，都是一种安全保障。但是人每追求一个层次以后，就需要追求第二个层次，这是一个不断提高的过程。三是归属和关爱。就是他有一个归属感，譬如我就家庭，我有单位，这是一种归属感，这是人的需求。四是尊重。换句话说，我在我的周围人心目当中有地位，大家都尊重我，我尊重别人。五是自我实现。

　　我们要从这五个方面考虑，人的需求的变化，去做人事工作，这些互相都有一定的叠加，有一定的过渡，而且是不断往更高的要求。

　　休谟在几百年前是做了大量的工作，他认为人的追求是三个方面：一是财富，休谟提出人性论里的主要观点之一。二是追求享受。三是追求权力。他认为人最后的追求落实到这三个方面。休谟跟马克斯洛论对照一下，实际上是相一致的。

　　人是希望有表现的，我在跟于光远讨论人的问题的时候，光远同志就说，我这个人就喜欢表现，为什么？人性之一就是表现，人期望表现自己，人不表现自己就等于没有存在，没有存在就等于没有意义。只要存在就要表现出来，具体说就是贡献，表现贡献才表现出人的存在，你对社会有所回报，对社会有价值，所以表现是个好事。所以，从马克斯洛理论来看，自我实现是人们的追求。

　　我有意问了几个企业家，在韦尔奇到北京讲座的时候，本来让张瑞敏跟他对话，张瑞敏那天特别邀我到他的企业里面去，跟他谈管理问题。那天我就问到一个问题，我说你的追求的最高境界是什么？他说最高境界就是在人的工作上怎么做，他说我要让每个人当老板，这就是我管理的最高境界，这就是自我实现嘛，这就是马斯洛理论的人的最高追求，终极实现的目标就是让他自我实现，自我实现每一个人当老板。果然我到他车间去看，都体现这一点。这次我问他，你现在怎么看？他说我现在就是实现自主经营，让每一个人都实现自主经营，我们建立自主经营团队，他说我三个人就打开了印度市场，在我们杂志上他笑着跟我说话的照片，就是他当时看到台上有三个人打开印度市场，就三个人，他们一个团队独立自主，自主经营，他说我现在就是要我的企业内部所有的都要实现自主经营。

　　后来，我到了万象，大家都管它叫“企业常青树”，我也问到同一个问题。万象的老板说，我的目的就是要给每一个员工有自己的天和地，让每个人都当一把手等等。我们可以看出来，现在成功的企业家所追求的就是让每一个人自主，自我实现，这就是人性的最高要求。我们做人的工作，达到最高要求也就是我们的极致，所以我们说人力资源管理的终极目标是要实现这一点，这一点用普通话来说就是要实现民主，而民主就是自主经营。所以，光远同志跟我说，我们国家要富强靠经济繁荣，经济繁荣靠企业发展，企业发展靠自主经营，而这个自主经营不是老板的个人自主经营，是每个员工都要自主经营，这才是我们企业的根本目的。谢谢大家！

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