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图文：中国消费者协会常务副秘书长武高汉演讲
2009年3月31日，由中国企业报和中国企业CSR研究中心主办的“2009跨国公司社会责任研讨会”在北京召开。新浪财经独家图文直播此次会议。图为中国消费者协会常务副秘书长武高汉演讲。
武高汉：尊敬的女士们，先生们，大家下午好，听了大家的发言，受益匪浅，贡献几个观点供大家参考。
第一个观点，消费很重要。前一段日本颁布了一个法令，说是日本人70岁以下的男人腰围不得超过85公分，女人腰围不得超过90公分，如果超过了就要罚这个人所在单位的钱，这个政策一出就被中国的经济学家们称之为日本的“腰带经济”，嗤之以鼻，很看不起，觉得日本政府闲着没事干，吃饱了撑的，我觉得这个政策很重要。从表面上看它在关心人的素质。我们有个统计数字，50年来日本推行了一套消费政策，使日本人的平均寿命增长了10岁，使日本人的平均身高增长了10公分，有专家进一步论证，说现在日本年轻人平均身高已经比中国年轻人的平均身高增长了3公分。那么仅仅是为了人的素质吗？不是这样的，还为了日本的经济和社会的发展，甚至为了日本的国家安全，日本的粮食自给率仅能达到39%，其中大米的自给率可以达到90%，而白面的自给率只能达到10%，而调查研究表明，80%的日本人越来越喜欢吃白面，而只有20%的消费者继续喜欢吃大米，这就使日本的粮食资源配置更加趋于不合理，一旦有事很难应对。调查又表明，吃白面更容易使人发胖，而吃大米可以使人变得瘦一点。正是基于这样的一些调查研究，日本推出了这个政策。从这个事例我们可以看出消费与人的素质，消费与民族的素质发展，消费与一个国家的经济与社会的发展，消费甚至与一个国家的安危都是息息相关的。因此我认为这是日本的消费经济学，这是日本的消费资本论。如果我们中国不制定长期、中期、近期的消费政策，20年之后或者50年之后我们和人家相比差距可能会出现一些。
第二个观点，消费者很重要。在市场经济条件下，买或者不买是消费者神圣的权利，包括我今天买或者明天买，买你的或者买他的，买多一点或者买少一点，消费者在行驶这个权利的时候，有的时候像水一样既可以载舟又可以覆舟。去年9.11之前，三鹿奶粉占市场份额40%，可谓第一大品牌，所有的利益相关人都有钱可赚，原因是什么？原因是消费者的货币选票投给了他。9.11之后三鹿销售是零，所有的利益相关方不但没钱可赚，而且是有钱可赔。那么这样的例子数不胜数，它只能说明当消费者买的时候你就是品牌，你就发展，当消费者不买的时候，你就不是品牌，你就不能发展，甚至破产。
第三观点，消费者保护很重要。扩大内需、拉动消费，需要解决若干问题，比如说要调整消费和积累的比重关系，让人民群众手中有钱，特别是要让农村消费者手中有钱，有了钱他才能花钱。再比如说要解决消费者的后顾之忧，比如说住房，比如说医疗，比如说养老，比如说就业等等。除此之外还有一个重要的问题，就是要让消费者买的放心，吃的安心，用的舒心。这三句话是温家宝总理在本届政府工作报告当中讲的，只有把我们的工作做到了这样的份儿上，消费者才敢于花钱，否则的话消费者就有钱也不敢花。
第四个观点，消费者保护是企业社会责任中的重中之重。刚才程主任做了总结，说大家有五个特点，幸亏程主任把消费者这个特点给漏掉了，否则的话我就无话可说了，正因为他漏掉了这点，我才有以上这番话，我觉得在座的各位，经验中的重中之重就是要重视消费者手中的货币选票，如果没有消费者手中的货币选票，那么我们什么经验都不会有的。所以我认为在经济理论中一定要增加一个理论，消费者的利益是1，经济者及其各个利益相关方的利益是0，有了消费者利益这个1，后面的0才有意义。如果没有消费者利益这个1，经营者及其各个利益相关方的0就都是0，甚至可能是负数。所以我想大家的经验是什么？是以消费者为本，在实现消费者利益最大化的同时实现经营者及各个利益相关方的利益最大化。
正因为如此，2007年的3月15日，中国消费者协会颁布了良好企业消费维权社会责任导则，一共是10条27款，现在挂在中国消费者协会的网上，我就不念了，工作人员可以从网上拿下来，算作是我发言的一部分，也让大家看一看。中国消费者协会是不是马克思主义的老太太？手电筒只照别人不照自己呢？还不是这样的，今年3.15中国消费者协会颁布了消费者社会责任导则，据我们了解，这是全世界蝎子拉屎独一份，为了避免刺激消费者，我们在发布的时候把它称之为科学消费指引，但是内容全部是消费者的社会责任。明年的3.15或者后年的3.15，我们将发布政府消费维权社会责任导则。我们认为消费维权是全社会所有人的共同责任，谁都不能逃脱，而只有把这个责任履行好了，我们才能继续把会开下去，谢谢。
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