2009年03月7日下午，2009中国信用卡前景高峰论坛暨《南都周刊》第一届“金信奖”信用卡评选颁奖典礼在上海复旦大学召开。图为北大纵横管理咨询有限公司高级合伙人周国来。(资料图)

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　　2009年03月7日下午，2009中国信用卡前景高峰论坛暨《南都周刊》第一届“金信奖”信用卡评选颁奖典礼在上海复旦大学召开。以下为北大纵横管理咨询有限公司高级合伙人周国来演讲。

　　周国来：女士们、先生们下午好！

　　我们先讲一个小故事，这是我亲身经历的。因为我得到交流的机会，我特意办了信用卡，我已经有三张了，也不在乎多几张睡眠卡，在地铁里面经常有办卡，我办了一张卡，完了以后旁边的小姐说，你给我填写一下，你只要签字后到时候电话核实的时候，我就10元钱的收益，因为我没有办这个银行的信用卡，我是坚决地拒绝了。我认为中国信用卡行业是帮助中国有希望的行业，大发展很难，可能现在仅仅到了2、3000美金的GDP，到10000GDP的时候怎么能够上去？今天我谈三点，一是谈谈对这个行业的看法，第二个对诚信与功利文化表现的看法，提一些小小的建议。这个行业，我不敢说这个行业，只能说信用卡发卡行，这是咨询师看和本行业看的不一样，首先规模经济大家都认可，因为每一笔卡收入比较低，只有汇成大海才能获得收益，这套IT系统建起来非常贵，IT在系统里面得到体现。第二个不是分散，银行电讯总部决定策略，而不是各走一套，还有多行业性质，在信用卡行业得到了充分地体现，业务前端怎么发觉客户需求，怎么定位，怎么想办法达到客户？它的中间焊接风先比较强，这个行业本身拥有创新的能力，我们没有年费，想在长信上获得效益，更好达到目的。在这里和文化有什么关系？由不同类别的人参加的，会创意，重建文化很严谨，希望高端人才来自香港、台湾，他们的价值观念不一样，中间人才和银行也向其他行业招聘了不少人才进来，这里大家很有激情，但是文化差异冲突比较大，如果纯粹搞银行，大家跟你说很明白，不会说半天，因为价值观不一样交流起来有麻烦，这是现实中存在的问题，这个问题不可能统一到思想，但是任何社会都有一些基础的东西是共同的，在这一点可以给大家尽量达成共识，消灭这种冲突，其中我觉得最重要的是对诚信的认识和对功利的认识上的沟通和理解。诚信是信用卡行业的基石，可能竞争不是最主要的，因为在之上有很多，但是它是基石，推广信用的人不讲信用，但是相应来说在扩张的过程中，无须的竞争，不正当的竞争和相互挖掘，而且在考核过程中，因为需要快速跑马圈地，只要把那张卡拿过来，他说不要开通，但是你办一张，这个社会又被损失了一部分，需要有人走这个流程，这是消费了人工，消费了电话费，非了许多。

　　还有这张卡要制定出来，而且又不用，没有诚信作为基石，不会双赢，规模不会经济，因为睡眠卡很多，导致了规模不经济，发了1000万，是盈利平衡点，可能是300万盈利平衡，可能2000万不能平衡，要看基础怎么样，月诚信的经济，也平衡越高，中国缺少用信用卡的人，还缺少信用卡的建设让我们得到了构建，可能在很多场所大家呼吁大家讲信用，信用不是教育出来，让讲信用的人获得好处，不讲信用没有好处，不讲信用拿了很多睡眠卡，现在还有毛茸茸的玩具给你，也能获得好处，这就是悲哀。中国信用好的人不会太多，想干什么事的时候有一个机会，或者即使不干坏事，可以享受到当前的好处，因为人都是聪明。导致了赦免卡很多，如果工资卡在那里，一定会办这家银行的信用卡。

　　我谈第一点我们要辞呈怎么样的社会，既有利于行业的自身，也有利于社会，在这一点上年费一定要收，而且一定要收，收的年费是保本，创收靠消费信贷够能实现的，如何作出既有利于自己，又有利于社会的产业？需要大家理性利己，一定要守规矩，我们的银行是垄断经营，不能是行政指令，应该是发自行业协会约束自己，用信用卡上升到文化的象征，每个人的吸收而不是靠年费吸引过来，不收年费是无用的信用卡，是没有意义的，一个主体就是我们这个行业希望在利己的过程中，也利这个社会，可能还能更好地利己。

　　我们通常以消费者的身份分析，对消费者以企业的身份分析，今天听听中间人看法对大家有启迪。

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