□本报记者 贾晶晶/文

　　近日，爱德曼国际公关公司发布了一份调查报告显示，在经济和产品危机环境下，消费者不但关心产品的质量，更关注这个产品或品牌是否与“善行”相关联

　　近日，爱德曼国际公关公司发布了一份调查报告显示，在经济和产品危机环境下，消费者不但关心产品的质量，更关注这个产品或品牌是否与“善行”相关联。而在此次调查中，高达90%的中国消费者更是坚持认为，即使是在经济不景气的时候购买有社会责任的产品或品牌也是非常重要的。 据悉，这正是爱德曼旗下的研究人员自2008年8月起，历时两个多月的时间，在中国、美国、英国、印度等10个国家之间进行了数千次访谈的结果。

　　致力公益的企业最具竞争力爱德曼亚太区主席范德伦在接受记者采访时表示，在这项调研中，发现了一个特别有趣的现象：在谈到优质品牌的时候，消费者更希望这些品牌是由拥有良好社会公益目的意识的企业所生产的，其强烈程度远远超过了对经济因素的考虑。范德伦说，“我们认为这一现象是由两个因素促成：首先，这些地区在过去的18个月中，出现了明显而影响广泛的产品安全问题；其次，这些地区存在一个不断壮大的中产阶层，他们已经能够通过自身的购买行为对受本国公众广泛关注的社会问题产生影响。”

　　据了解，为了更深入地认识和解读今天公众的社会愿望对其消费态度及购买偏好的影响，爱德曼推出了一个长期性研究项目，即“良好意图”公益性调查项目。而此份调查报告正是该项目实施的一个阶段性成果。

　　范德伦认为，对于那些积极参与社会公益的企业，通过持续提供优质的产品、持续展示致力提高整体社会福利的品牌形象，将会有更多、更好的机会去巩固与消费者的长期关系，进而可以让企业的产品和品牌更有生命力，在高度不确定的竞争和市场环境中掌握主动。

　　爱德曼在中国的合资机构、帕格索斯传播机构董事总经理曹刚表示，今后，帕格索斯传播机构将会更深入地参与该“良好意图”项目中针对中国的部分，并力争在促进中国企业对当今消费者行为的转变认知过程中，扮演一个更为积极的角色。

　　环境友好型产品受青睐爱德曼公司透露，在该项调查中发现，无论哪个国家的消费者，都普遍对环境友好型产品青睐有加。中国、印度和日本的消费者认为，环境应该是一个优先的责任方面。在接受调查的人群中，有88%的印度消费者和 82%的中国消费者表示，他们愿意多花一点钱来购买那些“环境友好型的产品”，而68%的日本消费者更是认为，环境是最重要的责任议题。

　　同时，被调查的中国消费者认为，企业最应先承担社会责任，特别是对于环境的保护。而承担社会责任的企业，其产品也得到消费者的支持。中国消费者普遍表示，尽管目前中国的经济出现了些许下滑，但他们仍然愿意出钱或者以志愿者的方式，支持或购买各种具有“良好意图”的产品。调查还显示，有85%的中国消费者正在参与各类社会责任活动，这一现象在全球被调查的国家中遥遥领先。

　　范德伦认为，当一个品牌超越其自身功能利益而以“公民”行动参与到社会和社区活动中去的时候，“做好事”就可以转化为企业及其品牌“健康发展”的原动力，并能与消费者建立起更强烈的情感联系。

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