探讨经济危机下的责任之道

　　本报记者 刘若愚

　　在当前肆虐全球的经济危机背景下，跨国公司如何看待企业的社会责任？在应对危机的过程中，履行社会责任会给公司带来什么？哪些履行社会责任的优秀案例值得我们推崇、哪些案例有他责任缺失的地方？3月31日将于北京召开的“2009跨国公司社会责任研讨会”将对上述问题一一解答。

　　就大多数的中国公民来说，对于跨国公司的良好印象，一方面来自于跨国公司提供的优质产品和服务，另一方面来自于跨国公司因积极履行社会责任，争做优秀企业公民而积累起来的良好形象。从某些方面来说，比之前者，后者往往来得更为直接和有效。所以，在今天，对于任何一家跨国公司来说，积极的履行社会责任已经成为关乎企业发展、关乎企业生死存亡的战略选择。特别是在当前经济危机背景下，跨国公司履行社会责任的行为会得到更多赞赏，对品牌提升和公司发展起到更大作用。

　　爱德曼国际公关公司不久前发布了一份调查报告显示，在经济和产品危机环境下，消费者不但关心产品的质量，更关注这个产品或品牌是否与“善行”相关联。而在此次调查中，高达90%的中国消费者更是坚持认为，即使是在经济不景气的时候购买有社会责任的产品或品牌也是非常重要的。据悉，这正是爱德曼旗下的研究人员自2008年8月起，历时两个多月的时间，在中国、美国、英国、印度等10个国家之间进行了数千次访谈的结果。同时，被调查的中国消费者认为，企业最应先承担社会责任，特别是对于环境的保护。而承担社会责任的企业，其产品也得到消费者的支持。中国消费者普遍表示，尽管目前中国的经济出现了些许下滑，但他们仍然愿意出钱或者以志愿者的方式，支持或购买各种具有“良好意图”的产品。调查还显示，有85%的中国消费者正在参与各类社会责任活动，这一现象在全球被调查的国家中遥遥领先。

　　当一个品牌超越其自身功能利益而以“公民”行动参与到社会和社区活动中去的时候，“做好事”就可以转化为企业及其品牌“健康发展”的原动力，并能与消费者建立起更强烈的情感联系。

　　为深入研究分析跨国公司履行社会责任的具体行为，从2008年4月开始，中国企业报联合国内多家研究机构成立课题组开始收集“2008跨国公司履行社会责任优秀案例”，经过近一年的收集、调研和跨国公司自行申报，200多个案例被列为“初选案例”。课题组专家经过认真筛选和研究，48个案例从中胜出，被列为“候选案例”。经过“中国企业CSR研究中心”21名专家投票，最终胜出的20个优秀案例将于3月31日揭晓。此次研讨会还将隆重发布“2008跨国公司社会责任报告”。

　　当前，注重企业与社会的可持续发展，强调责任和贡献已成为跨国公司的共识，但理论研究和对跨国公司履行社会责任优秀案例的推广却相对滞后；在研究案例的时候，很多研究机构和媒体缺乏客观公正的立场，只表扬不批评的风气也很重。为坚持马克思主义辩证法、全方位地分析评价跨国公司在中国履行社会责任的各类案例，本次研讨会在揭晓2008跨国公司履行社会责任20个优秀案例的同时，还将发布“2008跨国公司十大社会责任缺失案例”。这是继主办方在2008年发布“2007跨国公司十大社会责任缺失案例”后的第二次发布。

　　为搞好跨国公司履行社会责任优秀案例和缺失案例的评选，中国企业报成立了“中国企业CSR研究中心”。该研究中心专家参考联合国全球契约组织、美国《Business Ethics》和加拿大《Corporate Knights》关于企业社会责任的研究成果、以及评级机构RepuTex发布的首部针对企业社会责任的基准《RepuTex企业社会责任标准与指标：中国》等研究成果，制订了“跨国公司履行社会责任优秀案例专家评审标准”，该标准包含“案例的责任理念与战略”、“ 科学规范的案例管理体系”“ 领先的社会责任绩效”“ 公众形象及好评”4个一级指标及“案例所体现的完善清晰的社会责任理念”等18个二级指标。同时还制订了“跨国公司责任缺失案例认定标准(LCL5+1评价体系)”，从非法用工及侵犯员工合法权益、产品质量、违规经营、诚信缺失、重特大安全生产或环境污染事故、恶劣影响力等六个方面来认定责任缺失。

　　对于本次会议，我们希望达成如下目的：动员媒体及社会力量广泛而深入地传播跨国公司履行社会责任的高尚行为，吸引更多的社会群体和公民关注这项工作，使优秀全球企业公民的理念深入人心；通过活动的举办，引起更多的跨国公司更加重视并投身中国的公益慈善事业、更好地履行社会责任；通过对两类案例的剖析和研究，较为全面和深入地总结跨国公司企业公民实践行为的成就和问题，以此来唤醒社会公众对跨国公司在华表现给予客观的评价，也希望跨国公司借此对自身的表现进行认真的审视。

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