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《中外管理》杂志社总编辑杨沛霆演讲
2009年2月26日，由金蝶国际软件集团有限公司主办的“中国企业转型与升级管理研讨会”在北京香格里拉饭店店召开。新浪财经独家图文直播此次会议。图为《中外管理》杂志社总编辑杨沛霆演讲。
杨沛霆：首先我感觉到这次会议重要，大家都理解了，因为听完前面几位的讲话，我们收获可想而知。我们首先对形势有大的判断。作为企业经营者来说，环境与形势的判断是第一要素。我在日本工作过一段时间，他们讨论问题形成一个习惯，首先是我们的环境到底是什么，有什么变化。所以老总在上班的时候桌子上总摆着一个昨天发生的几件事，比如说对手企业上新产品，对手企业现在盈利还是亏损，国家的政策有什么改变，总要有那么七八个问题，然后作出回答。他的信息部门每天告诉老总对我们密切相关的大事，在发生变化，请你考虑。几乎所有的大企业都有这个习惯，老总的桌子上都有一个头一天发生的跟这个企业相关的重大事件。
我问美国一个企业，我说你们是不是也有这个习惯，他说我们虽然没有这种由信息部门主动提供一个方案，或者头一天发生的事件，但是作为老总来说，每天上班有一个习惯，只要从家里出来一直到办公室里出来，我就想一件事，昨天发生什么事情跟我企业有关系。我的股市下跌了，为什么下跌，我得想想。我的战友，我的内部在管理上有什么问题，以及我的对手怎么样，我想通了以后，我感觉很愉快、很轻松，到办公室以后找相关的专家、领导议论以下，到底我怎么办。等议论清楚以后我再开始办公，再处理我今天要作工作。一年365天，天天如此。我问一个华人企业家，他说这就是我带着3000美元到美国发展到现在十几个亿。
这看来我们对形势分析的重要，对环境分析来说、对企业来说，这是第一要素，非常重要。环境变化在某种意义上，在今天来说，有的同志强调比内部管理还重要，因为环境的变化太快，剧变、快变，是这个时代的特点。因为我们这个时代正处在一个转折时代。有一文章说：人类到今天，两三千年的文明史，大部分时间都是农业时代，畜牧业时代，我们基本是自给自足，所以这个时候主要就是拿粮食解决问题，所以那时候是个体管理、家庭管理都很简单。到工业化时代，管理模式完全变了。管理模式实际上针对客观环境的变化，我们采取的对策，实现我们有效的资源整合，做到我们能够为国家、为民众、为社会作出的贡献。这个模式就是一个合理的、科学的。科学无外乎两点：1、从实际出发(企业内外的实际)。2、按规律办事。收集事实、发现规律、作出结论。达尔文这三句话，既描述我们科学的本质，又描述的科学的过程。因此我们要做好我们企业的管理，应对经济危机，在工业时代和农牧业时代决然不同。
这时候主要是市场经济，市场经济的本质是什么？市场经济最本质的东西就是分工，这是亚当斯密所说的。亚当斯密是我们市场经济鼻祖，他提出市场经济就是分工问题，分工就是提高效率。培根说：市场经济无外乎就是每人做自己的一份活，为一件事，从而创造了人类社会的伟大。在市场经济时代，大规模是非常重要的。大规模降低成本，提高效率。我为人人，人人为我，构成一个真正工业化社会模式，那个时候的思想到我们最近，又一两百年过去了，农业社会两千年，工业社会两百年，大家认为最近30年已经不是工业时代，而是工业化后时代，工业后时代是我们虚拟经济时代，信息经济时代，知识经济时代，甚至有人说在金融主导的社会经济时代。在这样一个时代我们思想模式，我们管理模式很显然是不能够再像工业化时代那样道路来走。在这30年来发展很快，中国很快、美国也很快，美国从来没有想到自己有危机。
在这样一个时期里面，我们的思维模式，我们的管理模式又是怎么样的？还应该追求规模，追求那个思维模式吗？要强调个性化、人性化，而更多强调企业把服务工作抓好。现在大家都在提管理模式。我最近一个多月走了六个企业，我跟海尔谈，他们老在谈管理模式发生根本变化。海尔模式发生什么根本变化呢？他说不一样，现在是按照系统化全面推动。具体总结来讲：
1、实现转制。转制的模式就是从生产产品企业的形象转制到服务为主的形象。这个转制模式是根本模式在转变。因此这个转变是非常大的转变，要采取很多手段，现在正在跟台湾谈判，要把这些生产产品包给台湾。外包是我们1994年就介绍，外包是世界管理的最成熟的经验。但是现在来看非常及时，就是把我们制造中国转变成真正成为一个名牌大国、营销大国。
我最近看了一篇文章，一个外国人写的，这次经济危机让我们受到大的打击，现在大家都认为衰败了，因为连着一两年，或者四个季度连续下滑。在这样的情况下，我们西方世界还有什么跟新兴国家竞争呢？他们说只有一个，我相信他说法是对的，就剩下一个国际名牌了。新兴国家要是在名牌上赶上我们需要20年，我也相信。名牌集中反映全部的管理和技术，不是一朝一夕就能达到的。现在可以看出我们预见未来是品牌的竞争，面向营销、面向用户，为用户创新，一切为用户创新着想，这是最大、最高、最有意义的口号。我们转制的模式到底是什么，很值得研究。转不转，非转不可，怎么转，这要有一个模式，这个模式就是科学。
2、两为王。今天应对危机必须两为王。
第一网络为王。现在明显的有一些企业倒了，有一些没倒，但是基本上都生产同样产品，规模也相当，我们要很好总结模式，就要从这里下手，要选择一些成功和失败的。今天讲了很多地方的成功案例，我们抽出来，这样做是对的，这就是模式，这样做就是科学的，那就是模式。
大家都知道丰田，精细管理它是世界第一，它的利润是世界所有汽车厂利润的总和，还不相信它吗，它的管理是世界最公认的管理模式，为什么现在亏损呢？问题出在营销上。所以张瑞敏说，现在我们必须抓住为客户服务这个营销的网，这个营销的网是我们命根子，我们必须送货上门，服务到家。现在中央号召我们为农民服务、为农村服务，我就要办“家电下乡”，家电下乡不是简单的事情，而是我们长远的战略。这也是一个适应我们新的情况变化的一种新的模式，网络为王。实际上现在跟国际上对比，苹果跟惠普的创新，这两个也差不多是对手，就是因为它是为王的。日本有上百个厂，而苹果一个厂都没有，全部都是抓两头卖中间，抓开发，不断创造新产品，抓营销，卖到客户心里去，让客户激动，这才是真正企业要抓的，制造让别人去做，因为能制造的企业很多。所以现在来看，抓两头带中间的不怕危机，只抓中间不带两头的都亏了。
第二现金为王。张瑞敏库存要做到零。换句话说钱跟东西都在流动，始终没有停，这才是好企业。因为钱转的圈越多，价值越多，钱放着不动，这个钱没有意义。
三创新：企业的未来全是靠创新。产品创新我今天就不详细说了。第二就是管理模式创新，第三是机制创新。机制创新主要一条就是要让我们每一个员工当老板，这是海尔在几年前就提出来的。后来我访问其他好多企业，无外乎也是这个。我问万象经营的最高战略目标是什么？就是让每一个人都是一把手，让每一个人都有自己的田和地，这就是以人为本的本质。让每个人都有权利，每个人都有空间，每个人都在独立经营，自主经营。没有自主经营就没有自主创新。所以现在海尔在年终总结的时候让所有自主经营的单位、创新的单位上台演节目。张瑞敏就跟我说，去印度自主营销队，给我赚了多少钱，他们一共就四五个人，自己留一部分发展，然后交给海尔总部一部分，剩下他们自己分，所以他们钱也不少。只有自主创新、自主经营才有动力，这就是我们企业经营最根本、最高的境界、最高的追求。
这就是我们企业今天的模式，对不对大家可以讨论，但是要有自己的模式，每个企业都要有自己的企业模式。所以我们想中国这么大国家，30年改革开放是一个节点，现在是一个拐点，我们到底今后怎么办，这个时候模式就变得非常重要，模式如果是在高速公路开车，没有什么模式，反正往前开就是了，但是拐弯的时候就有一个模式，往东开还是往西开，有选择就是模式。所以我们将迎来一个管理模式创新的新高潮。
谢谢大家！
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