为了进一步推动我国消费者维权事业的发展，在消费者维权领域宣传和贯彻党中央、国务院关于“以人为本”、“树立科学发展观”的发展理念和价值观，推动企业树立“己所不欲、勿施于人”的商业伦理和道德信条，在全社会倡导“尊敬消费者”的文化氛围，中国质量万里行杂志社与新浪网联合在2009年“3·15国际消费者权益日”举办“首届网络3·15消费维权活动”。

　　一、活动主办单位：  中国质量万里行杂志社   新浪网

　　二、活动主题： 尊敬的力量

　　三、活动目的

　　利用中国质量万里行打假扶优的品牌优势和新浪网互联网的信息平台优势，创新维权渠道和维权形式，充分了解广大消费者的维权心声和意愿，更广泛地反映消费者在维护自身合法权益中亟待解决的问题，为消费者与企业、有关机构和政府部门建立更直接、更有效的互动交流桥梁。通过在全社会倡导“尊敬消费者”的道德理念，营造“尊敬消费者的商业文化和市场氛围”，谴责和唾弃一切不尊敬消费者、欺骗消费者的现象和行为，切实维护广大消费者的合法权益，为推进我国消费者维权事业的科学发展做出积极贡献。

　　四、活动内容

　　1、网络征集总动员

　　① 典型案例征集——揭示行业潜规则和企业商家损害消费者权益的黑幕

　　全面征集各行业领域侵害消费者合法权益、特别是危及广大人民群众身体健康的行业潜规则和企业商家损害消费者权益的黑幕。我们将根据您提供的新闻线索派记者进行深度调查，并在3月15日之前陆续向社会还原真相。

　　② 征集检测报告——向网友征集2008年度由政府职能部门在市场监督抽查中判定为不合格的生产企业名单联同检测报告或由媒体发布的市场监督抽查结果。

　　③维权志愿者大集结和征社会质量监督员大选聘

　　向全社会征集法律界、新闻界以及熟悉某个行业或有一定维权经验的热心人士成为我们的“网络3 15”维权志愿者，为消费者搭建大众维权的平台，放大你我的维权成果，分享你我的维权技巧，展示你我的维权创意，寻找志愿服务的共同精神归属。

　　向社会选聘一批社会质量监督员，以便实时监督企业和商家的生产、经营情况，并及时向政府有关职能部门或新闻单位反映企业和商家所发生的侵害消费者权益行为及现象。

　　2、在线投诉和网络调查

　　收集和受理消费者投诉，协助消费者维护合法权益；针对消费者在消费过程中遇到的热点、难点问题，向消费者提出网上调查问卷，并统计调查结果，供有关部门和消费者参考。为有关部门推动消费者维权事业的科学发展提供决策依据。

　　3、维权典范——《中华人民共和国消费者权益保护法》实施15年十大杰出维权人物评选

　　评选对象：《中华人民共和国消费者权益保护法》实施15年来，社会各界维护消费者合法权益的典范个人(包括政府有关部门执法者、维权专家、民间维权人士、维权志愿者等)。

　　4、博“采”3·15——我心中的3·15

　　为了充分反映消费维权经历和感受及社会各界的“3 15”情怀，打造最权威的消费维权博客，由新浪网提供专门的网络平台，供大家尽情演绎感人的维权故事，尽情释放“3 15”的美好愿景。

　　5、现场活动(3月15日)

　　① 对话3•15——现场交流

　　邀请有关政府官员、著名专家、著名企业、官方与民间维权人士以及曝光典型案例当事人在新浪网举行现场对话(分别设对话专场)，就我国3•15事业的发展现状、维权问题和前景进行交流，分析典型案例，并回答网友的提问。

　　②维权直通车

　　A、邀请国家有关消费者维权部门的负责人现场或在线处理网友投诉。

　　B、对不能现场处理的维权投诉，经整理后即时转交国家有关部门和相关企业，推动维权纠纷的快速解决。

　　③《中华人民共和国消费者权益保护法》实施15周年的十大杰出维权人物颁奖。

　　④权威发布

　　发布从网友征集2008年度由政府职能部门在市场监督抽查中判定为不合格的生产企业名单或由媒体发布的市场监督抽查结果。

　　⑤维权志愿者和社会质量监督员颁发证书和聘书仪式

　　⑥《尊敬消费者宣言》活动——尊敬消费者 我们在行动

　　典范企业代表现场宣读《尊敬消费者宣言》。

　　* 特别策划——消费者有话对总理说

　　消费者有话向总理说

　　——改善消费环境 树立消费信心

　　扩大内需、拉动消费的重要着力点之一就是要改善消费环境，树立消费信心。消费环境的改善和消费信心的增强离不开维护消费者的合法权益。

　　目前，由于消费者对产品质量与安全、消费者合法权益不能得到很好保护的担心与忧虑，在一定程度上阻挡和抑制了消费者的潜在需求。因此，只有加大维护消费者合法权益的力度，才能创造良好的消费环境，挖掘和激发出消费的潜在需求，才能为扩大内需、推动国民经济持续发展提供不竭的动力。

　　为此，我们特别策划了“消费者有话向总理说”活动，旨在广泛听取消费者、专家对改善消费环境的意见和对策，向政府谏言献策。

　　中国质量万里行杂志社   新浪网

　　首届网络3·15消费维权活动办公室电话：010—84640507  84648489 

　　传真：010—84640506             Email:315zhiliang@vip.163.com

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