主评人：颜杰华

　　哈佛《商业评论》中文杂志主编

　　评选标准：

　　1.人力资源部门在公司的定位和角色清晰，具有重要的决定权，并清晰组织所需要的能力；

　　2.人力资源战略与公司战略有效地匹配和整合；

　　3.人力资源战略在实施过程中，是否存在关键的实践，在这些实践中又是否具有独到的行为。

　　深圳航空有限责任公司成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航，是主要经营航空客、货、邮运输业务的股份制航空运输企业。目前，深航总资产超过200亿，员工1万多人，拥有波音747、737，空客320、319等各类型飞机100多架，经营国内国际航线160多条，有驻国内外营业部57个，设立了南宁、无锡、广州、常州、沈阳、郑州、西双版纳、济南八个基地分公司和货运、工贸、广告、旅游、配餐、酒店、房地产七个二级公司，设立了鲲鹏国际飞行学校，控股常州机场，合资成立并控股翡翠国际航空货运公司、鲲鹏航空公司，管理亚联公务机有限公司。

　　2005年11月，深圳航空有限责任公司完成股权转让，成为国内最大的民营控股航空公司。新股东提出了实现深航跨越式发展的“369”发展战略规划，即3年内飞机数从33架升至70架，6年内达到100架，9内年达到160架。通过一系列管理创新措施，深航于2008年已经提前一年实现了第一阶段性发展目标。随着公司的快速发展，专业人才的大量需求对公司的人力资源提出了重大挑战。

　　航空运输业是资金密集、技术密集、专业人才密集的行业，因此深航在整体发展战略的框架和基础上，非常强调人力资源战略的重要性。在战略快速推进的第一阶段，深航要在短短两三年内规模翻番，效益持续正向放大，人力资源战略的主要任务在于建立支撑战略推进与发展的管理机制与体系，开阔人才管理的格局，配合战略推进步骤，解决各类专业人才及管理人才的质与量的问题。

　　一、罗盘管理模式：博古通今，创新管理

　　当今社会，人才流动性加大，而企业能否吸引人才、培养人才、留住人才并用好人才是竞争的关键，这种内在的文化理念和管理机制才构成企业的核心竞争力。因此，深航致力于实现“三高一低”，即员工高收入、管理高效率、经营高效益、运作低成本，而人力资源管理能否构建灵活高效的管理机制将成为关键所在。此外，中国的航空市场同质化现象严重，飞机、航线、产品、服务、价格等方面的特色并不明显，且易被复制模仿，由此获取的竞争优势将难以持续，唯一完全不同的是做事的“人”，以及“选、用、育、留”人的文化、理念、方法与机制等。国内航空公司多为国企，深航作为国内最大的民营控股公司，机制更为灵活，管理上可发挥的空间更大，在创建与实施特色管理上将大有可为。鉴于此，深航人秉承“持续改进”的价值观念，系统解决公司发展中的人力资源管理问题，对人力资源管理不断探索、学习、提炼、创新和整合的结晶，在充分吸收ISO标准化管理思想、美世人力资源咨询项目成果、卓越绩效管理模式等精华和中国优秀传统文化精髓的基础上，深航建立了独具特色的集团化人力资源管理模式——罗盘人力资源管理，确保人力资源管理在理念上与国际前沿接轨的同时，在机制上能与企业实际发展需要相结合，走出一条独具特色的人力资源管理之道。

　　深航罗盘人力资源管理以公司战略为指针，以公司人力资源管理委员会为内盘，以各部门、各分子公司为中盘，以外部环境为外盘，三盘互动，形成一个有机的系统，和谐发展，相互促进。罗盘人力资源管理功能也分为内中外盘：内盘是人力资源管理的核心功能，通过综合发挥选、用、育、留人的功能为“369”发展战略提供人才保障；中盘是为履行核心功能所实行的人力资源管理六大职能，即组织与规划管理、招聘与测评管理、培训与发展管理、绩效管理、薪酬与福利管理、劳动关系与员工服务；外盘是内中盘功能的外化和延伸，包括人才梯队建设、雇主品牌建设、职业生涯规划、知识管理、激励创新和HR信息化建设等。

　　二、组织管理：去除边界，构造和谐

　　如何在公司集团化快速发展过程中，把握好集团人力资源管理在各分、子公司的管理定位，制定最适宜的管理模式，是诸多企业面临的难题。截至到2007年底，深航成立国内外营业部共57个，设立了八个基地分公司和六个二级公司，有国际飞行学校一所，控股常州机场，与德国汉莎合资成立并控股翡翠国际航空货运公司，与美国梅萨合资成立并控股鲲鹏支线航空公司，与香港合资成立了亚联公务机管理公司，深航从此走上了集团化快速发展的康庄大道。深航在组织管理模式问题上，坚持人力资源管理的各项管理职能以实现公司战略、服务公司业务开展作为立足点和最终目标，确立了“整合+协调”的分公司人力资源管理模式、“顾问+监管”的子公司人力资源管理模式；建立和健全集团公司人力资源管理和服务机构，通过向各业务模块、各二级企业、各业务部门派驻专职团队或人员，为其提供人力资源专家和顾问式的服务；遵循“精简设计、运作高效”的理念，构建多种组织形式和沟通形式，统筹设计集团组织模式，实行“无边界”的职能化管理。