2008年12月30日，为期三天以“学习力·竞争力·责任力”为主题的第九届学习型中国-世纪成功论坛在北京九华山庄开幕。新浪财经直播大会开幕。图为实践家知识管理集团董事长林伟贤主题演讲。(来源：新浪财经 白鹏辉摄)

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　　企业做加法还是做减法，做加法，标准中国人，企业在这个时代有一件非常重要的事情，冬天发生问题，我不管冬天夏天是一样的，因为你们始终保持稳定性发展。你稳定么？我只是告诉你，加法和减法，中国企业家愿意做加法，加法要变除法，减法变乘法。开一家A餐厅很赚钱，结果就又开了一个B餐厅，我们看两家餐厅，A和B，又搞C足浴，然后又看到美容、房地产很好，又搞了D美容和房地产营销。中国企业的问题就是自己搞了公司就觉得无所不能，这是错误的。但当把A做好，比如儒家快捷搞了几家就去美国说故事了，我们快捷酒店挺挣钱的，然后开始谈梦想，我们接下来在全中国30个县级市都开一家快捷酒店。这就是说故事、谈梦想，先把故事创造起来，每人都是有故事的。儒家快捷2006年税后利润4750万人民币，儒家快捷在纳斯达克市值是不160亿。因为我相信这家儒家快捷可以开3000家店，所以说故事给别人听的时候就谈到了梦想。重复一下，一个是加法、减法，做加法还是减法，要做减法才能做到专著。

　　成功是很重要，但不是每次都靠呐喊。你需要更多的方法，未来是过去好赚，虚拟的比真实的好赚。样板楼装修的非常好看，看这个房子只要100万就好了，但发现装修还要150，总共加起来要250。面对改变三个态度，第一接受无法改变，第二改变可以改改变的，第三避免让自己掉如无法控制的状态。华尔街金融风暴来自于贪婪，贪婪产业成为过去，接下来是道德产业开始的时候。李云龙在亮剑如果没有政委，那就没有李云龙。巴黎银行有没有听过，新加坡基金经理人因为挪用顾客款项，然后就挖别的洞补，没有检查机制一定会出问题。所以一，这些金融风暴发生了，接受无法改变的。当你发生问题的时候，像金融风暴没有办法调整，就接受它，可是改变可以改的，你可以调整自己在投资的方式，现在30以内就是合理投资报酬率。我们没有足够的经研就做那样的投入是有问题的，千万不要让自己掉入无法控制的状态。玩不起就不要进场，忘掉两个成本，一个是承诺成本一个是退出成本。现在很多纺织业、服装业发生问题，可是又勉强经营下去，因为承诺成本太高，我的厂房、设备太贵了，所以一直不断的经营下去，后来变得越来越麻烦。所以你理解的话，那你就要改变啊，可是行业发生问题啊，行业当然可能会有夕阳行业，当你在朝阳产业不努力也会浮起来，夕阳产业再努力也会沉下去，如果遇到西洋怎么办？第一平行转移，二向上提升。举例，本来在沿海卖脚踏车的，沿海卖不了，就去西部城市，西部城市卖不了就去非洲卖平衡转移向游牧民族一样。第二是向上提升，一样卖脚踏车，捷安特卖一部国产脚踏车10倍。如果自己的产业是夕阳产业怎么办？所以要问自己是低度使用还是高度开发。我们现在超采放一点盐巴，可是吃盐巴越来越多还是越来越少？越来越少。所以一包盐巴是这么这个一半大，人民币5块钱，但是各位女人举手，如果买面膜，有海盐成份的贵不贵？一片面膜台币300块。所以你要高度开发，而不是低度使用。

　　在企业发生变化的过程中，危机可能是每天都要来的，所以危机处理很重要，危机这个词叫做CRISIS。512大地震我发现这是我的北京教室，在北京教室只坐了270个人，一个人六万块，我刚刚在杭州教完回到了新加坡。只教企业家和老板，512大地震在北京上课，我跟很多外国老师在一起，我们有很多人捐很多钱。遇到危机的时候三个处理步骤，一个叫安全，一个是安心，一个是安定。距离，当大地震发生的时候，为什么一直不断强调经过黄金72小时还有人被救出来，后来经过很久之后还有四川最牛的猪被救出来，这是必要的，而且是应该的，政府要不表达我对你的安全是非常重视的。我们要保证你的安全，安全工作过了一个礼拜，各个心理辅导专家到了灾区里，做心理辅导工作，发现我留下来比死掉还痛苦，我留下了可是企业没了，所以第二个阶段是安心。安心之后是安定，经济风暴一模一样的处理方式，当整个经济危机发生之后，台湾是最早保障人民在银行存款的安全，安全确保之后才会安心，钱不会动来动去就会安定。各位你们自己是老板的举手，写下来，上完课把员工抓来，看着他，跟他讲，我们遭遇金融风暴没关系，老板会死力挺住，只要老板有一碗饭，我们一人一半。这是1991年河南赈灾，这是安徽盖的房子，1991年我带了8523万，当时华东大水灾，我们在很多地方给大家盖房子，发衣服、棉被，这是蒙古。我要提醒你，处理事情的是过去的输入等于现在的输出。发生事情的时候为什么有人这样处理，有人那样的处理，因为经验不同。第一个叫做CALM，冷静对面，分两部分，一个叫冷静，一个是面对。发生事情的时候你越害怕，那个事情越严重还是越轻松。越严重。第一个冷静和重要，第二个是面对。比尔盖茨说，重视你顾客的意见，不然一他会抱怨给别人听，第二会承认别人的客户。第二是REPORT，实时报备。报备是三个部分。第一是往上，发生事情的时候，中国报备机制非常重要。512发生的时候温总理发生的时候怕不怕？可是他依然要冷静，要去现场面对。要不要报告给国家主席？所以要往上报告，平行通报，往下告知。所以你知道的话，温总理先跟国家主席报告，平行通报其他的副总理要到不同的省份去，第三往下告知，告诉四川省我来了，把东西准备好。第一个叫冷静面对，第二是时时报备，第三是确认状况。512大地震我在北京教书，几百个人在教室，512下午5、6点就收到，今晚八点北京会有八级余震。写：危机管理就是谣言的处理，温家宝总理一到灾区第一件事情有好几个镇不能进去，没有音讯，唯一的工作就是开出一条路让我知道里面是生是死。这件事没办法，一定要做。如果北京所有人说有八级余震，全部人都跑到街上去，北京瘫痪。所以确认什么？状况。一个是马英九、一个是奥巴马，一个不太聪明，一个很聪明，马英九一上去支持度78%，坐没有两天就剩20%，因为忘记确认状况。另外有一个人叫奥巴马，11月份选上，当天晚上发表就职演说，他说面对美国未来的状况，过去经济这么差，我四年之内都没有把握可以做到，他很聪明，先把期望打到很低，期望地的时候只要他做任何一件小事，都是好事。

　　剩下两个一个是SUPPORT，叫做寻求支持，包括两个，一个是竞争一个是合作。说同样的话的人在一起工作比较快，把你们的团队重新打造，既竞争又合作是你们的精神。最后是相互沟通、持续沟通这很重要，沟通的过程就是把想要跟需要合在一起。最后一个存档分享，中国地震防治法修正案，这个修正案出来之后全中国不管哪个省市，未来有任何可能地震发生，处理方面都做好了。

　　最后请问各位，各位优秀企业家，大家晚上好！你要做的是持续的把关键词写下来，让大家有更多的收获，学习每个人的关键词一路过来，希望这些东西可以做新年礼物送给大家。如果有机会，我在北京会开课，会跟企业管理有关，有那么多上企业管理的，有兴趣的人请教工作人员，你们会给你们优惠。最后祝福所有朋友们，让我们努力，谢谢大家祝你新年快乐，加油！

　　主持人：感谢林伟贤老师带给大家的分享。

　　刘景斓：我很荣幸的请了你七次参加学习型中国，每次都是最短的时间提供最大的咨询量，明年是学习型中国十周年，希望您留下一句话。

　　林伟贤：学习型中国在做一件伟大的事，把世界带进中国，让中国领航世界，以前是我们听外国人的，现在是外国人听我们的，我们学习型中国要开遍全世界，加油！