2008年12月23日，由商界传媒主办的“2008最佳商业模式成都峰会”在四川成都召开。新浪财经图文直播此次峰会。图为凡客诚品副总裁钟恺欣回答现场观众的提问。(来源：新浪财经 白鹏辉摄)

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　　2008年12月23日，由商界传媒主办的“2008最佳商业模式成都峰会”在四川成都召开。新浪财经图文直播此次峰会。图为凡客诚品副总裁钟恺欣回答现场观众的提问。

　　钟恺欣：谢谢提问的朋友，其实我觉得首先我们之间的区别是来自于品牌的区别，虽然我们都卖衬衣，但是也是不同款式的白色衬衣，就像雅戈尔(7.74,-0.15,-1.90%,吧)和杉杉的区别，大家买过PPG的人，也知道90%的订单都是来自于电话订购，也就是说他通过电视广告，让用户通过电话来进行直销，而我们超过80%的订单都是直接来自于互联网，只有20%还有一些不太适应的用户，我直接打一个电话订购。其实我今天在刚才的会上也有一点提到，我们还有一点区别，就是我刚才说的PPG通过去传统做广告，实际上刺激本来去商场、去专卖店消费的消费者，因为价格刺激来消费他的产品，而我们仔细一点是直接把目标对准那些已经习惯于上网或者已经习惯于网上购物的人，你去说服他简单很多，成本也要低很多。但是在认真这方面，也是要分享给各位企业家，你一定要对消费者非常认真，我们在互联网上会发现你的客户对你的产品比传统市场当中更苛刻，另一方面更重要的是，我们互联网用户和传统不一样，我们传统的用户，我觉得不行我就忍了，但是互联网的用户他觉得质量不好，他有一个直接的方法就是在网上发帖子，希望大家一样非常认真对待消费者，对待你的产品和服务，谢谢！