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2008年12月23日,由商界传媒主办的“2008最佳商业模式成都峰会”在四川成都召开。新浪财经图文直播此次峰会。图为城市名人酒店总经理詹哲维致辞。
詹哲维:尊敬的各位来宾、先生、女士们、商业各界传媒大家上午好,我叫詹哲维,我来自台湾,在成都已经两年半,目前担任整个城市名人酒店集团的副总裁,还兼任现在在成都的企业的总经理,大家在最后一页可以看到这个酒店,我们目前酒店在江苏、南京、浙江在07年有11个酒店,在短短一年内就有11家酒店,本来计算今年会有18个酒店,但是没有想到今年的地震,还有合作方都出现了一些问题。
为什么城市名人酒店能这么快成立11家酒店,其实酒店并不是一个很好的,很先进的高科技,在我们经营里面,在所有的模式里面都是非常传统的服务模式,在一点一滴的成本里面考量商业模式,我想跟大家分享一下。我们集团的谭主席,他早前在浙江、苏州、南京,在07年我们成都的中铁二局我们有一个模式,把原来的酒店经过重整,让他除了地产增值以外,我们也把它整个经营上套用我们的模式。我很骄傲的跟大家说,其实在所有的国际品牌,包括喜来登,我们为什么在南京、浙江公司在前三名,其实在成都,我们的瑞士酒店从地震以来也是所有住房率的前三名。我们发展模式来讲,酒店行业并没有涉及超多管理模式,经营理念就是把繁杂的事情简单化,所有的客人在一般的国际酒店没有办法享受到服务,尤其我是发现市场在国内,刚刚刘先生也讲到,整个内需在金融危机下,为什么我们会把这次大会放在成都,包括商务人士,对我们酒店业来讲,是更好的经营模式,他们会有更大的市场来到成都,跟我们其他二级城市,所以我们刚开始定位,选择我们的选址,二级城市南京、武汉、苏州的部分,都是能让所有商客到我们这边去选择我们的酒店,待会我会跟大家介绍一下我们的位置,另外大家也看到我们的公司卡,大公司都有他的细分卡,但是我们会转换它的模式,希望到客的都是我们的老板,让客人在这里感受到和其他地方不同的服务。其实到我们酒店来,他就是老板,他到我们酒店来就需要我们服务员购任何在酒店可以实现的东西,还有包括他需要的旅游服务,这个酒店预计在这个月试营业,希望各位到我们的酒店来光临指导。目前我很骄傲地说,我们的软硬体在成都来说是前三名,所有设计考量成本我们都会是最低,所以在为客人服务的时候会更大加重我们人的服务,一般客户服务在酒店享受不到尊崇感,在我们这里能享受到。
所有的理念就是一种商业模式,从管理模式发展出来的商业模式,我们做事情很简单,我们思考也不复杂,做酒店业的人没有大的思想跟思考,从成本收入的东西我们要转变成盈利,我们能做得就是留住更大的客人。我们推广的时候,我们的谭主席,我们在南京签约的客户有3万人,成都签约的有1万家,我们都是扎实的去签,我们包括所有的一切行销,所有员工,在成都以外包括绵阳、南充各个县市,把所有服务做好,商业模式对酒店来讲,扎扎实实做好每一件事情。
祝大家圣诞快乐,谢谢!