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世界著名媒体专家马丁·哈克比致辞
新浪财经讯 2008年12月17日，第三届文博会企业文化与品牌创意国际论坛在北京召开。新浪财经全程报道本次会议。下面为世界著名媒体专家马丁·哈克比演讲实录。
我本身是一个新闻记者，我帮助培训记者或者媒体方面的建议，谈论一些新闻方面的标准。我今天要谈危机到媒体的品牌危害。上个月我听了迈克的演讲，他是BBC的主席，他谈到BBC公司面临节目制作方面的问题，他也说到新闻业是非常冒险、风险非常大的行业，可以说这个风险是内伸性的。我们谈到了创新品牌，而在新闻业当中，这个品牌或者这个行业本身，它是和其他行业不同的，和迪士尼、可口可乐这样非常直接的产品是不同的。我们新闻的产品是极为灵活、不可预测而且变化非常快，因此新闻收集方式并不是非常科学的方式，而且现在传播给顾客的数据也越来越快，因此这就是我们对于素材的剪裁和检验，远远比不上食品、保健品的检验。所以新闻、报纸都会有一些缺陷、错误的地方。
除了这个风险还有其他的风险，首先如果是一家媒体犯了错误，那么他的竞争对手会很乐意的加以报道。如果我们的报道谴责你的错误或者报道你犯的错误，如果这个报道者是你的竞争对手的话，那你就没那么容易从文化当中脱身。当然其损害我们的品牌的不仅仅是丑闻，还有读者对于我们的信心。比如读者认为新闻是捏造的，那么他们还会相信我们播报的内容吗？每天对于新闻方面的低标准也会慢慢损害的我们的新闻业的根基，使得我们的品牌失去威信。
我今天会给大家一些来自中国和国际上品牌的一些例子，我们到这里比如我们看到整个新闻体系运作是非常复杂的系统，而且还在不断发展当中。我们就必须同时保证新闻质量的高质量，而且还要保证它能够吸引到读者。我来自西方的新闻界，我介绍一下自己的经验，而且新闻很多时候是比较会容易受到风险侵害，比较危险的。所以为什么有时候新闻记者会导致整个大品牌的威信扫地呢？这个原因是不难发现的，因为很多时候我们的新闻记者并没有受到很好的训练或者完全没有训练，过于雄心勃勃，有时候完全不加考虑后果，而且有时候监管不利，所以很多时候报道者会有低成本的方式捏造一些没有发生的事情。
现在的金融危机使得我们这方面的行业监管更加的困难了，而且人们总是要获得更快的新闻、更多耸人听闻的细节。现在新媒体也使得我们新闻界的挑战更加加剧了，而且传播新闻的速度要更快才行。所以通常很多媒体机构现在把一些重大新闻直接放到网上，所以这种情况下非常难处理速度和准确性之间的关系的。有很多财经媒体，他们非常小心，因为他们一旦犯了错误就会引起几百万、上千万美元的损失。当然要做到这点，保证质量和快速同时发生成本是非常高昂的。
另外许多记者并不是全职记者，有的是兼职的记者，有的人没有签订正当的合同，但也得到了长期雇佣。因此他们缺乏安全性的保护，所以就会采取一些冒险的措施。还有一些其他的灾害或者其他的危害也威胁着我们的新闻机构，即便在非常好的机构当中也会出现。大约5年前有一个年轻人他就是采用抄袭和捏造故事的方式为纽约时报写报道，而现在我们还经常提起这个人，作为反面案例，这引起了公众信心的丧失。而且还有一个例子，也是一个捏造的报道者，他在说到伊拉克相关的事情，完全是不可靠的信息来源。我的经验就是我们有时候面临问题可能引起非常大的问题，比如说我们在一个BBC的节目当中，有一个访谈节目，就访谈了一位年轻女士，她是出任了相当三级片的节目，但是在这个节目当中，他们的主持人就非常不客气的取笑了她，而且取笑了她的祖父，而她的祖父是一个非常受人尊敬的年纪非常大的演员，这件事情发生之后由当地的报纸专门针对BBC公司报道了这件事情，然后公众非常愤怒，BBC的主任必须来采取一些措施平息众怒，并且道歉，这个频道的主持人也辞职了。