□Stephen Frost(CSR Asia执行总裁)

　　英国《经济学家》信息部(Economist Intelligence Unit)近期的一份调查显示，550名美国高级管理人员中的74%认为，企业履行社会责任，有助于提高利润。2007年财富500强公司中发布CSR(Cooperate Social Responsibility 企业社会责任)报告的比例亦从一年前的52%上升到67%。

　　为什么公司应当披露CSR信息？最基本原因在于利益相关者越来越关注于此。典型的利益相关者包括社区团体、雇员、股东、政府部门和监管者、非政府组织(与社会或环境问题有关)、工会、客户、消费者、商业伙伴等。企业履行社会责任不仅是高级管理层的决策，也是共同协作的结果。良好的CSR信息披露可以让公司获益，糟糕的或是无效的报告则会构成风险。

　　CSR报告有助于企业开拓市场、树立良好的公众形象。例如英国的零售商玛莎百货(Marks & Spencer)在其CSR报告中发布了一份五年的生态计划，将帮助公司和顾客及供应商一起应对气候变化、减少浪费、保护自然资源。这使得玛莎百货得以进入一个逐渐增长的细分市场，赢得了关注CSR的消费者的青睐。另一家零售商普瑞玛克(Primark)则正好相反。今年初，该公司面临声势浩大的抗议及媒体的口诛笔伐，因其部分低价衣物是在印度使用廉价童工生产的，这让普瑞玛克公司的声誉和市场份额都受到了巨大的冲击。

　　CSR报告使得企业系统地对相关数据进行收集管理(如事故和伤害，各类废物总量和排放方式等)。许多公司因此认识到这些非财务数据的收集和分析会对财务本身有积极影响。例如减少废物和能源使用不仅利于保护环境，也可以节约成本。许多公司已经利用国际标准整理CSR数据并用于战略性商业决策。关键的利益相关者如投资者(特别是机构投资者)着眼于这类数据，便可在充分知情的情况下做出投资决定。例如，可口可乐公司在CSR报告中披露了很多关于水资源利用的策略，面对中国水资源问题，可口可乐与世界自然基金会(WWF)达成合作并正在共同开发应对措施，这对关注环境的利益相关者及公司本身都非常重要。

　　CSR信息收集整理的过程可以帮助公司与社区形成更紧密的关系，并因此发现传统工具无法发现的风险。例如世界第四大油气公司法国的道达尔(Total)就在与中国利益相关者的持续对话中，发现公共健康问题受到广泛的关注。因此道达尔开发了一系列前沿而独特的公共健康活动(包括对员工进行的乙肝防治培训项目)，从而与重要利益相关者群体形成了更紧密的关系，也为公司提升了整体品牌形象。

　　CSR报告已不再是一个选择性的奢侈品。利益相关者(包括政府)都非常关注公司履行社会责任的情况。好的报告(开放、坦诚、提供成功以及失败的CSR信息)对生意会有帮助，而做得不好(如做成简单的公关策略的一部分)则会适得其反。