许晓明

　　我今天总结的一个组织框架就是“每个企业都有社会责任，每个企业都必须履行社会责任”。

　　首先，我要说的关键词就是：企业需求、企业能力。一个企业要履行其社会责任一定会有需要它的地方。同时，它必须具有一定的能力，这两者缺一不可。所以我把它们当作为一个是动力，一个是能力，两者要相辅相成。

　　第二，当企业履行社会责任的能力和动力在一定范围内达到平衡的时候，将保持企业履行社会责任的行为，反之就不能很好地履行社会责任，这就解释了为什么有些企业一直以来没有一些上档次的社会责任。

　　第三，怎么衡量企业具有一定的能力呢？企业成长进行到某一个发展阶段的时候，我们就认为与他相适应的能力也就具备了。如果这个时候又有企业的需求，企业履行社会责任的行为就会产生。

　　今天三家公司，他们既有这方面强烈的需求，又具有一定的能力，特别是财力，所以他们的履行企业社会责任行为就源源不断的产生，所以做得非常好。这是我的观点。

　　我从三个方面的联系来说明这个观点：一、社会责任的多层次模型，二、企业的需求，三、企业的能力介绍。只有当企业需求、企业能力和企业履行社会责任之间相匹配，才会有社会责任的行为产生。

　　首先，狭义的社会责任和广义的社会责任，侠义的社会责任就好象慈善行为、道德责任，这是比较侠义。有人捐款了，他履行了社会责任。实际上，我建议我们考虑社会责任应该从广义的去考虑。广义的角度，他应该有法律责任、内部责任，外部责任，战略责任，道义责任。我认为我们中国的企业应该把法律责任放在第一位，接下来，可能是经济责任。我们先讲法律责任，它是法定的，以国家强制力为其履行提供现实与潜在的保证，不管愿意不愿意都必须履行，所以是第一位的。履行社会责任的层次由低到高应该是：法律责任、内部责任、外部责任、战略责任、道义责任。道义责任是纯粹的无偿行为，战略责任是有目的的“无偿行为”，这个是有引号的无偿行为。 法律、内部、外部责任，都是直接关系到经济关系的企业行为，而道义和战略责任不存在直接经济关系的企业行为。就间接经济关系来说，比如这次地震，你的声誉提高了，社会反响很好，销售量也上去了，这是间接的不存在直接的经济关系。因此，是强制性还是非强制性，要根据企业的情况来定。

　　其次，我认为企业的需求有三个，像人一样。第一生存需求、第二发展需求，第三社会需求。为了便于大家记住，我对人的需求做了对照，生存需求是安全需求的一半和涵盖生理需求。发展需求是安全需求的一半涵盖社会需求，涵盖自尊需要的一半。这样对等。ERG理论、需求层次理论。我的观点就是，企业就像人一样，也有需求。

　　我把企业需求层次与企业社会责任层次做了一个对应关系，生存需求占外部责任的一半，这里都是为了生存需求。而外部责任的一半和战略责任的一半是发展需求，而战略责任的一半涵盖道义责任，这就是企业的社会需求，可以说企业的社会需求是企业履行社会责任的最高的境界。

　　下面我来谈谈能力，在不同的生命周期阶段，企业的实力不同，履行责任的能力也不同。所以，我们以成长阶段来间接反应企业履行社会责任的能力，为我们的发展奠定基础。 一个企业的初创期能力非常有限，成长期能力迅速提升，到了成熟期能力最强，到了衰退期，能力大幅度减少，但是我们战略管理里面还有一个蜕变期，到了蜕变期，他又面临新挑战的阶段，也就是说实力逐渐逐渐的恢复，能力逐渐逐渐的提高。

　　一个企业应该有什么样的履行社会责任的行为？我认为应该从企业的生命周期这一点考虑。第一，初创期，你的目标是生存，生存需要是最大的动力。成长期发展需要成为最大的动力。成熟期社会需求又成为最大的内在动力。衰退期，尽量延缓衰退，生存与发展需求是企业的动力所在。在衰退期，企业还有可能发生蜕变，通过蜕变企业的能力又重新呈上升态势。第二，政府制定法律法规来规范企业的行为，使之更尽责的履行社会责任，促进社会和谐发展。