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图文：IPRA前主席罗格·海耶斯
2008年11月15日，由国际公共关系协会(IPRA)主办、中国国际公共关系协会(CIPRA)承办的第十八届世界公共关系大会在北京友谊宾馆召开。新浪财经图文直播此次大会。图为IPRA前主席、《公共外交金皮书》编辑罗格·海耶斯。
罗格·海耶斯：
大家早上好！我很高兴能够再次来到中国，今天早晨我也从酒店的房间里看到了北京的早晨，我希望大家手中都看到了我们的《金皮书》，我们在编撰这个《金皮书》的时候也借鉴了很多业内其他专业人士的意见和他们的成果，我在这个领域工作超过了30年，而且这30年当中也经历了许多事情，也学到了许多。同时对于公司的角色，公共关系的作用等等，我也加深了很多了解。我也了解到其他公司在他们报告当中也谈到了公共关系对他们公司的影响。非常有意思的就是我们把这些观点聚集在一起，通过协作呈现给大家。
我们之前的许多同事都非常关注这样一个术语和一种观点，就是协作的观点。当年我在从事咨询工作的时候，我也做了许多培训方面的工作，我把我的一些知识和一些了解与业内其他人士共同分享。同时我也是非常关注于学术方面的研究，我也在英国一所大学任教。除了学术上的研究以外，我们也做了许多适用性的应用，把我们的理论应用于我们的工作实践当中。同时我们在应用伦敦也建立了一些关注团体。所以，我们对于我们的《金皮书》有很多的贡献，也有更深的了解。我相信我们已经达成了一种共识，那就是我们从公共外交当中能够获得这样一种观点，就是公共关系是发挥着非常重要的作用，而且对于我们每个人而言都是非常相关的。因为目前我们处在一个日益透明的社会和世界当中，我们之间的信任感逐渐加强，因此我们需要更好的合作。所以，这也是我们传播和公共关系、公共外交整个的大背景。而且这也对公司中的外交官的工作起到了非常重要的作用。因为通过他们的工作可以建立真正的对话，建立真正的交流。
所以正基于我之前的一些观点，考虑到相关的公共关系和公共外交，我们需要考虑到整个全球化的大背景。同时我也要感谢我的一个同事，他也对我们的《金皮书》整个完成做出了重大的贡献。我也非常好奇一点，就是我们这样的《金皮书》会不会对我们业内的一些发展起到一个重要的作用呢？不光是企业，还有一些其他的机构，他们都在目前的商业环境中面临着巨大的竞争，而且所有的利益相关者都在进行着对话。在现在这样一个跨文化的沟通的世界当中，传统的媒介已经不能够满足新兴的需要，所以我们现在在这样的跨文化的环境中涉及到的不仅是政治、经济，而且涉及到整个社会、整个文化的方方面面。正如刚才演讲者提到的，就是我们现在面临的是全球化、跨文化的大的环境。
所以，在全球化的环境中我们这样的交流者或者是外交官的形象和作用就会日益重要。他们不仅需要有技巧、有文化，同时还需要了解我们整个大的背景，他们可以建立各方之间的相互关系，可以增进各方之间的信任，同时他们还会改善媒体关系。我们如何才能够达成一致，能够在内外形成更好的良性的关系呢？我们不仅要倾听，而且要影响。在我们做出我们调查和研究的时候，我们采访了一些关注团体，我们在今年4月到11月的时候做了很多调查来完成我们这样一个《金皮书》。在调查当中我们也发现这样一点，就是未来的公共关系专业人士，他们需要更具全球视野、全球眼光，他们能够更好的处理跨文化之间的事务，而且他们会更具管理的眼光，这样才能够完成利益相关者的期望。这样也采用更好的完成他们的任务。为了在更具残酷性的竞争当中立于不败之地，我们的传播者和沟通者必须具有这样的素质和眼光。
大家手中都有这个《金皮书》，可能大家手中有中文版或者英文版，同时我们的《金皮书》也翻译成其他各种语言。大家可以看到我们整个《金皮书》传达这样一种思想，就是我们要在全球化和本土化当中达到一种平衡。我们的这样一种公共关系的发展和公共外交的发展不仅要有全球眼光，而且要具有本土化的特点。原来我们谈了很多关于全球对话和本土化方式的一种模式，我相信在我们的《金皮书》当中我们更好的解释了应该如何应用这样的观点。同时他也关注到公共关系，我可以读其中一段和大家分享，这是考本森先生曾经对于公共关系一本著作当中提到的一点，过去我们关于公共关系的处理方式对现在我们的做法仍然有很深的影响，而且现在我们应该把这样一种共鸣应用到我们跨文化的环境当中。在我们这样一个行业当中，我们一直都很强调知识的分享，以及良好的沟通，同时我们也需要有更多的能力。刚才我的同事也谈到了我们的交流方式，我们的能力建设，我们的网络建设，还有文化了解等等很多方面都是整个公共关系和交流的非常重要的环节。这也是我们《金皮书》当中阐述的非常重要的观点，我们国际公共关系协会非常重视整个公共关系和公共外交这一领域的研究和应用。
正如詹姆斯说过的，他曾经在这一领域取得非常大的贡献和成就，他反对对于公共关系和公共外交一些原有传统的观点，他认为我们应该消除冲突，应该建立共识。我们公共关系公共外交这一领域发展了50多年，而我仅仅参与了其中30多年，当年我们在IPRA共事的时候，也和同事们讨论很多相关的观点。但是，正如我之前所说的，公共关系还处于没有初级的阶段，还不是特别成熟。但是我们现在的公共关系的从业者已经感受到我们目前的发展状况。我相信我们现在非常需要的就是全球各地的不同的公司，需要建立一种整合性的全面的一种解决方案。我们需要有一种全面的观点，不仅仅谈到公司的社会责任等单独的方面，我们需要有全面的一点。
随着全球化的进展，我们现在面临许多危机都会导致全球性的影响。所以，我认为我们现在要做的就是积极对话，特别是进行一些培训和教育工作，特别是在一科学等等其他方面的人士都进行合作和交流。谢谢大家！