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唐纳德·怀特：技术对公共关系的影响
2008年11月14日，由国际公共关系协会(IPRA)主办、中国国际公共关系协会(CIPRA)承办的第十八届世界公共关系大会在北京友谊宾馆召开。新浪财经图文直播此次大会。图为美国波士顿大学传播学院公共关系系教授唐纳德·怀特。
唐纳德.怀特：非常感谢！我的讲演会给大家谈一下我们做的研究。我主要是讲与我的一个米歇尔.亨森同事一起做的报告。这个报告主要是研究有关的新的技术对于公共关系的影响，我们已经做了三年了，现在开始做第四年的研究。我想我会给大家传一张纸，如果你们对项目感兴趣，可以留下email，希望坐在最后的人可以把纸传回来，这样可以保持联系。
我们这个研究发现博客和其他的一些社会媒体对我们的公共关系带来很大的影响，根据我们三年的研究结果表明，我认为一些新的技术，应该说给了很多的战略公众，给他们一些新的媒介，使他们可以能够与其他人进行非常好的交流。另外还有一些人也做了类似的研究，他们的研究结果跟我们是类似的。比如一些研究发现很多人不是看电视或者看报纸来获取新闻，另外我们很多的机构也是组织一些网上的交流，另外很多关系的人员利用博客组织相关的交流，都是被很多的机构应用促进有关的交流。利用通用汽车最近也是利用这些与他们潜在的客户交流，米歇尔和我做的这个研究，主要是每年在网上做有关的问卷调查，包括47个问题和两个评论性的问题。我们的对象包括世界上很多地方的人，他们代表着各个行业，包括工业界，包括其他部门的人员。应该说既包括男性，也包括女性。应该说，一半的人来自北美洲，20%来自欧洲，10%亚洲和大洋洲，还有非洲占9%，南美占1%。我们一共应该说获得了很好的反馈，应该说我们这个研究结果表明大概2/3人认为博客和社会媒体，对于公共关系起到促进作用，并且社会的服务和传统的主流媒体可以相互补充，另外61%的人认为博客和社会媒体的出现改变了他们机构进行交流的方式。另外我们的研究结果表明，这些改变既有效促进内部交流，也促进外部交流。另外大概3/4的人认为这种社会媒介对于传统媒体起到补充作用，89%他们认为博客和社会媒体改变了传统媒体的一些方式。另外84%认为网络使他们更快的获取信息。
我们发现传统的一些媒体，在信任度方面比网络效果更高。因为它们更加准确，更加具有可信度，并且更加符合伦理。另外我们也发现75%的人，他们希望传统媒体是讲真话的，只有44%的人认为像博客和网络是可信的。我们也发现对于网络的真实度的认可，每年都在减少。另外我们还发现如果一些机构允许他们的职员来通过博客进行交流，很多人认为这种做法实际上不可取的。
另外我们也认为很多职员不认为他们的机构应该监测他们通过博客或者网络上发布的一些信息，或者他们使用网络的情况。另外我们的研究结果还表明3%的人，认为他们的公司在这项研究里，达到了他们的要求，促进他们使用网络。另外我们也通过让我们的调查者进行评论，发现他们对于网络的作用，认为网络的作用总体来说还是积极的。
另外还有人认为网络可以使他们更加快捷获得信息，还有一些被调查人认为网络给他们提供了非常好的机会，可以与其他人，与顾客保持非常好的联系。他们认为可以通过网络与有关的人员保持密切的联系。同时也认为网络可以使他们更好的与利益相关者保持联系。另外还有人认为这种新的媒体，也就是网络媒体，可以使工作人员更好的参与有关的机构所组织的这种宣传和交流。另外也有助于改善或者提高工作人员和管理层的透明度。
应该说我们的研究非常清楚的表明，网络对于公共关系的方式起到了非常重要的作用。现在我想请我的同事对我们的研究做一下进一步的介绍。非常感谢