主持人乔旎：对一件事情也需要两方面来看。那对海外投资会有影响吗？有没有计划？有没有改变？

　　沐海：到目前为止，应该是说，因为是这次总行方面投资的计划，从管理部层面我们并不一定清楚，应该说我们走国际化的思路是不会变的，但是可能会在时机上有一个把握。毕竟在国外危机是从金融界到实业，你投资这个东西是重大决策，我相信我们的董事会一定会审慎决策的。

　　主持人乔旎：这次金融危机对我们的管理方面有没有什么比较新的建议？给我们一些什么提示了吗？

　　葛青：我们对我们自己的管理层是充满信心的，而且他们有很强的专家的团队，所以我们相信他会在最佳的时机去选择这样的投资的机会，作为民生银行辛辛苦苦工作的员工来说，他们应该踏踏实实做好自己的本职工作，客户是我们的上帝，要服务好。海外投资是民生银行未来发展之路，一定会继续走下去，大家对民生银行还是要充满信心。

　　主持人乔旎：央行连续降息意味着大家的理财思路该有所调整了，在降息的背景下和目前的市场环境下，大家在诸多的理财产品中如何取舍呢？

　　沐海：对企业而言，应该是说企业的理财会更加审慎，因为今年你看资本市场肯定是不景气的，但是我觉得企业的资金会逐步地向债券市场和保险以及银行回归，应该说这方面还是比较安全的，我们银行一定会推出一些存款类的或者货币市场类的一些产品来满足客户的需求。

　　葛青：我觉得也是，对我们普通老百姓来说也是这样，作为民生银行其实已经考虑到市场的变化，而且每个人的风险意识不同，民生银行对于不同的风险偏好的客户也设计了不同系列的产品，我们的产品按照这些分类，我们有六大系列的分类，针对不同的系列大家都可以选择，但是在近期我们的情况来看，稳健系列的产品也是我们客户比较青睐的。

　　主持人乔旎：我们也听到了一个词流程银行，能不能再具体给我们介绍一下。

　　葛青：流程银行是比较大的概念，民生银行是整体要推出流程银行，流程银行当中的一部分我也提到了支行的标准化的作业模式，所有管理和客户体验的流程化和标准化，这个里边有我们服务的规范的标准化以及我们各种经营操作的流程的标准化，所有这些东西民生银行还是要打造一个自己整体统一的标准，咱们都知道麦当劳，麦当劳其实它的经营很多都是标准化的运作，所以民生银行也是想往这种专业化的印象形象上转变。现在这个阶段，客户走进我们的银行其实已经开始可以体验到这种流程了。

　　主持人乔旎：我们这一次民生银行在金融博览会上有没有什么新的亮点呢？

　　沐海：我们打造的就是金融联盟，提供全面服务的这么一个概念，所谓的金融联盟就是银行应该跟非银行金融机构进行密切的合作，发挥各自的优势为企业服务。比如我们跟民生租赁还有出口信保，他们对企业的投融资，对企业财务管理的需要都能够发挥他们各自的优势，通过他们各自的产品和定制方案共同为企业服务，你比如说出口信保，出口信保实际上它现在的业务，客户对它的差别需求就很多，比如我们的出口企业，现在出口订单下架，结算方式也改变了，为什么呢？因为国外的进口商资金链紧张了，在这种情况下，出口信保和银行这方面就会有密切的合作。另外出口信保第一个它有网络的优势，有国际合作渠道的优势，而且评级的经验以及它本身国家级的信用等等，所以自从结算方式改变以后，我们国家的出口企业就面临它的应收帐款能不能及时收回的问题，所以银行跟信保的合作就可以解决企业的很多需求。

　　主持人乔旎：您也说了银行和信保要合作，那近年来民生银行推出了哪些政策，现在取得了什么样的成效呢？

　　沐海：这些政策从民生银行总行营业部来说，我们加强了和信托公司，出口信保公司、民生租赁以及中关村科技担保等等的合作，这些政策帮助了民生银行更好地服务企业，满足企业的需求，提升企业的价值，这方面应该是做了很多的事情。

　　葛青：民生银行所有服务的出发点都是以客户需求为核心的，不管是公司业务还是零售业务都是这个服务理念，所以我觉得民生银行其实打造金融服务联盟也是因为发现客户的需求的多样化，因为银行我们目前的管理模式是分业经营，有很多的业务银行做不了，但是我们发现客户有这个需求的时候，我们就主动地寻找合作伙伴，把这些合作伙伴打造成为金融的联盟，共同为我们的客户提供全方位的服务，但是提供的服务都是从企业需求的角度出发的，如果民生银行一直坚持这样做下去，客户一定会有很好的服务体验。

　　沐海：举个例子动产融资，实际上围绕中型厂家的上下游，尤其下游企业有需求，跟监管商，跟经销商以及甚至厂商签的协议，这种业务就非常好，先票后货，货物还要监管，而且是分批地赎单，逐笔的回款，就是在流程当中控制风险，同时又满足了经销商资金的需求，也满足了上游企业资金回笼的需求，应该是一个产业链，无非就是应收帐款，应付帐款，预付款，就是一种特色的商业模式我们来为企业服务。

　　主持人乔旎：我们也知道2008年金融危机，我们不知道明年会不会过去，我们就想问一下两位，民生银行下一步的发展目标是什么呢？

　　沐海：应该是说我们进行公司业务的金融改革，改革的目的就是说使我们，也是为了见证流程银行，通过专业化的规划，专业化的管理，专业化的评审，使它的人、财、物高度统一的一种组织方式，实际上在流程当中减少了流程的层面，使它更加垂直，更加快捷，这样的话来打造我们的核心竞争力。事业部改造的时候，我们成立了8大事业部，4大行业部，3大产品部，还有一个中小企业，工商企业事业部，工商企业事业部的特点就是要满足小企业融资的需且，因为小企业的特点一定是小，就是一种新的有效的模式，更大的满足了中小企业的需求。

　　葛青：民生改革这种改革社会上普遍的都很关注，而且经常我也看到对于民生银行改革的报道，它改变的目的主要是为了专业化。对于零售业务来说已经把所有的支行平台留给了零售，我们支行的这支团队是可以专心致志地为我们的客户提供全方位的服务。现在民生银行的总行也已经行动起来，要打造一个强大的总行平台，我相信很快，我们的总行会有一个飞跃的发展，而且它将会为我们所有的全国的零售支行，零售业务的平台的建设做出它自己应有的贡献。民生银行的未来应该是很有信心和希望的，会在很多的细节方面，在服务体验方面给我们的客户提供一个全新的服务。

　　主持人乔旎：非常感谢两位接受我们的采访，今天我们的新浪直播室就到这儿，希望大家继续关注，再见。

　　合：谢谢。

　　(本次访谈到此结束)