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金融危机的公关蓝海

http://www.sina.com.cn  2008年11月12日 19:39  国际商报

  10月10日,全世界的股民面对下跌的股指欲哭无泪。在这个“黑色星期五”,世界股票、原油、粮食市场全线下跌。至此,道琼斯指数已连续八个交易日下跌,无论是下跌点数还是跌幅均创历史纪录;国际油价10日跌破每桶80美元;小麦大豆价格也有大幅下挫。当我们看着跌破2000点的上证指数,看着美国人在用7000亿救市,看着全球央行携手降息,我们也许不明白他们的联系,但我们都明白一场全球性的金融海啸已经袭来。在全球化的经济环境中,每个人都将卷入其中。

  如今,中国的企业也应该从奥运营销的美梦中醒来,金融震荡来袭,我们如何走出危机?

  我们的处境

  中国,作为海外市场依存度最高的国家,全球经济危机的噩梦已经毋庸置疑。奥运过后,中国经济面临各种挑战,经济的调整、市场竞争的加剧、新媒体的高速发展,似乎企业之间已经是风声鹤唳。值得注意的是,从2009年1月1日起,北京奥运会赞助商将停止利用这种身份进行商业行为,也就是说还有不到3个月的时间,所有的企业都将回到同一起跑线。

  “我们的工业特别是制造业是受影响最大的一个领域。”国家发展与改革委宏观经济研究院副院长陈东琪强调主要是出口导向型的工业首当其冲。“把压力转变成促进结构调整经济转型的动力,以短期的平衡为长期的可持续增长做出牺牲,通过短期经济的降温为长期的经济的繁荣做准备。”

  就在中国的经济进入调整期的时候,问题奶粉事件无疑给每个企业敲了一记警钟。从产品危机到行业危机,从管理危机到媒体危机、政府危机,突发事件已成为常态。从去年方便面串通涨价事件,到今年的“C-NCAP(中国车辆碰撞试验室)事件”;从苏丹红到三聚氰胺,从三鹿,到三大奶业巨头的应声倒下,危机公关似乎不再是某个企业的小问题,而是关乎整体行业,甚至政府行为的大问题。在市场细分的前提下,企业的利益相关者已经不像原有的那么单纯,而是形成了错综复杂的网络。企业面临的危机也复杂化,必须随时应对次生性、不可预估的危机。

  众多媒体纷纷发表评论,寻求在金融危机中的机遇。而对中国经济来说,如何把美国金融危机对我们的负面影响降低至最低限度;如何乘势对国内的经济结构进行调整,把扩大内需、增加消费提升为经济增长的“第一引擎”,等等,可能是更加迫切的问题。

  我们的对策

  这时建立一套完善的危机应对管理体系是大势所趋。这包括企业在危机发生前的预警、企业内部形成系统的危机管理意识、危机处理的技巧等等。在危机面前,企业的声誉则显得尤为重要。声誉良好,则能使危机对企业品牌形象的负面影响降到最低。而应对挑战的最佳方案便是转变经济发展方式,加快经济结构调整的步伐。绿色奥运、绿色GDP的口号,都将引领中国经济增长模式向精细化、科学化方向转变,这些也将都深入影响着企业在传播上的转变。

  现今,各企业在营销传播层面上,都试图通过小投入达到大收益,这便赋予了公关这个年轻行业更重要的使命。企业应以新思维面对新挑战,从战略角度上发掘公关在品牌传播及产品推广上的无穷价值。

  而目前一场公关的盛会——第十八届世界公共关系大会将于今年11月13日至15日在北京举行。这一被称为公关界“奥林匹克”的盛会,是首次在中国举办。日前,记者采访中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农了解到:本届大会的主题是“公共关系——构建全球化时代的和谐社会”。届时将有中国政要、奥组委官员、国际知名人士、中外著名企业CEO以及知名公关公司总裁同台论道。

  此次大会是中国公共关系行业进入繁荣发展时期的一次盛会,是金融风暴中急需公关出手时的一次盛会。大会的顺利召开无疑将对中国公关咨询业市场、企业、政府乃至整个社会产生深远影响。郑砚农认为:公共关系已经成为企业构建良好商业环境、提升品牌资产不可或缺的战略手段——良好的公共关系就是企业与品牌的财富。

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