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赵焱:企业的本质是满足客户

http://www.sina.com.cn  2008年10月26日 21:13  新浪财经

赵焱:企业的本质是满足客户
  2008年10月25日,由《环球企业家》杂志主办的环球企业家高峰论坛在北京万达索菲特大酒店召开。本次会议的主题是蜕变与成长——危机下的领导力。图为竞争力圆桌论坛郑州宇通集团有限公司品牌推广部部长赵焱。(来源:新浪财经 白鹏辉摄)

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  2008年10月25日,由《环球企业家》杂志主办的环球企业家高峰论坛在北京万达索菲特大酒店召开。本次会议的主题是蜕变与成长——危机下的领导力。图为竞争力圆桌论坛郑州宇通集团有限公司品牌推广部部长赵焱。

  赵焱:满足客户。因为我们是做企业的,我想还是一个很根本的东西,从现在的经济危机来看,大家感觉资本市场是风起云涌,作为企业来说,如果我们更好地满足客户,我们在全球市场上的竞争力,我觉得还是排在很靠前的水平,我觉得所有的营销以及销售的本质还是要回到它的最根本的东西去满足客户。

  我还是回到刚才那个问题,刚才主持人提到了对竞争力的理解,我先讲一些实际的情况,你理解的竞争力是人,其他的先生讲到了不同的角度,我刚才提到了满足客户。满足客户,我认为它是全球竞争力,对制造企业比较根本的东西。我们现在出口这块,平均的销售价格比国内要高15%,这个很少见。很多企业的出口价格是低于国内价格的,另外我们收到全款以后再发货,这个也很少有。另外,低于一千万的订单我们是拒绝接的,包括低于五千万的订单,我们很多也是推掉的。

  我认为一个企业到底是干什么,肯定是要为人类做点东西,要不然就跟强盗或者和毒贩子有什么区别,坏的企业本质就是做坏的东西,而且危害到人类的健康,如果放到日本,这种企业会怎么样?中国有多少这种企业是在政府的保护下活着。如果是三鹿的董事长,我觉得现在这种结果挺好。

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