2008年10月25日，由《环球企业家》杂志主办的环球企业家高峰论坛在北京万达索菲特大酒店召开。本次会议的主题是蜕变与成长——危机下的领导力。图为UPS亚太区北京奥运会赞助与运营副总裁陈学淳。(来源：新浪财经 白鹏辉摄)

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　　2008年10月25日，由《环球企业家》杂志主办的环球企业家高峰论坛在北京万达索菲特大酒店召开。本次会议的主题是蜕变与成长——危机下的领导力。图为UPS亚太区北京奥运会赞助与运营副总裁陈学淳。

　　陈学淳：我参加的论坛不少，但是今天是一个非常特别的论坛。为什么特别？今天议程的安排，给各位架了一个高倍的望远镜。如果把地球作为地标，第一场就是从金星看，到了月球就得慢慢看了，然后到微软这位先生，微软和我们UPS的表现还是稳步增长的，因为大的局面使得这两个公司的股票还是有所影响，所以并没有着火。刚才刘先生讲的，我越听越害怕，如果刘先生养的猪非常聪明，我就不能接受这个现实。轮到我这边，我觉得应该把大家带到地球表面看事情。待会儿我会跟大家分享一些UPS作为一家在世界上已经有101年的历史，经历这么多危机，经历两次世界大战，我们还能活着。

　　有两家公司，一家在1904年成立，一家在1907年成立，他们在处理危机上有异曲同工之秒。我们通过历史回顾，把危机处理跟大家分享一下。 UPS是在美国成立的。现在中国老是想创造民族品牌来代表中国，但是我很奇怪，全球两百家的国际公司，UPS很努力把美国颜色洗掉，这是大家可以深思一下的地方。在UPS每一个不同的场合都会强调，UPS是成熟化的公司，总部是在美国，它不会说是我是美国公司。

　　大家注意一下，我们UPS每年有400多个亿的收入，这么大的公司肯定有它的独到之处。UPS并不是一帆风顺，从1907年开始，到第一次世界大战过去了，到1939年经济大危机，然后第二次世界大战，石油危机、亚洲金融风暴，到2008年影响有多大，我们真的不知道。所以不管怎么样，到今年UPS101年还是维持着不断发展的态势。这里肯定有它的道理，一会儿会有实际的例子跟大家分享这个道理。

　　UPS赞助了奥运，这届奥运会得很成功，UPS品牌在中国是往上走的。原先我们做过调研，在2006年年底，知道UPS的人占15%，但是最近已经到了48%。在中国的消费大众里面，很多人已经开始知道UPS。这个图表大家看到UPS在中国快速发展的路子，昨天我们在深圳建亚太开发中心，会在2010年的时候完工。大家肯定会说UPS在中国很成功，实际不是，假如你把这个时段分开看，我们在中国发生了比较负面的事情，因为我们是国际公司，不管在中国影响大不大，对我们都是有影响的。中国经历了SARS，2008年现在我们面临更大的挑战，不管怎么样，我们每年还是30%的增长稳步上扬。

　　UPS在中国碰到一些危机，我们用什么方法来克服呢？我们是站在地球表面说话。我们第一个是短期的，危机一出现，节省成本、省钱。现在油价不断上升，我们每天有600架飞机在天上飞来飞去，我们怎么省油，我们会想把左边引擎关掉，把右边打开，还是让飞机按直线来走，这里需要一个技术，我们做到了。还有避免左转，为什么会避免左转？假如大家去过美国，美国是靠右走的交通，所有红灯都设在左边，你靠左边走，车子碰到红灯的机会就多，那就比在右边的车子废油。如果每天经过五个红绿灯，每天省三滴油，时间长了就可以节省很多。这是一个小的事情，车子不能左转。飞机关掉引擎来走，每年省3千7百万。生活里面就是靠这些累积出来的。

　　第二个就是改变方式，随着时代的改变而改变经营方式。二战结束以后，在美国有一个很大的改变，私人可以拥有车子。我们就开始转型，这给UPS一个非常好的机会。

　　第三个就是长远的，你在公司里面80%的利润是靠20%的顾客来创造，但遇到危机的话，20%的顾客缩水，那我们80%的利润有会缩水。UPS在不断发展，我们是靠80%的顾客，而不是靠20%控制着80%份额的人。

　　我们来看几张图。红色是正面的，红色是悲观的，去年调查对未来发展信心如何，大部分都是非常有信心，觉得经济会增长。但是很有趣，耐人寻味的现象出现了，你对公司信心有多大？没有对前景的看好。我们不想做解读，只是给大家一个思考。整个亚洲来讲很有趣，虽然比前几年降低，但还是乐观的情况。你问他信心的话，会比危机指数高。另外一个也很有趣的，因为金融风暴发生在美国，大家说金融危机对中国影响有多大，中国是不是很有信心，30%的中小企业觉得美国危机对我们有影响，其他是比较乐观的看法。

　　我们看一些应对方法。第一，临危不乱。领导每天都要有危机意识，每周都把上周的行情做分析，不要等到危机来了才处理，这比较危险。另外抵抗危机，危机早晚会来，你要抗拒它。

　　我今天跟各位分享的就是这么多。谢谢。