2008年10月25日，“第五届中国人力资源管理年度盛典”在北京大学百年讲堂举行，新浪财经独家网络直播本次盛会。图为瑞泰人寿总裁兼CEO丁瑞德。(来源：新浪财经)

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　　2008年10月25日，“第五届中国人力资源管理年度盛典”在北京大学百年讲堂举行，新浪财经独家网络直播本次盛会。以下为瑞泰人寿总裁兼CEO丁瑞德发言实录。(来源：新浪财经)

　　丁瑞德：

　　尊敬的媒体、女士们、先生们，还有我们的同仁，我相信我可以在这里跟大家学到更多。如果大家不介意的话，我想先跟大家简单介绍一下瑞泰人寿，至今已有163多年的历史，在140多个国家运营，有五万多名员工在全球。瑞泰人寿是一家合资公司，我们是2004年正式成立，我们公司的业务和其他社会公司有比较大的不同，因为我们注意到今天在座还有其他的一些公司，我们公司的业务模式从产品上我们是分布在投资类的产品方面，我们在营销模式方面没有通过任何通常的销售渠道在中国销售的，我们定位是比较高端的客户。我们集团之所以能够运营163年的时间，而且业务非常稳健，其核心的原因就是我们一直尊重人，我们所有的业务理念、我们的经验都是通过人来积累的，我们在全球各个国家我们都是运用了同样的管理，也就是尊重人，我们尊重我们所服务的社会，我们的员工都是以服务于社会为我们的核心目标。所以在此我想跟大家分享一下我们公司和我个人对于管理的一些理念。

　　首先我们认为，人才策略应该是公司业务发展策略的最核心因素之一，我们在讨论我们的市场策略，我们财务策略，我们的产品策略的时候我们首先应该考虑人，因为人是我们所有核心业务的基础，我们在考虑未来发展的时候，我们也希望我们所有的管理人员，他们用在员工身上的时间，应该比用在市场、财务方面的时间同样多，甚至更多。因为我们相信只有优秀的员工才能造就优秀的公司，这是一个简单的理念，但是我们把它贯彻到方方面面。

　　另外一个核心理念就是我们需要把组织的目标和我们员工的目标能够结合到一起，就是我们公司的策略是什么？我们的品牌是什么？能把我们员工的品牌也结合到一起。我们打个比方就是按我们公司的业务模式来说，我们公司是服务于中高端客户的，对我们公司的员工要求是需要我们能够有最优秀的员工，他们有非常专业化的知识，他们对市场、对产品有非常深入的了解，他们非常自信，能够把我们公司核心的业务理念、产品的核心精华传递到市场中去。

　　我们在管理理念上，在所有管理工作中，大家都会谈到如何吸引和保留优秀的人才。大家肯定也知道管理的一些书籍和报道上都有看到人才战争，就是每个公司如何吸引优秀人才，如何把优秀的人才留下来。其实探讨吸引和保留优秀的员工大家都有很多的方法和共识，对于我们来讲，我们首先要清晰我们需要什么样的人才，什么样的人才是符合我们的业务理念的，另外就是我们如何发展我们的人才，因为我们发现人才的发展是保留人才最好的工具，在人才发展这方面我们做了很多的努力，比如不仅是他业务能力的提高，也包括打开市场，和一些相关的软件技术和管理技能的成长，这才能真正帮助我们的员工成长，让他感受到自己的成长。

　　举例来说，在我们公司我们所有的员工百分之百覆盖培训，每个员工都有机会获得培训，我们在上一年度给员工提供的培训是人均32小时，这也包括在职培训，我们是通过有体系、有架构、分层次的来培训。我们做为一个国际化金融集团的一员，我们也有优势获得来自全球的一些资源，就是我们的同事经常有机会和我们海外很多的同事沟通，除了在业务方面的交流和沟通以外，我们也有机会了解到不同国家的文化和风格，这些对我们员工的成长有非常大的帮助，而且我们整个集团在全球的人才理念上都是非常重视人才发展的。

　　那么，我们在领导力发展这方面，也会组织各种各样的培训，我相信在座各个公司都有类似的一些培训，在我们来讲，我们会把我们的管理分得更细，根据他们每个人的经验和特长，我们还会提出很多的测评，我们会看每个人的优势和他需要提高的地方，我们有一些专门的定制化的发展计划提供给他们。

　　那么，人才发展，人才的培养和提高，也是我们作为管理人员非常重要的要求指标之一，我们还是一个比较年轻的公司，我们到现在为止才有四年多的历史，是一个非常年轻的公司，但是在我们公司的发展过程中，有任何一个员工的升迁机会或者是任何一个员工的发展机会，我们首先考虑是我们内部的人，所以到现在为止，我们有50%的领导岗位都是由内部员工来补充的，就是我们把所有的机会提供给我们的员工，员工也会感受到他有机会和公司共同成长。

　　我们在人才发展这方面，除了培训以后，我们都需要把很多的投入，就是我们的培训费用放在我们的员工身上，但是除了这种课程投入以外，我们还要意识到我们投入更多是我们管理的时间和精力，我们真的要把时间放在我们员工的发展上，我们公司有一个人才盘点的制度，我们每年会有两个非常正式的人才工作回顾，我们要看公司的员工不仅仅是管理岗位，包括核心岗位的员工，我们要评估他们的成长，我们希望他发展成什么样，他如何能够一步一步向这个职业目标去发展，我们会制定相应的计划，就是无论是通过我们这种正式的人才盘点计划，还是我们在线下需要花在员工成长的时间来讲，我们都是一些硬性的要求。

　　其实对于员工雇主品牌建设来讲，或者是对于公司核心凝聚力来讲，企业文化是非常重要的一部分，我们企业文化的价值观非常重要的一点就是尊重，我们要求我们的员工尊重客户，对于我们公司来讲，我们尊重我们的员工，有一个共同表达在我们公司内部，我们要把员工当成我们自己的客户来对待。至于说我们如何把员工当成客户，其实跟我们真正对待客户其实有很多相同的地方，如果你真正去把心放在员工身上，你真正关心他们，尊重他们，员工会感觉到的，员工会回报我们更多的工作热情、更多的工作激情、更多的努力。

　　至于公司的文化还有公司的理念我想举一些简单的例子，看我们公司怎么做的，首先我们有一个非常透明的沟通，我们公司所有的业务计划、业务策略，我们随时跟我们的员工有非常精细的沟通。我们公司还有一个企业价值观委员会，这个价值观委员会是由我们公司的员工组成的，我们这个委员会的目的是随时观察员工的心理动态，关心一些活动的组织安排，我们要确保公司的文化、价值理念真正在员工中顺畅沟通。我们都有最佳员工这样的一些奖，但是我们公司对待员工的评选都不是来自管理层，全是来自我们的员工，由员工去推荐他们认为谁做得最好、最优秀。我们还有一点就是我们在组织结构的设立上，我们是一个非常扁平的组织，我们要避免公司存在任何官僚的现象，包括我们的业务设计上，也确保扁平、通畅、高效的沟通。

　　另外一点就是工作和生活的平衡，我们在设置人力资源制度的时候，包括在具体运营的时候，比如休假员工的工作量等各个方面，我们都会首先考虑员工是不是能够帮助他们实现工作和生活的平衡。

　　另外我们还有一个绿卡制度，就是员工虽然已经离开我们的公司，我们希望他们有一天能够回到公司，我们在发行绿卡一段时间以后，我们发现一些优秀的人才，他们对公司的忠诚度是越来越高了。

　　可能刚才大家也看到了我们的一些图片，这些图片都是一些公司的演讲，我们希望通过这些照片让大家感受到我们为员工做的一些活动，我们员工的一些精神、一些士气。

　　最后我想再总结一点，我们在座的各位都是非常优秀的企业雇主，我们都有很多的员工，其实优秀的企业和员工是有必然的联系的，我们认为只有优秀的员工才能造就优秀的企业。

　　感谢各位，非常荣幸！