当品牌越来越多，卖方市场逐渐消失、买方市场成为主导的时候，调动消费者的主动性成为营销的关键。于是聚合意见领袖以唤醒人们对品牌的热情，激发对品牌的归属感成为最重要的课题。

　　要调动意见领袖就要要熟悉他们的原生态行为，熟悉这批成天在网络发表自己见地的“专家们”是怎样的一批人，他们消费什么并喜欢谈论什么，投其所好才可能赢得他们并引导他们自发的作为企业的传道布教者去散布属于企业的良好口碑；但同时一味的迎合恭维也可能会适得其反的被这些先锋人士更快的抛弃，从而更大程度的损害品牌口碑。

　　互联网上的这些意见领袖们，他们表达并分享着自己对品牌的认识，享受网友对自己的尊重和信赖。于是借助意见领袖们之口的口碑营销摆上了日程。

　　创意口碑营销的七要素

　　如何创意口碑营销呢？有如下七点是重要的。

　　第一，要有勇气。

　　勇敢的直面企业或品牌可能存在的网络负面声音，勇敢应对并表达你想表达的是尝试的第一步。在这个真实反应消费者声音的领域掩耳盗铃是行不通的；

　　第二，正确定义问题。

　　如果你想回答的问题是不正确的，或者仍然是王婆卖瓜式的自我标榜，那么可能由于是网友不感兴趣的内容而不被关注，不被关注的结果就是没有传播，那么你所做的全部努力都白费了。

　　第三，亲自了解目标对象。

　　口碑营销需要你必须深入了解你的目标消费者，只有了解他们并用他们的语言他们的方式跟他们沟通，你才能收获更准确的口碑营销。

　　第四，不停歇地“挥棒”。

　　不断的从不同的角度用不同的方式重复你想传播的口碑内容而不是把一个核心用一种表现方式做到极致是口碑传播的必须。不断“挥棒”的结果是最终碎片汇成巨大的长尾之力。

　　第五，启动竞争，寻找点子。

　　一个闪光的点子总是重要的。而口碑营销的互动性更讲究内容的生动化、有趣化，这永远是有效的。

　　第六，留意用词。

　　记住你是一名普通人，不是广告代言人；记住你是商品的使用者而不是销售者，注意你的用词可以让你更具可信性。

　　第七，创造内容，不是创造广告。

　　需要创造的是有趣生动的内容，而不是枯燥公式的广告。口碑不是生产出来的，而是“谈论”出来的。不要以为可以走制造“虚假口碑”的捷径，这反倒会弄巧成拙，因为这么做的同时，就是对口碑的一种摧毁，网络上没有什么是不透明的。

　　无可避免的，让我们共同进入口碑营销时代吧！