杨昭：

　　尊敬的各位领导、各位来宾大家好！

　　首先让我们对第四届杰出华商大会暨2008杰出华商活动月的隆重召开表示热烈的祝贺！对大会组委会授予本职团2008全球华商富豪500强，表示衷心的感谢！

　　借次机会，与大家分享一下企业成功的看法和经验，请大家指正。一个人的成功有很多方法，可以说行行出状元。我这里想介绍一些方法，其中一个个人的成功方法我称之为一个心三个肯，一个人要成功，必须具备一个心，就是承担的心，一个人必须对自己、对企业、对家庭、对国家有一个承担，只要对自己、对家庭、对企业或者说对社会、国家有承担了，他一定会产生一定的作用，一定会有或大或小的价值。有了一个心跟着怎么样才能成功，必须要具备什么样？必须具备三个肯，肯吃亏、肯吃苦、肯学习。要跟人的关系好，必须要学习吃亏，一件事成功一定会遇到很多的困扰，因为必须能够经受吃苦才能克服困难。解决问题必须通过学习，因此只需要通过学习，通过不怕吃苦，通过语言相处，加上一个心，就会获得或大或小的成功。

　　一个企业成功的经验，其中有三大建设四大支柱和七大范畴。三大建设：金钱的积累、人才的建设、企业文化的建设；企业文化的建设又有赖于核心价值的建设，我们企业的核心价值是顾客第一，员工第二，投资者第三，只需要一个企业，只需要时时刻刻考虑顾客、员工、股东的利益，跟着不断研究科技价值去做，他一定会取得成功的。四大支柱：企业成功要有一位权威的领导，或者说一个权威领导的班子；企业务必确立顾客导向的宗旨，一个企业要成功，其中一点的切入点很重要，必须要树立顾客导向，而不是自我导向。很多企业只知道说我能够生产什么产品，他不去问，市场需要什么产品。因此，成功的企业看一看以自己为中心还是以市场为中心，只需要以市场为中心，他就能取得成功，如果以自我为中心，他今天成功不一定明天能够成功。所以，我们认为企业要成功，必须要确立一个顾客导向的宗旨；不断改进，一个企业只需要改变缺点、保持优点，这样的企业一定成功；全员参与，也是企业所有上下成员都能参与，并且为共同的目标而努力。并且，一个企业要取得长远的成功，必须要建立这四个支柱。七大范畴：一个企业是否能够获得持久的成功，务必从七个方面衡量，第一，务必具备一个具有领导才能的班子；第二，必须具备长远的策略；第三，应该知道顾客及市场的焦点，也就是说一个企业一定要注意到市场需要什么，顾客需要什么；第四，应该具备资料处理跟分析的系统，因此一个企业一定要情报系统，要不断了解，市场需要什么，顾客需要什么；第五，应该注意人力资源的发展和管理，一个企业必须具备有长期的、系统的培养人才以及发展人才；第六，应该具备管理的改善，流程应该怎么样，很多企业只知道自己应该怎么做，没有形成文字，因此必须形成流程管理。另外，要不断管理流程，昨天的流程可能不一定今天能够持有，因此，今天市场改变了，自己的流程也要改变，因此要注意流程的管理以及改进；第七，必须保持业绩良好，至于业绩也就是说，一个企业是否成功，他最终的目的就是你的业绩，也就是说是否能够赚钱，也就是说，一个企业必须能够赚钱，不赚钱的企业是没有前途的，也就是说邓小平先生说的，不管黑猫白猫抓到老鼠就是好猫，实践是检验真理的唯一标准。

　　祝第四届杰出华商大会取得圆满的成功，谢谢大家！