2.2积极发挥在现代经济中的核心作用，贯彻落实国家发展战略规划以及产业政策和信贷政策，合理有效配置金融资源，提升资金利用效率。关注和支持新的经济增长点，不断加大对新农村建设、小企业发展和新兴产业、特色经济发展等的金融支持力度；致力为社区提供金融服务便利，提高社区金融服务水平，支持社区经济发展。

　　2.3坚持完善公司治理结构，维护股东各项合法权益，公平对待所有股东，努力提高投资回报，为股东创造更大投资价值。

　　2.4持续推进金融产品和服务创新，努力为金融消费者提供最好的产品、最优的服务，在有效满足广大消费者日益增长的金融服务需求的过程中，致力为消费者创造更大价值。

　　2.5坚持诚信经营，切实维护金融消费者的合法权益。按照“了解你的客户”的原则，加强客户适合度评估，向客户有效提示风险、披露信息，公平对待所有客户；建立健全客户投诉处理机制，加强客户投诉全流程管理，努力提高客户满意度；完善客户信息保密制度，改进客户信息保密技术和手段，充分履行为客户保密的义务。

　　2.6积极承担金融消费者教育的责任，开展金融知识普及教育活动，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识。

　　2.7坚持以人为本，重视和保护员工的合法权益。加强人力资源管理，为员工建立畅通的职业发展通道，提供有竞争力的薪酬福利待遇，健全教育培训体系，提高员工职业素质和从业技能，促进员工全面发展；重视员工的健康和安全，努力为员工创造良好的工作场所和工作环境，积极组织丰富多彩的业余文化活动。

　　3.依法合规经营，维护金融安全和稳定

　　3.1作为中国金融体系的重要组成部分，股份制商业银行要始终坚持依法经营、稳健经营、文明经营、合规经营，主动服从金融监管，贯彻国家宏观调控政策，构建公平竞争市场，努力维护国家金融安全和稳定，全面履行法律和合规义务。

　　3.2主动服从金融监管，坚决按照监管机关的金融监管要求改进银行的各项经营管理工作。

　　3.3积极贯彻落实国家宏观调控政策，充分发挥货币政策传导作用，促进宏观调控政策目标的实现。

　　3.4加强风险管理，增加资本积累，建立健全全面风险管理体系，不断改进风险管理手段和工具，有效控制和防范信用风险、市场风险、操作风险和合规风险，保障银行经营稳定和资产安全。

　　3.5加强和改进内部控制，优化内部控制环境，健全内部控制制度，完善内部控制措施，强化内部控制的监督评价与反馈纠正，确保对各类业务的有效控制，有效防范和化解风险。

　　3.6加强合规管理，规范经营行为，遵守银行业从业人员道德行为公约及从业人员职业操守、反不正当竞争公约、反商业贿赂承诺等行业规则，开展公平竞争，维护银行业良好的市场竞争秩序。

　　3.7积极维护各类商务合作伙伴的合法权益，努力维护商业银行的良好声誉和社会公信力。