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新浪日前举办“金麒麟”奖,中国金融市场的各家银行、保险公司、证券公司和基金公司将接受消费者和金融专家为期近2个月的网络评选。通过网民对金融服务企业的服务质量、客户权益保护、信息透明度等方面的投票评点,主办方将总结出各金融机构在服务等方面的不足之处。
新浪表示,引入网民作为消费者代表对金融机构的服务质量打分,借以调查消费者对金融产品的忠实度,是本次评比的亮点。
数据显示,截至2008年,中国居民的金融消费总支出已达到4000多亿美元。随着消费者理财观念的成熟,从以往对大品牌的盲目相信到现在更加注重服务的匹配度,中国的金融消费者已经进入了一个更理性的阶段,服务质量及权益保护成为金融企业吸引消费者的关键。