9月9日，“2008第3届亚洲品牌盛典”在香港迪士尼国际会议中心揭开帷幕。亚洲国际品牌战略论坛、亚洲品牌小姐大赛总决赛、亚洲国际品牌颁奖典礼等主题活动也隆重举行。新浪财经独家网络直播本次盛会。以下为索尼公司品牌管理部总经理菅原健一在“亚洲国际品牌战略论坛”上的精彩发言。

　　主持人：索尼公司在全世界都是响当当的，甚至很多美国人、欧洲人都曾经误认为"Sony"公司是美国的。作为一个日本的品牌，为什么要起这样一个名字？真正具有国际化的名字，是怎么衍生过来的？能不能给我们大家分享一下？

　　菅原健一：很感谢你刚才提出的问题，我们都知道"Sony"是62年前开办的。我们比丰田、松下的历史要短。开始的时候是东京通信工业公司这个名称，成立12年之后，创办人认为这个名称虽然受人尊敬，但是在国际市场还是行不通。所以公司的理念就是说我们不应该重复其他人所做的，我们应该找一些新的领域，所以两位创办人马上决定东京通信工业公司不能走得太远，他们决定把它简化，让每个人都能够说得出来。这个名称必须要简短，同时全球的人都能够以同一个方向把它读出来，当时做了一些研究，最后他们把拉丁文跟英语字体合并，因此就出现了"Sony"这个名称。我知道公司内部当时很多人大力反对，两位创办人说我们必须要把名称搞得简单，让每个人都能够读出来。这个就是背景。

　　潘杰客：今天是9月9号，在3天之前，9月6号索尼笔记本电脑向全球发出了一个通知，也就是要召回它所生产的40多万台笔记本电脑，因为有一些质量的问题。这样的一个事件，我们当然知道索尼是非常辉煌的，这是毫无疑问的。但是这样一个事件对索尼的品牌影响是什么？索尼准备怎么样去做？我们想请您给我们回答一下。

　　菅原健一：确实是我们要宣布回收很多的笔记本电脑，因为我们怀疑设计上有一点问题。所以我们决定要回收。当然这对我们客户有不同程度的麻烦，所以我们负起责任。我们不希望这样的产品在市场上，我们希望很快速的去解决这个问题。每一次这种问题出现的时候，我觉得公司很重要的就是要站起来要承担它的责任，要解决问题。当然可能有人为的因素我们不能百分之百的消除，也不能百分之百保证产品的品质，不过我们一直很努力，这个层面我们其实很难百分之百的保障，可是有问题出现，我们一定会做出负责的反应，为顾客着想，因为他们要使用这个产品。这是我们为顾客所做出的最好的承诺。品牌不单只是市场推广活动的一个结果，我们推出的产品、我们的服务以及我们社会的参与度、工作等等，每一家公司每一个行为都会影响我们公司的名誉，所以在公司里面主要的责任是品牌管理。这不是品牌管理部唯一这样一个部门就可以去改变的事情，我们要从最高的管理层往下，大家都要注重我们每一天的工作，无论我们工作是多么微小，我们都要非常的小心。很不幸的现在出现了这个问题，可是我们会尽力的去改善，希望这一件事损害我们品牌的地方希望经过我们的努力可以改善。