2008年7月26日，由经济观察报主办的中国最佳银行评选在上海召开。图为IBM亚太区金融事业部资深专家黎江。(资料图)

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　　2008年7月26日，由经济观察报主办的中国最佳银行评选在上海召开。以下为IBM亚太区金融事业部资深专家黎江点评。

　　黎江：我想刚刚获奖里面代表都已经把他们获奖的感言跟大家交流了。我在这里想借此机会把在2007年在中国金融创新，特别是在产品跟服务创新我个人的一些观察和思考也跟大家交流一下。我想2007我个人觉得在中国的金融市场上，在中国金融创新，特别是在产品跟服务创新我觉得有三个很明显的突出的我们的优点。第一个优点是去年随着我们经济非常好，在股市房市高涨期间，各个银行在创新的节奏速度，在产品的推广方面比前几年发展的进步很大。我觉得这是第一点。

　　第二点，我也看到在2007我们各家银行在资产业务，在争夺市场方面，在品牌管理方面有了很大的进步。特别是像刚刚那几家获奖银行，因为我是1997年回到国内，然后跟国内的一些银行一直做很多银行的产品创新，或者是基础设施的一些建设。我确实感觉到，2007年以前如果要搞很多的项目，不管是搞信用卡中心，还是搞现金管理，还是搞很多供应链的融资，贸易融资等等，我们在前几年都遇到了挫折，都遇到了决策的不确定性，有的时候决策还摇摆。但是在2007年我们看到很多银行在面对市场方面，在加大自己的品牌力度方面，这一方面决心更大了，而且力度也更大了。我觉得这是2007的第二个我们的优势。

　　第三个优势，就是在2007年很多银行在体制方面，在组织方面加强了创新，从策划能力，推动能力和执行能力方面都有所加强。我们也知道2007年很多银行成立了产品创新部，在总行层面，而且很多银行在2008的时候也在步入这个趋势，也在开始全面地培养银行内部的产品经理，我们一些客户服务方面的资源。 所以我想总结一下，2007年我们国内的银行在创新方面的三个主要特点，第一个在整个投放的速度，在整个数量上，在掌握和市场之间的结合方面，包括在很多客户的满意程度上比前几年有了很长足的进步。第二点就是我们在2007年，我们的品牌，各家在品牌方面的品牌战开始打响。第三个就是我们在2007年，我们银行现在已经不仅是对外面对市场，对内在组织机构在体制方面已经做了很多的改革。

　　2007的创新也有很多不足，我这里总结了三个方面。第一个不足是2007年我们银行产品服务的创新数量多，单一产品多，高端产品少，组合产品少。特别是像很多组合产品只在营销层面，真正在客户的使用层面，在客户方便程度的层面上还是有很大的不足。我觉得这是我们在2007年看到在金融创新方面的第一点不足。

　　第二点不足，金融的创新实际上要谈它的意义大家都能谈出很多口号，但是创新的难度是巨大的。因为它涉及到银行的总行分行，涉及到银行的前台中台后台，特别是国内前中后台，总行分行的体制还正在不断地转型过程中的时候，那么创新和体制上的摩擦也非常大。我也看到在去年很多银行，因为总行有不同部门管这个产品，叫法不一样，想法不一样，所以很多的创新也没有办法投入，因为你没办法满足总行不同部门的要求。另外现在的创新和银行的很多考核还是有很多脱节的。我们很多银行的行长会，不管是春季行长会，秋季行长会，我们每年在谈的还是我们的利差收入，我们的手续费收入，我们实际上还没有把银行的核心竞争力在产品创新方面，我们怎么样落实到不同的产品线，落实到不同的核心产品，所以我们谈的还是一些泛泛的财务指标。所以我们在2007年理财产品的数量每个银行都有几十种，系列化不同，品牌化不同，组合产品不同，很多组合产品是表面上的组合产品，实质上的东西还是没有完成，还在继续。