2008年7月26日，由经济观察报主办的中国最佳银行评选在上海召开。以下为上海浦东发展银行副行长刘信义发表获奖感言。

　　刘信义：各位嘉宾，女士们、先生们，大家下午好！非常感谢各位评委给予了浦东发展银行最佳企业伙伴奖。借这个机会对广大用户对浦发银行的支持表示感谢。 中国改革开放三十年，大家知道我们股份制银行设立二十年，但浦发银行成立只有十五年多一点的时间，经过了十五年多一点时间的努力，也是在广大社会各界的关心和支持下，浦发银行已经全国50个城市设立将近450家机构，资产也是将近1万亿的规模，应该说整个的公司业务走在了全国股份制商业银行的前列。

　　今天借这个机会我想有三个观点供大家批评，第一个就是在我们的实践当中，其实事实上银行的经营管理者更容易将主要的精力更多地投入到关注内部的流程，内部的需求，内部的管理与控制，忽略甚至忘记以客户为中心的初衷，放松了对客户感受与需求的关注。我们浦发银行定了一个目标，我们要成为一个具有核心竞争力的现代金融服务企业，未来的银行不仅仅是传统商业银行的概念，我们也提出了要努力做到几个转变，第一个就是从单一的金融服务向全面的金融服务转变。第二个就是以业务和产品为中心向以市场和客户为中心转变。第三个就是部门银行向流程银行进行转变。努力最终能够促进并实现关系的质的飞跃，向全面的合作伙伴关系进行转移。

　　第二我们认为商业银行必须要始终坚持创新，搞好金融服务的关键就是能够根据企业的需求打造系列化标准化的服务解决方案，创新应该说是唯一的途径。基于对中国企业客户需求的理解，三年以前浦发银行率先在国内提出了一个全年整合公司和投资银行业务国内的银行界的第一个公司金融服务品牌，涵盖了六大领域，三十六大解决方案及一系列为企业定制的方案，这个品牌也得到了客户的厚爱和社会各界的好评。我们也是基于市场蓬勃发展的看好，以及我们在这个市场领域当中产业链上实践的经验，设计了财务顾问加托管的服务模式，率先业内首个PE金融服务方案，我们也希望能够借此为PE的投资机构，成长型企业搭建一个合作共赢的桥梁，对投资机构提供PE的融资支持，PE投资支持，PE管理支持和PE退出支持、PE托管支持等等。

　　第三我们觉得引起关系的建设是一个持续不断的过程，对商业银行来说建立最佳的企业合作伙伴关系应该说是一个永恒的话题，我们各家的银行同业也做了探索，特别是随着中国银行业的改革开放和深入，我们认为对银行业产品和服务领域的开放必将更加宽广。这也是为我们银行业的发展提供了更加广阔的空间。浦发银行我们也是将以本次获得最佳伙伴银行奖项为起点，坚持始终关注客户感受，勇于学习同业的经验，积极探索创新服务，与客户共同成长，为中国的银行业发展和经济建设尽一点我们微薄的力量。谢谢各位！