责任关怀褪去被动走向主动与温柔

　　目击了塞拉尼斯HES的部分流程和细节，记者感触最深的是：究竟是什么力量使得塞拉尼斯能够主动地恪守如此严格的制度？

　　诚然，塞拉尼斯的HES管理是规范的、严格的，人的健康与安全是高高在上的，不过，坦率地说，塞拉尼斯有的规定也相当刻板，甚至有点不近人情，有的规定也有繁文缛节之嫌，不够灵活或尚欠合理，有的规定运行下来肯定会带来成本的上升和效率的降低，比如设置反复核查制度等等，难道这些塞拉尼斯公司会没有体察？会不懂得？

　　答案显然是否定的。诞生于美国和德国这些发达市场经济背景下的塞拉尼斯，怎么会不懂得控制成本和提高效率这些商业常识？但是它又为何固执地坚持着这些看似“低效”的制度规范呢？难道塞拉尼斯的运营不以营利为取向？抑或是在刻意作秀？

　　回答应该也是否定的。无疑，塞拉尼斯企业的性质不会改变，以营利为取向虽不能说是唯一的但至少仍是主导的目的。塞拉尼斯也似乎没有作秀的必要。在记者看来，塞拉尼斯把员工的健康和安全置于首位，并不表明塞拉尼斯在道德层面上的自觉进位，而仍然是出于公司利益的长远考量。

　　换句话说，塞拉尼斯的这种“以人为本”的价值取向某种意义上也是一种“被动选择”的结果。道理很简单，对于一个希望可持续发展并且也能够可持续发展的企业来说，一旦失去了“健康和安全”的保障，结果只能是“黑砖窑”式的一锤子买卖，朝生兮，夕亡矣。

　　事实上，任何社会的进步和福利的改进，起始阶段通常都是“被动选择”的，但只要有了“可持续发展”的战略性考虑，就会倒逼一个企业或政府必须放弃短期的制度安排，转而自觉地、主动地选择人文关怀与责任关怀，这样一个企业或一个政府，才会有市场的竞争力和旺盛的生命力。

　　不过，在塞拉尼斯的身上，“被动选择”的痕迹已经渐渐褪去，责任关怀已然成为主动进取的自觉理念。

　　不仅如此，塞拉尼斯的责任关怀早已告别了底线性的保护，越过了粗放化的关怀，正日益走向细微与温柔。据了解，塞拉尼斯南京基地2005年开工至今，没有发生一例重度的伤残和火灾安全事故。

　　比如，将员工在工作场所不慎摔倒，视为工伤事故，而且记入当月工伤事故报告中，在人们的常规思维中，这未免有点“小题大做”了，但塞拉尼斯好像不是在作秀，而是作为一项程序或“规范”，要必须“执行”。

　　这就不难理解，为何塞拉尼斯的每一次日常维修都要弄出那么大的动静，又是“隔离”，又是“审查”，又是“现场填表”、一项项过关打钩等等，在习惯于粗放化安全管理的人看来，这些操作流程未免太教条和琐碎了吧，但回头看看塞拉尼斯的伤残事故记录，再对比塞拉尼斯生产基地的那些潜藏着的处处凶险，任何一次小小的疏忽或闪失，都将可能造成不可挽回的人员和财产的重大损失，你就会由衷地赞佩，他们的确是在“用心”做企业。用塞拉尼斯中国区总裁程嘉树的话说，“塞拉尼斯的责任关怀不是靠口号忽悠人，而是靠扎实的细节为员工和股东负责”。

　　众所周知，对于高危性的化工行业，一定的伤亡率事实上难以避免。但只要有严密的健康与安全管理制度，难以避免的事还是可以避免的，塞拉尼斯南京基地就为我们提供了这样一个真实的范例。期望走向细微与温柔的责任关怀不应该只是少数企业的率先垂范，而应该是所有企业的自觉选择。