招商银行行长马蔚华精彩语录

　　2008年5月23日—24日，由复旦大学服务营销与服务管理中心与美国亚利桑那州立大学服务制胜研究中心联合举办、上海市经济委员会和海德思哲国际咨询公司倾力支持的“2008上海服务论坛”在上海万豪大酒店隆重召开。新浪财经图文报道本次盛会。图为招商银行行长马蔚华演讲。

　　马蔚华精彩语录：您而变是我们银行的定位，因为服务必须有服务的对象，如果客户不认可，你怎么努力都毫无疑义，这就是葵花和太阳的关系。因您而变也意味着要不断的满足客户的需求，随着社会的发展不断的创造新的需求，这个需求不会停止在一个水平上。所以银行必须不断的满足客户的需求，这样在客户的心里你才是一个好的银行。