袁岳：老人具有特殊智慧 要加强它的价值

　　新浪财经讯 2008年5月20日，由中国老龄事业发展基金会主办，亲和源老年生活形态研究中心、创业未来传媒机构承办的2008中国养老产业高峰论坛在上海召开，本次论坛的主题是“幸福养老 社会财富”。新浪财经直播了本次论坛。以下为零点调查公司董事长袁岳发言。

　　袁岳：我一进来参加这个会就是跟以前参加其他的老龄产业的会一样，老同志办老龄产业，参会者一般都是年纪比较大，这是一个很大的特点。另外一个老年人的产业，用老方法来做。他的方法很老，第三个就是说到老龄产业就变成养老产业，它主要是把老人当养的方法来做。所以我稍微讲一点不一样的思路，不一定对，我从其他的角度，我讲到在老龄产业当中有很大关系的。这几个关系如果往这个方面做可以做成产业化，往那个方面做做不成产业化。你不是说做跟老人相关的产业就是老人产业。这其实是一个工业的东西，你多长的时间可以进行广泛的复制，用低廉的成本快速复制的，这才是一个，所以这应该叫老年工业，或者说针对老年服务的工业，不是说在这里面做一个小生意，全是做生意，每个人都是个体户，一万个手工业者加在一起不是叫产业，还是手工业者。所以我们现在的老年产业其实不是真正的产业，做不成产业化的原因，就是因为非产业化思路太强。所以不是产业。

　　所以我在这里讲五大关系，五个关系一个想法就是能够工业化，另外一个想法基本上不可能工业化。第一个就是道德化的利益、增值化的概念。老人是不是我们要奉养的对象，这是道德化。老人我们是不是在老人身上可以找到更大的价值，这是增值化。一个老人成为奉养的对象，就跟牌位一样要去养。第二个老人本身为我们创造价值，我们可以从老人身上发挥更大的价值，然后跟老人合作，可以共同创造更大的价值。所以我是比较不认为在产业化中间用中国的传统文化的道德教训，说明这些观念来讲，那个东西本身不能工业化，大家知道国学很重要的特点，就是讲的很对，基本没用。为什么呢？因为那些观念如此之高妙以至于没法形成标准，没法形成标准，没法形成产业。所以在老人的养老产业特别容易用中国文化道德来讲这个东西。而这个结果是你讲的越多你的工业化水平越低，越没法产业化。所以现代的工业化是在讲价值。价值就是有商品，商品就有高价格，或者说通过大的规模降低成本，可以价格很低，但是欧规模效益。所以我们就讲老人可以产生什么样的价值，包括我们能够给老人提供什么样的价值。

　　比如说我们现在在讲老龄化，老龄化的意思就是说老人的人口在增长，但是实际上是绝对人口，从社会权利上老人的地位是下降的，下降的原因是什么呢？是老人获得的有价值的资源在减少。比如说数字鸿沟就意味着8岁的小孩比80岁的老人还强，因为他会用电脑，他会用手机手机信息，老人一辈子收集的信息都没有他多。所以在这个意义上讲，老人是贬值的，小孩子才是增值的。所以你干的是什么事，把老人从一个没有现代素质知识的老人你养着吗？小孩越讲这个老人是没用的爷爷。所以我们今天做的很多东西，不能把年纪大的人说他有余热要发挥，越用越好。所以老人要加入学习的社会，让他发挥更多的价值。所以很多要做老人的，我接触的很多德国的工程师，跟退休的工程师在中国服务的，你就发现一方面在用他们的价值，一方面他们在中国学习，武汉是德国的工程师比较多的地方。他们发现在中国最大的增长，就是同样工程师的技能，但是在中国这样的一个产业水平下和德国的产业水平下，你不学这个东西没法适用这个工厂里面。一方面是富余价值，一方面是发现价值。这是一个基本的思路，所以不能把老人当做一个道德上崇高的牌位在那里养。我们一方面要富余老人，一方面要使用他。这就是现代老人发现价值很重要的，所以他不能跟社会隔离，我们让他成为一个很特殊的资源。

　　老人是具有特殊智慧的，他的人格，他跟我们中年人、小孩还不一样，他是另外一种智慧，要加强他的价值，把他利用起来，所以要对老这个东西的认识，在产业化当中也要发生一个基本的改变，不是一个消极的养的对象，是一个很重要的，跟我们其他人一样，在富余能力的过程中间，具有更大合作使用价值的一个对象。所以我觉得在这一意义上，他就成为伙伴。只有积极的伙伴才有更多的产业价值。

　　第二个关系，叫专业化和方式化。老年产业当中特别重要的，做房子要做房子，给老人做保健品的做保健品，这叫产业化。其实这当中最重要的不一样的。老人今天缺少一样东西，有没有人能够想象，我现在比较有钱了，我想对我奶奶好，我能够把我奶奶的这一套生活方式，我可以称心如意地送一套东西给我奶奶，让我奶奶过上好生活，你发现除了脑白金没啥好用的。实际上我们今天需要的一个东西就是新的生活条件下和新的收入水平情况下，我们老人需要一整套的东西，现在我们针对中产阶级、针对白领，针对新富家庭，比如说做家居就知道，我们是一整套一整套的东西给的。所以现在实际上我们如果要给老人一套不是给专业的，我们是要重建一整套老人的生活方式，所以真正的产业，专业化的东西给老人的时候，第一老人也不知道这个东西合适不合适。我们给老人的时候要给一套生活链有选择的东西。所以单一的生活方式，跟整个生活方式各个链条中间可以做出一整套产品的相比较，生活方式更加好。因为中国的老人是需要重建生活方式的。这跟第三点很有关系，是老化还是老龄化。

　　我们说老人用的产品太老了，但是事实上这老的东西符合老人的生活习惯。但是最重要的是老人原来的购买方式、购买的东西是非常有限的，真正的让老人过上有效率的生活，是让年轻人买，而年轻人看不上那个东西。所以老人很愿意向年轻人的某些生活方式让步的。所以今天主导的产品都是年轻化的，而且总体上来说我们都有装嫩化的倾向。你60岁的老人其实对40几岁的东西很能接受的。所以大家都在装嫩。对于老人来说他不完全一定是老的，但是他也不能接受孙子那样的东西。我们有一种年轻化的需要，而年轻化的东西不是老人在买，而是孩子有了一个孝敬的工具。他说对，我让我的爷爷奶奶要这样的，我的爷爷奶奶才有面子，才可以走出去。如果真正要实现老人中间很旺盛的购买，必须要让下一代有一个回馈的动力，而是年轻人觉得我买这个东西很好，这代表我对爷爷奶奶新的孝敬方式。所以只有年轻化的方向和年轻化的产品体系，才可以有效地获得下一代的购买力。这三个观点。

　　第四个关系我叫做圈养与散养。像西方的那种方式。其实中国老人总是金有钱的家庭愿意接受散养的方式。圈养的方式在心理上也有一种方式，所有人都倒计时，你看着有的老人拉出去，你就想着什么时候到自己。散养的方式是什么呢？一个家庭生活方式中间在相互人在互相的渗透。老人用的所有的产品方面都存在着在互动中间受下一代影响，从而在老人用的产品上面有突破、有新意机会的，所以我觉得在散养为主导的城市中间，我们所有的产品都有升级的机会。所以这是在散养，其实是工业化程度可以更高的，因为它的产品使用规模更大。

　　最后一点是高端化还是低端化的问题，我个人认为工业化的尝试，老人来讲，首先应该锁定在高端化，因为只有在高端化，一些新产品、一些新兴的服务模式，在有限的时候，在高端人群中间首先取得突破，因为在规模较小的时候成本也比较高，所以高端人群可以买的起。高端人群实际上扮演了实验者的角色。他实验了以后你才具备规模复制的能力，从而复制降低成本，向中低端的家庭复制。所以新的老人用的生活方式的产品和服务模式就是应该从高端取得突破，让高端为高成本来买单。然后一些企业迅速获得的启动的收益，然后在规模的生产，这样能够向中低端的辐射提供了机会。所以这是我所谓的五个关系中间的一些思考。