原日本国际博览会副会长版本春生演讲(图)

　　由世界女性经济和社会论坛主办的“世界女性论坛首届亚洲大会”在上海召开。新浪财经独家图文直播本次会议。在会议期间，中国2010年上海世博会召开研讨会，向大家介绍世博会的进展工作。以下为原日本国际博览会副会长兼事务局局长版本春生演讲。

　　Harumi SAKAMOTO：爱知世博会已经圆满结束三年了，我们把爱知世博会的经验供上海世博会参考，下面我们就爱知世博会满足参观者的做法向大家做个介绍。第一，让参观者充分体现感受到爱知世博会的主题，自然的魅智。为了更好的突出爱知世博会的主题，就地球的爱护和对世博会的感想，我们做了民意的调查，有90%的回答通过世博会对人与自然的关系，环境问题有了新的认识。

　　下面我们举几个例子，首先会场公园的使用，将自然的森林、山坡和河流域人工的草坪、花坛融为一体，刻画出极有魅力的景色，这也是志愿者和参观者共同努力的结果。小泉总理曾来到会场，对这样一个美丽的会场他说能够睡上一个午觉也是非常幸福的。世博会的会场是当地居民的快乐旅园，当年举办的时间，在当地的老年医疗费得到了减少。

　　第二个例子是组织了有专业的环保人员指导参观者，给平时远离自然的居民创造了与自然接触的机会。

　　第三个例子是会场设有80个垃圾回收站，将垃圾分为有机垃圾子类，饮料瓶等分了9类，每天有100名以上的志愿者以亲切和蔼的笑容迎接来客，在自愿者的带动下，在各方参观者的协助下，世博会成了一个没有垃圾的会场，使用了两万个以上的生物餐具，给来客切身体会到环保餐具的机会。第二，致始致终完善服务，世博会是国家的事业，我们认为对于世博产品的展销必须做到方便性、舒适性、安全性，以满足参观者的需求，主办者的责任是调节好参展单位，各国家、企业和参观者之间的摩擦，遇到了问题不是推托，简单的解说，道歉，而是诚心诚意的从满足来客的观点着手，即使在闭幕式的最后一天，我们也努力做到。日益完善服务的结果是从来客人数最少的3月份每年递增到9月份，在获得参观者的赞扬声中爱知世博圆满结束！

　　这里我们举几个例子，第一，残疾人、儿童人来参观的方面，在志愿者指引下，场内设计了出租、婴儿车、残疾车，虽然需求增加我们又推出了出租自行车，受到了大家的欢迎。第二个例子是防暑、防疲劳措施，随着来客人数的增加，尽可能设置避暑的地方，临时安置了降温干雾仪。就干雾仪的事情是这样的，随着夏天的到来来客感觉非常热，热气的话会淋湿女性的头发，我想到用干雾的方法，这个方法得到了很好的实验。将开馆的时间提前，根据入场的情况调整时间，以防止人流量的集中。开馆的时间平时是九点，根据情况我们调整，及时提前，在人流集中的展馆为了减少排队的情况，我们用了事先预约的方法，减少排队带来的疲劳，根据当时的情况给参观者提供送水服务，尽量完善服务。在当时还没有普及的情况下面，场内增设了一百台IED，就是自动体外储藏仪，会场期间曾有三位病人临时发生了心脏停泊的情况，使用IED以后得到及时的抢救，康复以后重新走向了社会，世博会以后IED在世博会得到了普及，现在在人流集中的场所中安置了IED。在会场中，曾有一位病人倒下来，正好在边上的有3位医科大学的学生临时用IED帮他抢救，并且救好了病人，他们没有留下姓名就离开了，三位以后通过各种媒介在报纸、新闻上和病人再见，再次相会！